Как зайти на сайт энергосбыта для передачи показаний


Личный кабинет Энергосбыт Плюс | Вход в Личный кабинет Энергосбыт Плюс

Личный кабинет

Несомненное преимущество цифровой эры – возможность выполнять различные повседневные действия, не выходя из дома. Теперь, чтобы оплатить коммунальные услуги, вам не нужно идти в банк или на почту – достаточно зайти в Личный кабинет Энергосбыт Плюс и перевести средства со своей пластиковой карты, используя удобный, понятный каждому сервис.

Энергосбыт Плюс – компания, обеспечивающая свет и тепло

Коммунальные блага в виде электрической энергии, подогрева воды и централизованного отопления в наших домах не берутся из воздуха. Их обеспечивает добросовестный, высокопрофессиональный труд сотрудников крупнейшей компании России, ведущей деятельность в сфере тепловой и электрической энергетики – Группы Т Плюс. Подразделением, отвечающим за энергосбыт, является Энергосбыт Плюс, насчитывающий 15 филиалов в различных регионах страны.

Компания обслуживает более 120 тыс. счетов предприятий и организаций, а число абонентов-физических лиц перевалило за 3,4 миллиона. Территория, на которой осуществляется обслуживание, составляет 200 тысяч км².

Для чего нужен Личный кабинет Энергосбыт Плюс

Каждый потребитель, пользующийся электрическими и тепловыми сетями, обязан аккуратно платить за предоставляемые услуги, иначе компания не сможет выполнять свои обязательства, и качество услуг резко ухудшится. Однако далеко не всегда мы находим время, чтобы зайти в банк и оплатить ежемесячные счета. Перспектива потерять один-два часа, стоя в очереди к окошку кассы, нередко заставляет откладывать платёж. В результате образуется задолженность, которая невыгодна ни потребителю, ни компании.

Чтобы сделать процедуру платежа максимально удобной, компания организовала сервис онлайн-платежей. Выполнив на официальном сайте Энергосбыт Плюс вход в Личный кабинет, вы получаете возможность:

  • передать в компанию показания счётчиков;
  • заплатить за потреблённую электрическую и тепловую энергию со своей банковской карты или счёта в банке;
  • узнать о наличии задолженности и о том, сколько требуется заплатить, чтобы её погасить;
  • получить на свою электронную почту квитанции об оплаченных услугах;
  • заключить договор об обслуживании.

Сервис Личного кабинета доступен не только для частных потребителей, но и для юрлиц – компаний, учреждений, некоммерческих организаций.

Помимо версии для стационарных компьютеров, существует и мобильное приложение для Android и IOS, при помощи которого вы сможете оплачивать счета и получать другие услуги со своего телефона.

Регистрация и вход в Личный кабинет

Чтобы получить доступ ко всему функционалу Личного кабинета, необходимо вначале пройти процедуру регистрации. Она не представляет никакой сложности: вам необходимо заполнить графы регистрационной формы своими личными данными, а также придумать уникальный пароль, по которому вы сможете в дальнейшем входить в Личный кабинет.

Оплатить свои счета за электричество, ГВС и тепло через Личный кабинет можно из любой точки планеты, где есть выход в интернет. Сервис работает круглосуточно и без выходных или праздников. Оплачивайте свои счета прямо из дома или с рабочего места, не тратя время на утомительное стояние в очередях. Не допускайте задолженности, платите аккуратно, чтобы компания Энергосбыт Плюс могла поставлять в ваш дом тепло и свет, не испытывая трудностей из-за нехватки средств.

Как зарегистрироваться в ЛК

Наиболее удобный формат работы с официальным сайтом Энергосбыт Плюс – Личный кабинет, регистрация в котором займёт не более пары минут. Для этого вам понадобится:

  1. номер вашего лицевого счёта, на который поступают платежи;
  2. ваша электронная почта для подтверждения регистрации и рассылки уведомлений.

Эти данные позволят компании вас идентифицировать как плательщика, и в дальнейшем все суммы, которые вы будете перечислять в счёт оплаты услуг, поступят на указанный при регистрации лицевой счёт.

Как зарегистрироваться в Личном кабинете Энергосбыт Плюс

Откройте официальный сайт регионального подразделения компании http://esplus.ru/ и взгляните в правый верхний угол экрана. Вы увидите красную прямоугольную кнопку, на которой написано «Личный кабинет». Нажмите на неё, и в результате сбоку выпадет окно.

 

В дальнейшем вы будете заполнять пустые поля формы, чтобы войти в Личный кабинет, но сейчас нажмите на надпись «Зарегистрироваться», расположенную под большой чёрной кнопкой «Войти». Перед вами откроется окно регистрации. Заполнив все поля, отмеченные звёздочками, вы сможете зарегистрироваться в Личном кабинете Энергосбыт Плюс и пользоваться всеми его преимуществами.

Аккуратно впишите в соответствующие поля:

  • номер вашего лицевого счёта;
  • номер вашего дома;
  • адрес электронной почты, на которую будут приходить уведомления и квитанции;
  • пароль, придуманный вами для Личного кабинета.

Остальные поля можно не заполнять. После того, как все данные будут вписаны в форму регистрации, тщательно проверьте цифры лицевого счёта, убедитесь, что номер записан правильно, и нажмите красную кнопку «Зарегистрироваться». Через несколько минут на вашу электронную почту придёт письмо от Энергосбыта. Откройте его и кликните на ссылку для активации Личного кабинета. После перехода на сайт регистрация будет завершена.

Если по какой-то причине вы не смогли зарегистрироваться, позвоните по телефону, указанному в вашей квитанции, и сообщите о проблеме.

