Сайт ржд как сдать электронный билет


Возврат билетов РЖД: электронных, купленных через интернет

Изменение планов, опоздание на поезд, внезапная болезнь – ситуаций, когда человек теряет возможность реализовать купленный на поезд билет, довольно много. Крупнейший в стране перевозчик, компания РЖД дает возможность пассажирам на определенных условиях сдавать проездные документы через кассу или сайт. Нюансы возврата стоит рассмотреть подробнее.

Правила и сроки возврата электронных железнодорожных билетов

Благодаря развитию интернет сегмента российский перевозчик предоставил своим клиентам удобный сервис, с помощью которого можно в короткие сроки осуществить возврат проездного документа. Любое устройство с выходом в сеть позволит решить задачу возврата с минимумом усилий.

Если было заказано несколько проездных купонов, их также можно вернуть при помощи сайта компании. Причем возврат может быть полным (весь комплект проездных документов), так и выборочным. Правила РЖД гласят, что сдача документа из группового заказа предполагает осведомленность других его участников о факте совершения подобной операции.

Одним из препятствий на пути возвращения неиспользованного билета с помощью сайта является оформленный посадочный талон. Если он на руках и есть острая необходимость вернуть документ, визита в железнодорожную кассу не избежать.

Существует ограничение, не позволяющее вернуть один билет из комплекта. Оно касается проездного документа на поезд «Сапсан» в купейный вагон, предназначенный для переговоров. В поездах международного сообщения аналогичный запрет действует в купе класса «Люкс». Сдать можно лишь полный комплект.

Действие правил затрагивает всех пассажиров, но нужно учитывать факт регистрации на сайте РЖД. Авторизованные пользователи могут сдать билет за 6 часов до начала посадки в вагон или за час до отправления поезда от первой станции.

Если регистрация не произведена, то у пассажира есть возможность сдать проездной документ за 6 и более часов до начала движения состава. Таким образом, главный фактор, определяющий возможность сдачи – время, которое остается у его владельца.

Правила и сроки возврата билетов РЖД, купленных в кассе

При обращении в кассу нужно учитывать тот факт, что предельный срок сдачи составляет не более 5 суток. Такой запас времени вводился, чтобы учесть форс-мажорные обстоятельства – несчастный случай, внезапная болезнь пассажира и т.д.

Реализация права на возврат осуществляется только при подтвержденной документально уважительной причине. Предоставление подтверждающей бумаги необязательно, если документ сдается в течение 12 часов после отбытия поезда.

Прием проездного документа возможен только в кассе населенного пункта, из которого состав отправился в путь. Еще одно обязательное требование – наличие паспорта и свидетельства о рождении, если сдается детский билет.

Важно! Возврат талона, оформленного на другого человека, производится только при наличии его паспорта, а не ксерокопии.

Как сдать билет, купленный другим человеком через интернет

При обращении в кассу при себе нужно иметь паспорт, сам проездной документ, паспорт его владельца, доверенность, заверенную у нотариуса. Если возврат делается через сайт, то понадобятся логин и пароль для входа в личный кабинет. Оттуда можно произвести все необходимые операции.

Данные для входа можно узнать у владельца проездного документа, если он в состоянии передать требуемую информацию. При отсутствии такой возможности реализовать возврат не получится.

Как сдать билет после отправления поезда

Процедура сдачи проездного документа на ушедший поезд организуется только через кассы вокзала. Причем это должен быть вокзал, который является начальной точкой маршрута отправленного состава.

Если пассажир не успел на поезд по независящим от него причинам, или в силу личных обстоятельств не может вовремя или совсем приехать на вокзал, то право вернуть просроченный документ у него сохраняется.

Время на реализацию права составляет 12 часов. Срок увеличивается до 5 суток при форс-мажорных обстоятельствах, о чем говорилось выше.

При обращении в кассу нужно захватить паспорт и сдаваемый билет. Заявка составляется на месте по образцу, который предоставит кассир. Если проездной документ покупался за наличные, деньги возвращаются сразу. При оплате картой придется подождать (от недели до месяца).