Функции Личного кабинета Энергосбыта, доступные после регистрации

  • Как передать показания счётчиков. Зайдя в Личный кабинет, выберите в Карте потребителя раздел «Передать показания» и в открывшемся окне выберите «Электроэнергию» или «Водоснабжение». Заполните поля открывшейся формы и нажмите кнопку «Отправить». После того, как вы зарегистрировались в Личном кабинете Энергосбыта, номер вашего лицевого счёта автоматически проставляется в соответствующем поле, и все платежи поступают на этот счёт.
  • Как оплатить счёт за электроэнергию. Прежде, чем выполнить оплату, вам необходимо передать показания электросчётчика, как описано выше, чтобы рассчитать сумму оплаты. После этого в меню Карты потребителя выберите «Оплатить онлайн», в открывшемся окне заполните нужные графы и далее следуйте указаниям меню. Для оплаты пластиковой картой понадобится ввести номер карты и другие необходимые данные.
  • Как заключить договор онлайн. Как правило, заключение договора необходимо либо при смене собственника жилья, либо после постройки нового частного дома. Выберите в меню Карты потребителя раздел «Заключить договор», в открывшемся окне выберите услугу, по которой требуется новый договор (по электроснабжению, теплоснабжению либо поставке горячей воды) и причину, по которой договор приходится заключать заново. Далее следуйте указаниям меню, заполняя графы бланка своими данными.
  • Как подписаться на электронную квитанцию. Чтобы получать на свою электронную почту квитанции после каждого выполненного платежа, выберите раздел «Квитанция по e-mail», а в нём – способ получения квитанций на электронную почту. После этого все квитанции вы сможете получать в электронном виде вместо бумажных отправлений.
  • Как скачать мобильное приложение Энергосбыт Плюс. Вы можете установить на свой телефон мобильное приложение Личный кабинет Энергосбыт Плюс. Опуститесь в нижнюю часть страницы и выберите , если ваш телефон работает на ОС Андроид, или , если используете iPhone. Для успешной загрузки необходимо синхронизировать устройства в Google.

Теперь вы знаете, как зарегистрироваться на сайте Энергосбыт Плюс, и какие возможности обеспечивает регистрация.

Как войти в Личный Кабинет

После регистрации вы будете каждый раз при посещении сайта http://esplus.ru/ выполнять вход в Личный кабинет Энергосбыт Плюс для физических лиц, чтобы получить доступ ко всем его возможностям. Для выполнения входа:

нажмите в правом верхнем углу кнопку Личного кабинета;
в выпадающем окне выберите раздел «Для дома», предназначенный для физлиц;
пустые поля заполните, введя свой адрес электронной почты и пароль, указанный при регистрации;
нажмите кнопку «Войти».

Если все поля заполнены правильно, то на сайте Энергосбыт войти в Личный кабинет вы сможете через несколько секунд после ввода данных.

Для чего нужно войти в Личный кабинет Энергосбыта

Функционал сайта Энергосбыт Плюс не предполагает обязательной регистрации для пользования онлайн услугами. Вы сможете оплатить счета, передать показания или узнать о задолженности, не используя Личный кабинет. Однако вам придётся каждый раз заново вводить номер своего лицевого счёта, что не всегда удобно. Кроме того, после выполнения входа вам будет доступна история платежей и ряд других комфортных функций. Поэтому лучше потратить немного времени, но разобраться, как войти в Личный кабинет Энергосбыт Плюс, чтобы получить удобный инструмент для управления своими коммунальными платежами.

Как передать и оплатить показания счетчика

Каждый пользователь коммунальных сетей Энергосбыт Плюс  может на официальном сайте передать показания счетчика онлайн и заплатить за использованную в течение месяца электроэнергию. Для этого на сайте предусмотрены два способа действий, и вы можете выбрать тот из них, который будет для вас наиболее удобным.

Как передать показания за электроэнергию в Личном кабинете Энергосбыт Плюс

Большинство пользователей предпочитают зарегистрироваться в Личном кабинете сайта http://esplus.ru, чтобы получить доступ ко всем его функциям. Регистрация удобна тем, что система сама заполняет графы бланков передачи данных и оплаты услуг по счётчику. Вам не нужно каждый раз вводить все требуемые для платежа реквизиты, достаточно лишь заполнить те графы, в которых вносятся показания счётчика.

Интерфейс сайта предельно прост и интуитивно понятен. Даже если вы пользуетесь им впервые, не составит труда, пользуясь подсказками меню, передать показания за электроэнергию в Личном кабинете Энергосбыт Плюс и выполнить перевод денег с банковской карты, оплатив потреблённые киловатты.

  1. Войдите в свой Личный кабинет, используя пароль, придуманный во время регистрации.
  2. Выберите в Карте потребителя раздел передачи показаний.
  3. Заполните в открывшемся окне графы, предусмотренные для однотарифного либо двухтарифного счётчика.
  4. Отправьте показания, нажав соответствующую кнопку.
  5. Перейдите в раздел оплаты электроэнергии и оплатите, используя номер своей пластиковой карты и подсказки меню.

Рекомендация

Энергосбыт Плюс рекомендует передавать показания счётчика в интервале между 23 и 26 числами текущего месяца.

Как передать показания и оплатить счёт без регистрации

Перечислить средства за израсходованную электроэнергию можно и без использования Личного кабинета. Чтобы передать показания счетчика за электроэнергию на сайте http://esplus.ru, выберите в верхней части страницы вкладку «Электроэнергия»

и в открывшемся меню – пункт передачи показаний.

Затем введите в поля бланка номер своего лицевого счёта и следуйте указаниям меню.

Аналогичным образом выполняется оплата потреблённого электричества.

Узнать задолженность

С появлением удобного интернет-сервиса чрезвычайно просто стало узнать задолженность на сайте Энергосбыт Плюс онлайн, и сегодня вы можете в любую минуту проверить состояние своего счёта, чтобы не допустить накопления долгов. Это можно сделать через Личный кабинет сайта либо без регистрации, по номеру своего лицевого счёта

Как узнать задолженность в Личном кабинете Энергосбыт Плюс

Зарегистрировавшись на официальном сайте Энергосбыта, вы получаете прямой доступ в свой Личный кабинет, где аккумулируется вся информация по вашим платежам и показаниям счётчиков. Удобное, эффективно организованное меню понятно каждому пользователю и не требует предварительного обучения. Необходимо лишь следовать его указаниям, чтобы выполнять необходимые вам действия. Чтобы узнать, есть ли у вас долги по коммунальным платежам:

  1. зайдите в Личный кабинет;
  2. в Карте потребителя выберите раздел «Узнать задолженность»;
  3. в открывшемся окне ознакомьтесь с состоянием своих счетов.

Если какие-то неоплаченные счета всё же накопились, советуем не затягивать с их оплатой и перечислить деньги , используя возможности онлайн сервиса.