Важно! С каждого пассажира взимается сбор в размере 192,7 рубля.

Через какое время деньги за билет возвращаются на карту

Безналичная система расчета предполагает, что деньги будут возвращены на ту же карту, с помощью которой производилась оплата билета. Точный срок перечисления средств назвать нельзя. Это может произойти в течение недели, а может придется ждать 30 дней. РЖД рекомендует обращаться с претензиями в банк, выдававший карту, а не к перевозчику.

Процент удержаний за возврат билета

Возвращая нереализованный билет, стоит помнить, что понесенные расходы будут возмещены не полностью. Итоговая сумма, которую пассажир уплачивают за получение разрешения на использование поезда, складывается из стоимости билета, плацкарты (карточки на место в транспорте), комиссионного сбора и страховки.

Для сообщения внутри страны картина выглядит так:

  1. 100% – сдача за 8 и более часов до отправления.
  2. 50% плацкарты и стоимость билета – от 2 до 8 часов.
  3. Только стоимость билета – менее 2 часов.

Пригородное сообщение посредством скоростных поездов предполагает возврат полной суммы при соблюдении 8-часового условия; половины при условии сдачи в промежуток от 2 до 8 часов до отправления. Деньги не будут возвращены, если сдача осуществляется при иных условиях.

Опоздание на поезд международного сообщения и позднее обращение в кассу (по прошествии 6 часов) не сулит возврата денежных средств. При соблюдении 6-часового условия компенсируется вся стоимость проезда.

Важно! Размер удерживаемого сбора для международного сообщения составляет 10 евро, взимается он в рублевом эквиваленте по текущему курсу ЦБ РФ.

В каком случае требуется доверенность для сдачи железнодорожного билета

Доверенность пригодится, когда есть необходимость вернуть билет, оформленный на другого человека. Процедура проводится исключительно через кассу РЖД, при себе нужно иметь свой паспорт и удостоверение личности того человека, чей проездной документ сдается.

Образец доверенности и срок ее действия

В тексте доверенности обязательно должны быть личные данные и место проживания того, кто возвращает билет и того, чей билет сдается. Сам документ подразумевает наделение доверенного лица правом расписываться, получать деньги, а также выполнять другие действия, связанные с процессом сдачи проездного документа.

Срок действия доверенности равен 15 дням, после чего полномочия доверенного лица истекают. Как правило, большего срока не требуется, поскольку речь идет о возврате конкретного билета (или нескольких).

заказы}}

Новых заказов нет. Перейти в архив

{{/ orders}} {{#orders}}

{{#ДАТА ВЫПУСКА}} {{DAY}}. {{MONTH}}. {{YEAR}} {{HOURS}}: {{MINUTES}} {{/ДАТА ВЫПУСКА}}
{{#_isRussianLocale}} {{STATION_FROM}} - {{STATION_TO}} {{/ _isRussianLocale}} {{^ _isRussianLocale}} {{APP_RZD_S__RZD_STATION_FROM_ID._isSinglePassenger}} места {{/ _ isSinglePassenger}} {{PLACE_LIST}}

{{/ orders}} .

Как вернуть билет, если вы находитесь за пределами России :: Транспорт и карты :: Путешествия :: Россия-ИнфоЦентр



(Источник: http://photonomy.ru/competition/156/photo/10137)

Как вернуть билет, если вы находитесь за пределами России?

Если вы не в России и хотите вернуть билет на поезд, следуйте инструкциям ниже.

Заказ билетов на поезд по России

Обратитесь в кассу в стране вашего нахождения.Подать билет на бланке ОАО «РЖД» (полученный заранее на территории РФ) и документ, удостоверяющий личность, указанный в заказе. Кассир выдаст бланк с отметкой об аннулировании билета.

Заказать туры в Россию

Пожалуйста, обратитесь в пункт возврата ОАО «РЖД» на территории России в течение 6 месяцев после отправления поезда. Отправьте полученный бланк аннулирования билета, бумажный билет и паспорт.