Как узнать задолженность по лицевому счёту

Даже без регистрации на сайте http://esplus.ru вы можете узнать состояние своих платежей, используя возможности онлайн сервиса. Выберите в верхней части сайта услугу, по которой может накопиться долг, и в открывшемся меню нажмите на строку «Узнать задолженность». После чего введите в пустом поле запроса номер своего лицевого счёта и нажмите кнопку «Отправить». Спустя несколько секунд система проинформирует вас о сумме платежа в текущем месяце.

К сожалению, сайт компании Энергосбыт Плюс не предусматривает возможности узнать задолженность по адресу квартиры или дома. Для получения информации необходимо располагать номером лицевого счёта либо быть зарегистрированным на сайте.

Телефон горячей линии «Энергосбыт Плюс»

Не нашли ответ на свой вопрос? Задайте свой вопрос специалистам «Энергосбыт Плюс» по телефону: 8 (800) 700-10-32

Как сменить поставщика энергии, если вы арендатор

Газ и электричество для арендаторов

Согласно закону о защите прав потребителей, если вы арендуете недвижимость и несете прямую ответственность за оплату счетов за газ и / или электричество, вы имеете право выбрать собственного поставщика энергии. Ваш арендодатель или агент по аренде жилья не должны безосновательно препятствовать этому.

Может ли арендодатель выбрать поставщика газа или электроэнергии?

Ваш домовладелец имеет право выбрать поставщика энергии только в том случае, если он несет прямую ответственность за оплату газа или электроэнергии.

Это может включать ситуации, когда ваш арендодатель:

  • платит напрямую поставщику энергии и забирает деньги у вас как арендатора.
  • включает стоимость энергии в плату за проживание.
  • принимает на себя ответственность за поставки между арендаторами.

В вашем соглашении об аренде должно быть указано, несете ли вы или ваш арендодатель ответственность за оплату газа или электричества.

    Советы арендаторам по переключению и покупке электроэнергии

    Чек:

    • для любых пунктов о поставщиках энергии в вашем договоре аренды.Могут возникнуть некоторые обстоятельства, когда агент по аренде или арендодатель имеет предпочтительного поставщика, который установлен в качестве поставщика по умолчанию в рамках договора аренды. Это известно как пункт о поставщике по умолчанию
    .

    Обратный счет за электроэнергию: руководство к вашим правам

    перейти к содержанию
    • Твиттер
    • LinkedIn
    • Facebook
    • Подписаться

    Поиск

    • О нас
      • Кто мы
        • Управление рынков газа и электроэнергии
          • Члены GEMA
        • Наша структура
          • Директора
      • Наши приоритеты и цели
        • Наш подход к положению
        • Работа для потребителей
          • Защита уязвимых потребителей
            • Стратегия повышения уязвимости потребителей
              • Доступность
              • Задолженность и отключение
              • Бесплатная основная нефинансовая поддержка
              • Инклюзивные рынки и потребители отходящего газа
              • Счетчики предоплаты
              • Отчетность по социальным обязательствам
              • Тариф по защите уязвимых клиентов
        • Повышение эффективности затрат
        • Содействие надежности поставок
        • Содействие устойчивости
        • Реализация государственных программ
      • Как мы взаимодействуем
        • Взаимодействие с потребителями
          • Не для внутреннего пользования: большая группа пользователей
          • Не для внутреннего пользования: группа малых и средних пользователей
        • Работа по вопросам окружающей среды и устойчивого развития
          • Консультативная группа по устойчивому развитию
        • Взаимодействие с промышленностью
          • Независимые поставщики энергии
        • Взаимодействие с другими регулирующими органами
          • Объединенная группа регулирующих органов
        • Антимонопольное право
        • Связи с инвесторами
        • Связи с правительством и парламентами
          • Информационные бюллетени по внешним связям
          • Академическая панель Офгема
        • Связь инноваций
        • Форумы, семинары и рабочие группы - полный список
        • Взаимодействие с исследовательскими учреждениями по общим исследовательским интересам
      • Корпоративная политика, планирование и отчетность
        • Годовой отчет и бухгалтерская отчетность
        • Корпоративная стратегия и планирование
        • Равенство и разнообразие
        • Управление записями (информацией)
      • Прозрачность
        • Организация аудита
        • Расходы и расходы
          • Расходы председателя, неисполнительных директоров и высшего руководства
          • Платежи поставщикам на сумму более 25000 фунтов стерлингов
          • Информация об управлении персоналом
        • Свобода информации
        • Запросы на доступ к темам
        • Сообщение о нарушениях
        • Жалобы на Офгем
      • Ofgem and Europe
        • Европейские регулирующие органы
        • Links - европейские организации, с которыми мы работаем
        • Подготовка к Brexit
      • Ofgem, данные и кибербезопасность
      • Библиотека публикаций: Корпоративная информация
    • Потребители
      • Справочник по бытовому газу и электричеству
        • Изучите свои счета за газ и электроэнергию
          • Объяснение кредита на счет за электроэнергию
        • Пожаловаться на счет за газ или электроэнергию или счет поставщика
        • Умные счетчики, счетчики по предоплате и другие
          • Смарт счетчики: ваши права
          • Производство и учет на месте
        • Как сменить поставщика энергии и совершить покупку по более выгодной цене
          • Аккредитованные Ofgem сайты сравнения цен
          • Как сменить поставщика энергии, если у вас есть долги
          • Как сменить поставщика энергии, если вы арендатор
          • Компенсация при неисправности переключателя энергии
          • Как работать с продавцами энергии
            • Защитите себя от мошенничества
          • Стимулирование участия в выборе тарифов на энергию
        • Сэкономьте на счетах за газ и электричество
        • К кому обратиться, если трудно оплачивать счета за электроэнергию
          • Обратный счет за электроэнергию: ваши права
          • Правила отключения электроэнергии и предоплаты счетчика
        • Дополнительная помощь от энергетических служб
          • Регистр приоритетных услуг
          • Схемы поддержки отопления дома и советы
          • Схемы поддержки и консультации по энергосбережению
          • Отключение электроэнергии: помощь и компенсация в соответствии с гарантированными стандартами
          • Защитная сетка Ofgem: если ваш поставщик энергии обанкротится
        • Подключение и переезд
          • Получение или изменение подключения к газу или электричеству
          • Кто мой поставщик газа или электроэнергии?
          • Кто у меня оператор распределительной сети газа или электроэнергии?
        • Объяснение основных терминов и проблем
      • Справочник по газу и электроэнергии для предприятий
        • Понимание энергетических контрактов для предприятий
        • Переключитесь на поставщика энергии и сделайте покупки по более выгодной цене
        • Пожаловаться на счет за электроэнергию или поставщика
        • Производство возобновляемой энергии
        • Защитная сетка Ofgem: если ваш поставщик энергии обанкротится
        • Видео, информационные бюллетени и обновления
        • Объяснение основных терминов и проблем
      • Сравнительные данные поставщиков энергии
        • Сравните эффективность поставщиков по обслуживанию клиентов
        • Сравнить работу поставщика по жалобам
      • Исследование потребителей
        • Исследования потребителей домашних хозяйств
        • Прочие исследования домашних потребителей
        • Исследования бизнес-потребителей
        • Другие исследования бизнес-потребителей
        • Наборы исследовательских данных
      • Объяснение энергии: видео и инфографика
    • Газ
      • Оптовый рынок
        • Оптовый рынок газа ГБ
        • Эффективность рынка, анализ и реформа
          • Механизмы выплаты наличных
          • Поощрение системного оператора
          • Проверка кода существенного газа
          • Исключения для доступа третьих лиц
        • Европейский рынок
          • Законодательство ЕС
          • REMIT
            • Регистрация в качестве участника рынка по REMIT
            • Сообщение о предполагаемых злоупотреблениях на рынке или подозрительных операциях в рамках REMIT
            • Использование исключений и отсрочка публикации инсайдерской информации в соответствии с REMIT
        • Качество газа
        • Обеспечение газоснабжения
          • Аварийное газовое обеспечение
        • Форумы, семинары и рабочие группы
          • Рабочая группа по спросу
          • Пересмотр кодекса содержания газа - семинары
          • Семинары по Перспективе национальных сетей
          • Европейские форумы
            • DECC / BEIS и Группа заинтересованных сторон Ofgem
        • Библиотека публикаций: Оптовый рынок газа
      • Розничный рынок
        • Розничный рынок газа ГБ
        • Обзор и реформа рынка
          • Максимальный тариф по умолчанию
          • Программа Smarter Markets
            • Расширение прав и возможностей потребителей и их защита
            • Работа с заинтересованными сторонами
              • Координационная группа по развитию умных рынков
          • Программа переключения
          • Обзор измерительных устройств
          • Обзор розничного рынка
            • Более простые, ясные и справедливые рыночные реформы
            • Датчик подачи энергии
          • Внедрение средств защиты CMA
            • Оценка состояния конкуренции на рынке энергии
            • Предоплата предоплаты
          • Прямой маркетинг
          • Уведомление об изменении цен
          • Угон газа
          • Программа сторонних посредников (TPI)
          • Будущее регулирование розничной торговли
          • Проект обратного биллинга энергии
          • Проект Nexus
          • midata в энергетическом проекте
        • Измерение
          • Переход на интеллектуальные счетчики
            • Data and Communications Company: Ofgem публикации
            • Проект исследования спроса на энергию
          • Метрология и управление активами
          • Считывание и установка счетчика
        • Форумы, семинары и рабочие группы
          • Круглый стол по потребительским законам и коммуникациям
          • Европейские форумы
            • Гражданский энергетический форум
          • Обзор розничного рынка - взаимодействие с заинтересованными сторонами
          • Координационная группа Smarter Markets