Если вы находитесь за пределами России, то процедура возврата билета одинакова, независимо от того, идет ли поезд в зарубежные страны или внутри России. Если вы хотите вернуть билет через Россию, вы можете сделать это только в странах СНГ и Балтии (Латвия, Литва и Эстония).

Заказ авиабилетов в Россию

Перед отправлением поезда с вашей станции можно сделать отметку в билете во всех кассах любой страны.После вылета ставьте отметку только на станции вашей посадки.

Заказать трансфер из аэропортов России онлайн

Обратите внимание: если вы купили билет на международный поезд в кассе за границей, то вам необходимо подать заявку на возврат в той же кассе.

Узнайте больше о РЖД и поездках по России ...

Автор: Анна Дорожкина


.

Пассажиров | Информация о пассажирах

На нашем веб-сайте и в приложении «Пассажиры РЖД» (далее «Приложение») физическому лицу предоставляется возможность заказывать и оплачивать электронные билеты (без комиссии) с помощью своей банковской карты.

На сайте также есть возможность оплачивать электронные билеты с помощью электронного кошелька Яндекс.Деньги - но эта возможность действует только для поездов Дирекции высокоскоростных услуг (DHSS).

Эти правила содержат все ключевые условия, регулирующие продажу и возврат электронных билетов.

Nota bene! При бронировании и возврате электронных билетов рекомендуется использовать следующие браузеры: Internet Explorer 11, Mozilla FireFox 57, Google Chrome 49, Opera 36, ​​YaBrowser 17 или более поздние версии этих браузеров.

После оплаты электронного билета формируется соответствующий контрольный купон. Контрольный купон - это документ ограниченного выпуска, но его нельзя использовать для посадки в поезд.

Любые билеты на поезда дальнего следования, отправляющиеся не ранее 01 августа 2018 г. Указывайте только местное время станции отправления и станции назначения.

Для пользования услугами железнодорожного транспорта:

  • зарегистрируйтесь онлайн на сайте: https://eng.rzd.ru и получите электронный посадочный талон (если на соответствующий поезд предусмотрена онлайн-регистрация).
    Если вы зарегистрировались онлайн на любой из следующих поездов, обслуживающих внутренние и международные маршруты: № 13/14 Москва - Берлин - Москва, № 17/18 Москва - Ницца - Москва; № 21/22 Москва - Прага - Москва; № 23/24 Москва - Париж - Москва; и поезда, обслуживающие маршруты Россия - Финляндия, затем вы садитесь в поезд по предъявлении машинисту бумажного (формата А4) электронного билета (посадочного талона) или электронного билета на дисплее мобильного устройства, и документ, удостоверяющий личность пассажира, указанного в электронном билете (для детей до 14 лет.о. садясь на внутренние поезда, они могут сесть на поезд при предъявлении нотариально заверенной копии свидетельства о рождении).

Если вы зарегистрировались онлайн на поезд, обслуживающий международный маршрут № 9/10 Москва - Варшава - Москва, а также на поезда, обслуживающие маршруты № 6 Москва - Улан-Батор, № 306 Иркутск - Улан-Батор с датой отправления не ранее 1 октября 2018 г. Вы садитесь в автомобиль по предъявлении оператору бумажного (формата А4) электронного билета (посадочного талона) и документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного в электронном билете.

Если вы зарегистрировались онлайн на поезд, обслуживающий маршруты между Россией и Латвией, Россией и Беларусью, Россией и Казахстаном, Россией и Литвой, Россией и Молдовой, Россией и Эстонией, Россией и Кыргызстаном, Россией и Таджикистаном, Россией и Абхазией, то вы садиться в автомобиль при предъявлении автосекретарю удостоверения личности пассажира, указанного при покупке электронного билета. При посадке в поезд необходимо иметь бумажный (формат А4) электронный билет (посадочный талон). Примечание: если вы садитесь в поезд, отправляющийся из Вильнюса, вам необходимо иметь при себе бумажный (формат А4) электронный билет (посадочный талон).