          • Рабочая группа программы сторонних посредников (TPI)
          • Консультативный совет по проектированию для рыночных расчетов за полчаса
          • Форум независимых поставщиков Ofgem / DECC
          • Группа доставки программы переключения
          • Управление разработки программ переключения
          • Переключение форумов по разработке программ
          • Консультативная группа по внешнему проектированию программы переключения
          • Группа управления программой переключения
          • Рабочая группа данных программы переключения
          • Орган технического проектирования программы переключения
        • Мониторинг розничного рынка
          • Понимание тенденций изменения цен на энергоносители
          • Понимание прибылей крупных поставщиков энергии
          • Типичные значения внутреннего потребления
        • Библиотека публикаций: Розничный рынок газа
      • Передающие сети
        • Газотранспортные сети Великобритании
        • Обзор платы за транспортировку газа
          • Отраслевой отчет технических рабочих групп GTCR
        • Сетевой контроль цен
          • Контроль цен RIIO-T1
          • Контроль цен на сжиженный природный газ (СПГ)
          • Обзор контроля над ценами на передачу 4 Роллер
        • Сетевые инновации
        • Улавливание и хранение углерода
        • Количество входов и выходов
          • Количество входов и аукционов
          • Замена входа
          • Выходная мощность
          • Выход замещения
        • Газовые переходники
        • Драйверы дохода
        • Форумы, семинары и рабочие группы
          • Форум по методологии тарификации национальной системы передачи (NTSCMF)
        • Библиотека публикаций: Газотранспортные сети
      • Распределительные сети
        • Газораспределительные сети Великобритании
        • Соединения и конкуренция
          • Конкуренция в соединениях
          • Независимые транспортеры газа
        • Сетевой контроль цен
          • Контроль цен RIIO – GD1
          • Обзор контроля над ценами в распределении газа, 2007-2013 гг.
          • Мониторинг соблюдения ценового контроля
          • Качество обслуживания
          • Служба поддержки клиентов
        • Схема начисления платы
          • Изменения методики начисления платы
        • Сетевые инновации
        • Форумы, семинары и рабочие группы
        • Библиотека публикаций: Газораспределительные сети
    • Электроэнергия
      • Оптовый рынок
        • Оптовый рынок электроэнергии Великобритании
        • Ликвидность
        • Эффективность рынка, анализ и реформа
          • Механизмы выплаты наличных
          • Поощрение системного оператора
          • Существенный пересмотр кодекса баланса электроэнергии
          • Реформа рынка электроэнергии
            • Правила рынка мощности (CM)
              • Правила рынка мощности Предложения по изменению
            • Разрешение споров по EMR
            • Последний раз покупатель
              • Информация для генераторов
              • Информация для поставщиков
        • Европейский рынок
          • Законодательство ЕС
          • REMIT
            • Регистрация в качестве участника рынка по REMIT
            • Сообщение о предполагаемых злоупотреблениях на рынке или подозрительных операциях в рамках REMIT
            • Использование исключений и отсрочка публикации инсайдерской информации в соответствии с REMIT
        • Электробезопасность подачи
        • Форумы, семинары и рабочие группы
          • Рабочая группа по спросу
          • Семинары по Перспективе национальных сетей
          • Европейские форумы
            • Группа заинтересованных сторон DECC / Ofgem
          • Будущие торговые соглашения и будущие оптовые рынки
        • Библиотека публикаций: Оптовый рынок электроэнергии
      • Розничный рынок
        • Розничный рынок электроэнергии Великобритании
        • Обзор и реформа рынка
          • Максимальный тариф по умолчанию
          • Программа Smarter Markets
            • Расширение прав и возможностей потребителей и их защита
            • Гибкость энергосистемы
            • Электроэнергетический поселок
            • Работа с заинтересованными сторонами
          • Программа переключения
          • Обзор измерительных устройств
          • Обзор розничного рынка
            • Более простые, ясные и справедливые рыночные реформы
            • Датчик подачи энергии
          • Внедрение средств защиты CMA
            • Оценка состояния конкуренции на рынке энергии
            • Предоплата предоплаты
          • Прямой маркетинг
          • Уведомление об изменении цен
          • Кража электроэнергии
          • Программа сторонних посредников (TPI)
          • Будущее регулирование розничной торговли
          • Проект обратного биллинга энергии
          • midata в энергетическом проекте
        • Измерение
          • Переход на интеллектуальные счетчики
            • Data and Communications Company: Ofgem публикации
            • Проект исследования спроса на энергию
            • Умные счетчики: планы конфиденциальности DNO
          • Метрология и управление активами
        • Форумы, семинары и рабочие группы
          • Круглый стол по потребительским законам и коммуникациям
          • Экспертная группа по расчетам за электроэнергию
          • Европейский форум
            • Гражданский энергетический форум
          • Обзор розничного рынка - взаимодействие с заинтересованными сторонами
          • Координационная группа Smarter Markets
          • Рабочая группа программы сторонних посредников (TPI)
          • Форум независимых поставщиков Ofgem / DECC
          • Группа доставки программы переключения
          • Управление разработки программ переключения
          • Переключение форумов по разработке программ
          • Консультативная группа по внешнему проектированию программы переключения
          • Группа управления программой переключения
          • Рабочая группа данных программы переключения
          • Орган технического проектирования программы переключения
        • Мониторинг розничного рынка
          • Понимание тенденций изменения цен на энергоносители
          • Понимание прибыли шести крупных поставщиков энергии
          • Типичные значения внутреннего потребления
        • Библиотека публикаций: Розничный рынок электроэнергии
      • Передающие сети
        • Передающие сети Великобритании
        • Сетевой контроль цен
          • Контроль цен RIIO-T1
          • Обзор контроля над ценами на передачу 4 Роллер
          • Визуальные удобства
        • Разъемы электрические
        • Соревнования по наземной передаче
        • Морская транспортировка
          • Наша роль в морской транспортировке
          • Тендеры на транспортировку в море
            • Тендерный раунд 1
            • Тендерный раунд 2
            • Тендерный раунд 3
            • Тендерный раунд 4
            • Тендерный раунд 5
            • Тендерный раунд 6
          • Разработка политики морской транспортировки
            • Долгосрочные тендеры
            • Политика координации
          • Закон об энергетике
          • Стандарт передачи
          • Форумы, семинары и рабочие группы
            • Системный оператор по кодам владельца передачи
            • Рабочая группа сетевого кода
            • Великобритания Рабочая группа по стандартам безопасности и качества поставок
          • Библиотека публикаций: оффшорная передача
        • Критические инвестиции
          • Инвестиции в передачу для возобновляемой генерации (TIRG)
          • Стимулы для инвестиций в передачу
          • Strategic Wider Works
            • Beauly Mossford
            • Кинтайр-Хантерстон
            • Кейтнесс Морей
            • Соединения Северо-Западного побережья
            • Шотландские острова Ссылки
            • Хинкли Сибанк
        • Зарядка
          • Project TransmiT
          • Реформа доступа к сети и перспективные платежи
          • Обзор целевых начислений: тщательный анализ кода
        • Подключения
        • Европейские инициативы
          • Законодательство ЕС
        • Сетевые инновации
        • Обзор доступа к передаче
        • Комплексное планирование и регулирование передачи (ITPR)
        • Форумы, семинары и рабочие группы
          • Расширение конкуренции в группе отрасли передачи
          • Семинары по интегрированному планированию и регулированию передачи
          • Форум заинтересованных сторон проекта TransmiT
        • Библиотека публикаций: Сети передачи электроэнергии
        • Реформа СО электроэнергетики
      • Распределительные сети
        • Электрораспределительные сети Великобритании
        • Соединения и конкуренция
          • Конкуренция в соединениях
          • Операторы независимых распределительных сетей
          • Распределенное поколение
        • Сетевой контроль цен
          • Контроль цен RIIO-ED1
          • Отчетность по затратам
          • Обзор контроля над ценами сбыта 5
          • Обзор контроля над ценами сбыта 4
          • Мониторинг соблюдения ценового контроля
          • Качество обслуживания
            • Поощрение за качество обслуживания
          • Служба поддержки клиентов
        • Схема начисления платы
          • Изменения методики начисления платы
        • Механизм поощрения убытков
        • Сетевые инновации
          • Поощрение финансирования инноваций
          • Фонд низкоуглеродных сетей
            • Проекты первого уровня
              • Electricity North West Limited
              • Северная электросеть
              • SP Energy Networks
              • SSE
              • UK Power Networks
              • Western Power Distribution
            • Проекты второго уровня
              • Electricity Northwest Limited
              • Северная электросеть
              • SP Energy Networks
              • SSE
              • UK Power Networks
              • Western Power Distribution
              • Второй уровень - проекты без финансирования
            • Экспертная панель
        • Форумы, семинары и рабочие группы
          • Форум DECC и Ofgem Smart Grid
            • Второй рабочий поток (WS2): структура оценки
            • Рабочее направление три (WS3): Развитие сетей для низкоуглеродных технологий
            • Рабочий поток шесть (WS6): коммерческие и нормативные вопросы
            • Седьмой рабочий поток (WS7): система распределения 2030
            • Рабочий поток девять (WS9): технологические инновации и рост
          • Руководящая группа по подключению к электросети (ECSG)
            • Расширение подгруппы состязательности
            • Подгруппа точек подключения
          • Группа клиентов по подключению со счетчиком
          • Рабочая группа по качеству обслуживания
          • Группа клиентов по неизмеренным соединениям
        • Библиотека публикаций по электрическим распределительным сетям
    • Экологические программы
      • Роль Ofgem и эффективность реализации
        • Отчет о деятельности поставщика: государственные экологические программы
      • Поощрение за использование возобновляемых источников тепла для дома (Domestic RHI)
        • Кандидаты
          • Соответствующие критериям системы отопления
            • Нужен ли мне счетчик?
            • Дополнительный мониторинг
            • Список приемлемости продукта
          • Зарегистрированные социальные и частные арендодатели
          • Подать заявку на внутренний RHI
        • Участники
          • Аудиторские проверки
          • Текущие обязательства
            • Смена собственника
            • Правила использования топлива из биомассы
          • Отправка показаний счетчика
        • Инвесторы, монтажники и промышленность
          • Монтажники и счетчики
          • Установщики и дополнительный мониторинг
        • О RHI внутри страны
          • Примеры из практики
          • Изменения в схеме
        • Контакты, рекомендации и ресурсы
          • Документы и видео
            • Видео: Соблюдение и обеспечение соблюдения
          • Ключевые термины, поясняемые для стимулирования использования возобновляемых источников тепла для дома
          • Публичные отчеты и данные: Внутренний RHI
          • Тарифы и платежи: Внутренний RHI
          • Библиотека публикаций: Отечественный RHI
          • Отзывы и жалобы
          • К кому обращаться
        • Подайте заявку сейчас или войдите в свою учетную запись MyRHI
      • Скидка на теплый дом
        • Отчеты и статистика скидок на теплый дом
        • Библиотека публикаций: WHD
      • Государственная скидка на электроэнергию (GER)
        • Библиотека публикаций: GER
      • Поощрение за счет возобновляемых источников тепла (RHI), не относящихся к бытовым источникам энергии
        • Кандидаты
          • Право на участие
          • Как подать заявку
        • Участники
          • Аудит и комплаенс
          • Показания счетчика и ваши обязанности
        • Установщики и промышленность
        • О RHI не для внутреннего пользования
          • Изменения в RHI для не внутри страны
          • Поощрение возобновляемого тепла в Северной Ирландии
        • Контакты, рекомендации и ресурсы
          • Объяснение ключевых терминов: Non-Domestic RHI
          • Библиотека публикаций: Non-Domestic RHI
          • Публичные отчеты и данные
          • Схема контактов: Не внутри страны RHI
          • Тарифы и платежи Не внутренний RHI
      • Льготные тарифы (FIT)
        • Претенденты
          • Схема сертификации микрогенерации (MCS)
          • ROO-FIT
            • FIT анаэробное сбраживание: устойчивость и сырье
          • Льготы для сообществ и школ
        • Тарифы FIT
        • Поставщики электроэнергии
          • Лицензиаты FIT
        • О схеме FIT
          • Изменения в схеме FIT
        • Контакты, руководство и ресурсы
          • Библиотека публикаций: схема FIT
          • Публичные отчеты и данные: FIT
            • Годовые отчеты
            • Отчеты об ограничениях по развертыванию
            • Отчеты по установке
            • Отчеты по выравниванию
            • Ежеквартальные отчеты
            • Ежеквартальная статистика
          • Контактная информация лицензиата FIT
          • Схема контактов: FIT
      • Обязательства по возобновляемым источникам энергии (RO)
        • Заявители
          • Подать заявку на RO
          • Устойчивость биомассы
          • Заправочные станции и измерение и отбор проб топлива (FMS)
          • Микрогенераторы в Северной Ирландии (Micro-NIRO)
          • Подача данных и управление сертификатами: RO
        • Агенты
          • Отправить данные как агент
        • Поставщики энергии
          • Процесс соответствия RO
        • О RO
          • Закрытие RO
        • Контакты, публикации и данные
          • Схема контактов: RO
          • Публичные отчеты и данные: RO
          • Библиотека публикаций: RO
      • Гарантия происхождения возобновляемой энергии (REGO)
        • Заявители
          • Подать заявку на участие в схеме REGO
          • АЗС и ФМС
          • REGO: Отправка данных и управление сертификатами
        • Поставщики энергии
          • Раскрытие топливной смеси
          • Гарантии происхождения (GoOs)
        • О схеме REGO
        • Контакты, публикации и данные
          • Схема контактов: REGO
          • Библиотека публикаций: REGO
          • Публичные отчеты и данные: REGO
      • Смарт-экспортная гарантия (SEG)
        • SEG: О смарт-экспортной гарантии (SEG)
        • SEG: Поставщики электроэнергии
        • SEG: Генераторы
        • Анаэробное сбраживание SEG: критерии устойчивости и требования к отчетности
        • SEG: Контакты, руководство и ресурсы
      • Обязательства по ископаемому топливу (NFFO) / Шотландские обязательства по возобновляемым источникам энергии (SRO)
      • Обязательства энергетической компании (ECO)
        • Поддержка улучшения вашего дома
          • Часто задаваемые вопросы для бытовых потребителей
        • Установщики и промышленность
          • Часто задаваемые вопросы: установщики и промышленность
        • Поставщики энергии
        • О схеме ECO
        • Контакты, рекомендации и ресурсы
          • Консультации и отзывы
          • Форумы и рабочие группы ОЭС
            • Рабочая группа по отчетности ОЭС
            • Группа реализации заинтересованных сторон ОЭС
            • Форум поставщиков ОЭС
          • Руководство ОЭС
          • Публичные отчеты и данные ОЭС
          • Библиотека публикаций ОЭС
          • Контактная информация поставщика
    .