  • или получите посадочный талон , распечатанный на бланке билета в билетной кассе или в терминале самообслуживания НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. Информацию о часах работы билетных касс можно получить в разделе Кассы и терминалы .
    Посадочный талон на любой поезд, обслуживающий международные маршруты (в / из стран дальнего зарубежья), напечатанный на бланке билета, можно приобрести в кассах, продающих билеты на международные направления, и в терминалах самообслуживания только в пределах территория РФ.
    Досмотр пассажиров проводится в рамках мероприятий Комплексной программы по обеспечению безопасности на транспорте, реализуемых на вокзалах, поэтому, чтобы не опоздать на поезд, приходите на станцию ​​заранее, но не позднее, чем за 40 минут. выезд.

Неиспользованный электронный билет можно вернуть в следующем порядке:

  • в личном кабинете заказчика на сайте
  • в кассе, осуществляющей обратные операции, расположенной на территории Российской Федерации, при предъявлении контрольного купона или номера электронного билета / заказа и документов, удостоверяющих личность пассажира, указанного в электронном билете, в соответствии с соответствующим номером . периоды возврата .Неиспользованные электронные билеты на международные направления (в / из стран дальнего зарубежья) возвращаются только в кассах, продающих билеты на международные направления.
  • Неиспользованные электронные билеты на международные поезда, обслуживающие следующие маршруты: страны СНГ, Латвия, Литва и Эстония, могут быть возвращены в кассах, расположенных на территории Республики Беларусь, Республики Казахстан, Кыргызской Республики. , Латвийской Республики, Литовской Республики, Республики Молдова, Республики Таджикистан, Республики Узбекистан и Эстонской Республики следующим образом: в случае онлайн-регистрации - электронный билет необходимо вернуть не менее 1 раза. за час до отправления поезда с первой станции маршрута; при отсутствии онлайн-регистрации - в течение 1 часа после отправления поезда с места посадки пассажира.Возврат денежных средств осуществляется в кассах на территории Российской Федерации независимо от способа оплаты на основании подтверждающего документа, подтверждающего возврат мест / спальных мест.

Когда посадочный купон электронного билета приобретается в билетной кассе или через терминал самообслуживания , онлайн-регистрация автоматически отменяется. Пассажир садится в поезд только при предъявлении посадочного талона, распечатанного на бланке билета, полученного в кассе (терминале), и удостоверения личности лица, данные которого указаны в электронном билете (в отношении детей до 14 лет.п., садятся в поезд при предъявлении нотариально заверенной копии свидетельства о рождении).

Что касается бронирования электронных билетов без онлайн-регистрации для выезда со станций в пределах стран СНГ, Латвии, Литвы и Эстонии , пассажир должен получить распечатанный на утвержденном шаблоне посадочный талон в кассах. или терминалы самообслуживания на территории РФ.

Наш сайт не предоставляет возможности для :

  • бронирование мест / спальных мест без оплаты соответствующего тарифа
  • бронирование электронных билетов для любых категорий граждан, имеющих право на получение скидки
  • бронирование бесплатных электронных билетов для детей до 5 лет.п., в сопровождении взрослых, без бронирования отдельного места при отправлении таких детей со станций на территории Украины
  • бронирование электронных билетов на поезда, обслуживающие международные маршруты в / из стран дальнего зарубежья (кроме поездов № 9/10 Москва - Варшава - Москва, № 13/14 Москва - Берлин - Москва, № 17/18 Москва - Ницца - Москва, № 21/22 Москва - Прага - Москва, № 23/24 Москва - Париж - Москва, № 6 Москва - Улан-Батор, No.306 Иркутск - Улан-Батор, а также поезда, обслуживающие маршруты Россия - Финляндия, Беларусь - Польша, Беларусь - Болгария.
  • бронирование электронных билетов для проезда в поездах перевозчика: Крымская железная дорога, ГУП
  • бронирование перевозки мелких домашних животных, собак и птиц (, кроме поездов ОАО «ФПК», а также поездов, в которых стоимость проезда включает стоимость перевозки и оплачивается одновременно с любыми платежами за электронный билет )
  • оформление багажа ( кроме поездов ОАО «ФПК» ).