    10 лучших способов экономии энергии в 2020 году

    Существует множество различных способов снизить потребление энергии в вашем доме, от простых поведенческих корректировок до значительных улучшений в доме. Два основных мотива экономии энергии - это экономия на счетах за коммунальные услуги и защита окружающей среды. Вот десять наиболее распространенных способов сбережения энергии и электроэнергии в вашем доме, от самых простых до самых интенсивных.

    10 лучших способов экономии энергии

    1.Измените свое повседневное поведение

    Чтобы снизить потребление энергии в вашем доме, вам не обязательно выходить и покупать энергоэффективные продукты. Для экономии энергии достаточно просто выключить свет или приборы, когда они вам не нужны. Вы также можете меньше использовать энергоемкие приборы, выполняя домашние дела вручную, например, сушить одежду вешалкой вместо того, чтобы класть ее в сушилку, или мыть посуду вручную.

    Регулировки поведения, которые имеют наибольший потенциал для экономии энергии, - это отключение тепла на термостате зимой и меньшее использование кондиционера летом.Затраты на отопление и охлаждение составляют почти половину счетов за коммунальные услуги среднего дома, поэтому такое снижение интенсивности и частоты обогрева и охлаждения дает наибольшую экономию.

    Существуют инструменты, которые вы можете использовать, чтобы выяснить, где в вашем доме уходит большая часть электроэнергии, и какие приборы потребляют больше всего электроэнергии в повседневной жизни.

    2. Замените лампочки

    Традиционные лампы накаливания потребляют слишком много электроэнергии, и их необходимо заменять чаще, чем их энергоэффективные альтернативы.Галогенные лампы накаливания, компактные люминесцентные лампы (CFL) и светодиодные лампы (LED) потребляют на 25–80 процентов меньше электроэнергии и служат в 3–25 раз дольше, чем традиционные лампы.

    Хотя энергосберегающие лампы в готовом виде более дороги, их эффективное использование энергии и более длительный срок службы означают, что в долгосрочной перспективе они будут дешевле.

    3. Используйте интеллектуальные разветвители питания

    «Фантомные нагрузки» или электричество, потребляемое электроникой, когда она выключена или находится в режиме ожидания, являются основным источником потерь энергии.Фактически, по оценкам, 75% энергии, используемой для питания бытовой электроники, потребляется, когда она выключена, что может стоить вам до 200 долларов в год. Интеллектуальные удлинители, также известные как расширенные удлинители, устраняют проблему фантомных нагрузок, отключают питание электроники, когда они не используются. Интеллектуальные удлинители можно настроить на отключение в назначенное время, в период бездействия, с помощью удаленных переключателей или в зависимости от состояния «ведущего» устройства.

    4.Установите программируемый или интеллектуальный термостат.

    Программируемый термостат может быть настроен на автоматическое отключение или уменьшение нагрева и охлаждения в то время, когда вы спите или находитесь вдали от дома. Устанавливая программируемый термостат, вы исключаете расточительное расходование энергии на обогрев и охлаждение без модернизации вашей системы HVAC.

    В среднем программируемый термостат может сэкономить 180 долларов в год. Программируемые термостаты бывают разных моделей, которые можно настроить в соответствии с вашим недельным расписанием.Дополнительные функции программируемых термостатов могут включать индикаторы того, когда следует заменять воздушные фильтры или проблемы с системой HVAC, что также повышает эффективность вашей системы отопления и охлаждения.

    5. Покупка энергоэффективных приборов

    В среднем на бытовые приборы приходится примерно 13% от общего объема потребления энергии домохозяйствами. Приобретая бытовой прибор, следует обращать внимание на две цифры: начальная цена покупки и годовые эксплуатационные расходы.Хотя у энергоэффективных приборов могут быть более высокие первоначальные закупочные цены, их эксплуатационные расходы часто на 9-25% ниже, чем у обычных моделей.

    При покупке энергоэффективного устройства следует искать устройства с этикеткой ENERGY STAR, которая является федеральной гарантией того, что устройство будет потреблять меньше энергии во время использования и в режиме ожидания, чем стандартные модели. Экономия энергии зависит от конкретного устройства. Например, стиральные машины с сертификатом ENERGY STAR потребляют на 25% меньше энергии и на 45% меньше воды по сравнению с обычными стиральными машинами, тогда как холодильники ENERGY STAR потребляют меньше энергии только на 9%.

    6. Сократите расходы на нагрев воды

    Нагрев воды является основным источником общего потребления энергии. Помимо покупки энергоэффективного водонагревателя, есть три способа сократить расходы на нагрев воды: вы можете просто использовать меньше горячей воды, выключить термостат на водонагревателе или изолировать водонагреватель и первые шесть футов горячей воды. трубы холодной воды.

    Если вы подумываете о замене водонагревателя на более эффективную модель, вы должны учитывать два фактора: тип водонагревателя, который соответствует вашим потребностям, и тип топлива, которое он будет использовать.Например, водонагреватели без резервуара энергоэффективны, но они также являются плохим выбором для больших семей, поскольку они не могут обрабатывать несколько и одновременное использование горячей воды. Эффективные водонагреватели могут быть на 8–300% более энергоэффективными, чем обычные накопительные водонагреватели.

    7. Установите энергоэффективные окна

    Окна являются значительным источником потерь энергии - они могут добавить до 10-25% ваших общих счетов за отопление. Чтобы предотвратить потерю тепла через окна, вы можете заменить окна с одним стеклом на изделия с двумя стеклами.

    Для домов в более холодных регионах газонаполненные окна с покрытием low-e могут значительно сократить расходы на отопление. Кроме того, внутренние или внешние штормовые окна могут снизить ненужные потери тепла на 10-20 процентов. Вам следует особенно учитывать штормовые окна, если в вашем регионе часты экстремальные погодные явления.

    В более теплом климате попадание тепла через окна может быть проблемой. Помимо минимизации потерь тепла, низкоэмиссионные покрытия на окнах могут уменьшить приток тепла за счет отражения большего количества света и уменьшения количества тепловой энергии, поступающей в ваш дом.В зависимости от того, где вы живете, окна ENERGY STAR могут ежегодно экономить от 20 до 95 долларов на счетах за коммунальные услуги. Оконные шторы, ставни, ширмы и навесы также могут обеспечить дополнительный слой изоляции между вашим домом и внешней температурой.

    8. Модернизируйте свою систему HVAC

    Система HVAC состоит из оборудования для отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. Только на отопление приходится более 40% потребления энергии в доме. Поскольку дома в северных регионах в течение года подвергаются гораздо более низким температурам, газовые печи ENERGY STAR имеют разные характеристики в северной и южной половине Соединенных Штатов.