Приложение не предоставляет следующие возможности:

  • бронирование мест / спальных мест без оплаты соответствующего тарифа
  • бронирование электронных билетов для любых категорий граждан, имеющих право на получение скидки
  • бронирование бесплатных электронных билетов для детей до 5 лет в сопровождении взрослых без бронирования отдельного места при отправлении таких детей со станций на территории Украины
  • бронирование электронных билетов на поезда ОАО «ФПК», обслуживающие маршруты в / из Калининградской области из / в другие территории Российской Федерации с транзитом через Литовскую Республику
  • бронирование электронных билетов на международные поезда, курсирующие в / из стран дальнего зарубежья (кроме поездов: No.9/10 Москва - Варшава - Москва, № 13/14 Москва - Берлин - Москва, № 17/18 Москва - Ницца - Москва, № 21/22 Москва - Прага - Москва, № 23/24 Москва - Париж - Москва, № 32/31 Москва
.

изменений в международных маршрутах | КОРОНАВИРУС! ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ НАШИХ КЛИЕНТОВ

Остановлены следующие пассажирские поезда:

№2 Минск - Москва с 5 апреля

г.

№1 Москва - Минск с 6 апреля

№52 Брест - Санкт-Петербург (с группой прицепных вагонов Минск - Санкт-Петербург) с 5 апреля

г.

№51 Санкт-Петербург - Брест (с группой прицепных вагонов Санкт-Петербург - Минск) с 6 апреля

г.

Поезд № 7/8 Москва-Брест прекращает регулярное движение с 21 марта

Остановлены следующие пассажирские поезда:

№Брест, 4/3 - Москва,

№ 26/25 Гродно, Минск - Москва,

№ 28/27 Брест - Москва,

№ 40/39 Полоцк - Москва,

№ 55/56 Москва - Гомель - Москва,

№84/83 Гомель - Санкт-Петербург,

№ 96/95 Брест - Москва,

№ 64/63 Минск - Новосибирск, вылет из Минска с 20 марта 2020 года и из Новосибирска с 24 марта 2020 года;

№ 66/65 Минск - Мурманск с вылетом из Минска с 23 марта 2020 года, из Мурманска с 25 марта 2020 года;

№104/103 Брест - Новосибирск, вылет из Бреста с 24 марта 2020 года, из Новосибирска с 28 марта 2020 года;

№ 134/133 Минск - Архангельск с вылетом из Минска с 26 марта 2020 года, из Архангельска с 28 марта 2020 года;

№ 150/149 Минск - Минеральные Воды с отправлением из Минска с 24 марта 2020 г., из Минеральных Вод с 26 марта 2020 г .;

№ 222/221 Брест - Москва и Минск - Москва с вылетом из Бреста и Минска с 22 марта 2020 года, из Москвы с 23 марта 2020 года;

№238/237 Минск - Москва с вылетом из Минска с 22 марта 2020 года, из Москвы с 23 марта 2020 года;

№ 302/301 Минск - Адлер с вылетом из Минска с 23 марта 2020 года, из Адлера с 25 марта 2020 года;

№ 308/307 Барановичи - Саратов с вылетом из Барановичей с 22 марта 2020 года, из Саратова с 24 марта 2020 года;

No. 328/327 Минск - Казань с вылетом из Минска с 25 марта 2020 года, из Казани с 28 марта 2020 года;

№ 390/389 Минск - Анапа с вылетом из Минска с 22 марта 2020 года, из Анапы с 24 марта 2020 года;

№76/75 Гомель - Москва с вылетом из Гомеля с 23 марта 2020 года, из Москвы с 24 марта 2020 года.

№ 318/317 Барановичи - Караганда, вылет с 16 марта временно отменен

Следующие прямые и прицепные вагоны временно не будут курсировать между:

Могилев - Москва с поездами №55/56, отправляющимися из Могилева с 18 марта 2020 года и из Москвы с 19 марта 2020 года;

Солигорск - Москва с поездами № 613-55 / 56-614, отправляющимися из Солигорска с 19 марта 2020 года, из Москвы с 20 марта 2020 года;

Солигорск - С.Санкт-Петербург с поездами № 613-83 / 84-614, отправляющимися из Солигорска с 19 марта 2020 года, из Санкт-Петербурга с 20 марта 2020 года;

Полоцк - Санкт-Петербург, поезда № 601-83 / 84-602 отправляются из Полоцка с 19 марта 2020 года, из Санкт-Петербурга с 20 марта 2020 года;

Гомель - Новосибирск с поездами № 647 / 64-63 / 648 с отправлением из Гомеля с 20 марта 2020 года, из Новосибирска с 24 марта 2020 года;

Могилев - Новосибирск с поездами № 659 / 64-63 / 660 с отправлением из Могилева с 20 марта 2020 года, из Новосибирска с 24 марта 2020 года;

Гомель - Мурманск с поездами №№621 / 66-65 / 670 (622) с вылетом из Гомеля с 20 марта 2020 года, из Мурманска с 23 марта 2020 года;

Брест - Мурманск с поездами № 682 / 66-65 / 651 с отправлением из Бреста с 21 марта 2020 года, из Мурманска с 23 марта 2020 года;

Брест - Москва с поездами №№ 676 / 76-75 / 675. вылетает из Бреста с 19 марта 2020 года, из Москвы с 20 марта 2020 года;

Гомель - Архангельск с поездами № 647 / 134-133 / 648 с отправлением из Гомеля с 19 марта 2020 года, из Новосибирска с 21 марта 2020 года;

Могилев - Архангельск с поездами №№659 / 134-133 / 660 с вылетом из Могилева с 19 марта 2020 года, из Архангельска с 21 марта 2020 года;

Гомель - Минеральные Воды с поездами № 150/149, отправляющимися из Гомеля с 20 марта 2020 года, из Минеральных Вод с 22 марта 2020 года;

Гомель - Адлер с поездами № 302/301 с отправлением из Гомеля с 19 марта 2020 года, из Адлера с 21 марта 2020 года;

Гродно - Адлер с поездами № 628 / 302-301 / 631 с отправлением из Гродно с 19 марта 2020 года, из Адлера с 21 марта 2020 года;

Брест - Саратов с поездами №№650 / 308-307 / 649 с вылетом из Бреста с 22 марта 2020 года, из Саратова с 24 марта 2020 года;

Витебск - Саратов с поездами № 605 / 308-307 / 602 с отправлением из Витебска с 22 марта 2020 года, из Саратова с 24 марта 2020 года;

Гомель - Саратов с поездами № 83 / 308-307 / 55 с отправлением из Гомеля с 22 марта 2020 года, из Саратова с 24 марта 2020 года;

Брест - Казань с поездами № 650 / 328-327 / 649 с отправлением из Бреста с 25 марта 2020 года, из Казани с 28 марта 2020 года;

Гомель - Казань с поездами №№83 / 328-327 / 55 с вылетом из Гомеля с 25 марта 2020 года, из Казани с 28 марта 2020 года;

Гомель - Анапа с поездами № 390/389 с отправлением из Гомеля с 22 марта 2020 года, из Анапы с 24 марта 2020 года;

Новосокольники - Мурманск с отправлением поезда № 66/65 из Новосокольников с 23 марта 2020 года, из Мурманска с 25 марта 2020 года;

Псков - Мурманск с отправлением поезда № 66/65 из Пскова с 23 марта 2020 г .; из Мурманска с 25 марта 2020 года;

Нижний Новгород - Брест с поездом No.104/103 с вылетом из Нижнего Новгорода с 22 марта 2020 года, из Бреста с 24 марта 2020 года.

.

Смотрите также

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Одноклассники
Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

Оставить комментарий