    Переход на «США» Южный сертификат ENERGY STAR может сэкономить до 12% на счетах за отопление, или в среднем 36 долларов в год. Печи ENERGY STAR в северной половине США помечены стандартным логотипом ENERGY STAR и до 16% более энергоэффективны, чем базовые модели. Это соответствует средней экономии 94 долларов в год на счетах за отопление в 9000 на севере США3.

    Для сравнения, кондиционер не вносит значительного вклада в счета за электроэнергию - в среднем на него приходится всего шесть процентов от общего потребления энергии в вашем доме.Центральные кондиционеры ENERGY STAR на восемь процентов эффективнее обычных моделей. Системы кондиционирования воздуха обычно интегрируются с системами отопления, что означает, что вы должны покупать новую печь и кондиционер одновременно, чтобы гарантировать, что кондиционер будет работать с максимальной номинальной энергоэффективностью.

    Обновление до третьего компонента системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха - вентиляции - также может повысить энергоэффективность. Система вентиляции состоит из сети воздуховодов, которые распределяют горячий и холодный воздух по всему дому.Если эти воздуховоды не герметичны или изолированы должным образом, потери энергии могут добавить сотни долларов к вашим годовым расходам на отопление и охлаждение. Правильная изоляция и техническое обслуживание вашей вентиляционной системы могут снизить ваши расходы на отопление и охлаждение до 20%.

    9. Обеспечьте атмосферостойкость вашего дома

    Устранение атмосферных воздействий или герметизация утечек воздуха вокруг вашего дома - отличный способ сократить ваши расходы на отопление и охлаждение. Наиболее частыми источниками утечки воздуха в ваш дом являются вентиляционные отверстия, окна и двери.Чтобы предотвратить эти утечки, убедитесь, что между стеной и вентиляционным отверстием, окном или дверной коробкой нет щелей или отверстий.

    Для герметизации утечек воздуха между неподвижными объектами, такими как стена и оконная рама, можно нанести герметик. Для трещин между движущимися объектами, например, открывающимися окнами и дверями, можно нанести уплотнитель. Поглотитель и герметизация - это простые методы герметизации воздуха, которые обычно обеспечивают окупаемость менее чем за год. Утечка воздуха также может происходить через отверстия в стене, полу и потолке из водопровода, воздуховода или электропроводки.

    Воздух выходит из дома чаще всего через небольшие отверстия на чердаке. Будь то воздуховоды, осветительные приборы или чердак, горячий воздух поднимается и выходит через небольшие отверстия. Поскольку естественный поток тепла идет от более теплых мест к более прохладным, эти небольшие отверстия могут увеличить ваш счет за отопление, если ваш чердак недостаточно изолирован. Чтобы получить полную экономию от утепления, вам следует подумать о полной изоляции вашего дома.

    10. Изоляция вашего дома

    Изоляция играет ключевую роль в снижении ваших счетов за коммунальные услуги, удерживая тепло зимой и не допуская попадания тепла в ваш дом летом. Рекомендуемый уровень термостойкости, или «R-value», для вашей изоляции зависит от того, где вы живете. В более теплом климате рекомендуемое значение R намного ниже, чем для зданий, расположенных в более холодных регионах, таких как северо-восток.

    Уровень изоляции, которую вы должны установить, зависит от площади вашего дома.Чердак, стены, пол, подвал и подвал - это пять основных областей, в которых вам следует подумать о дополнительной изоляции. Используйте инструмент Home Energy Saver для получения рекомендаций, основанных на характеристиках вашего дома, или найдите общие региональные рекомендации на веб-странице Министерства энергетики по изоляции.

    .Выявлено

    : Счета за электроэнергию, которые вы НЕ должны оплачивать: Малоизвестное правило позволяет тысячам, столкнувшимся с поздним спросом после сбоя ИТ, полностью списать их

    Выявлено, счета за электроэнергию, которые вы НЕ должны платить: Мало -известное правило позволяет тысячам людей, столкнувшихся с запоздалыми требованиями после сбоя в ИТ, полностью списать их

    Лаура Шеннон, Financial Mail, воскресенье

    Опубликовано: | Обновлено:

    Многострадальным клиентам энергетического гиганта npower, которым были отправлены запоздалые или раздутые счета, настоятельно рекомендуется оспорить их в соответствии с положениями малоизвестного отраслевого правила, касающегося повторного выставления счетов .Проблема может привести к списанию старых долгов и компенсации.

    Клиентам направляются «счета за оплату» или «обратные счета», когда поставщик подсчитывает, что они недоплатили за газ и электричество для дома.

    Сотни тысяч этих требований были отправлены клиентам npower в этом году после того, как компания отложила отправку счетов из-за проблем с компьютером.

    Спор: Зои Дэвис сейчас подает жалобу на npower омбудсмену по энергетике

    Но npower и все основные поставщики энергии должны придерживаться Кодекса практики Energy UK для точных счетов, который предусматривает, что ни один клиент не должен покрывать недобор платежа, возникший более 12 месяцев назад по вине поставщика.

    Доказательства, полученные The Mail в воскресенье, говорят о том, что npower игнорирует код. Домовладельцам рекомендуется использовать этот пункт, если они являются получателями обратных счетов, связанных с использованием энергии за давние времена.

    Благотворительная организация Citizens Advice, которая сообщила о почти двукратном увеличении количества жалоб на npower и конкурента Scottish Power в первом квартале года по сравнению с последними тремя месяцами 2013 года, советует тем, кто получает большие просроченные счета от npower: или, если на то пошло, любого поставщика - немедленно принять меры.

    Они должны гарантировать, что любое требование о дополнительной оплате относится только к энергии, использованной за последние 12 месяцев. Если он включает в себя более старое потребление энергии - а поставщик был виноват в неправильности первоначальных счетов - долг может быть списан. Типичные сценарии, в которых будет применяться принцип обратного выставления счетов, включают отказ поставщика отправить счет по запросу; счета, основанные на оценочных показаниях, а не на точных записях; и где поставщик перепутал показания счетчиков.

    Апелляция: в рекламе npower изображены Уоллес и Громит, но у клиентов осталось совсем немного приятных ощущений

    Те, кто получил счет, не соответствующий кодексу, должны немедленно пожаловаться, потребовать списания старого долга - и попросите компенсацию.

    Клиенты Npower, получившие просроченный счет, могут связаться с поставщиком по телефону 0800 073 3000 и попросить, чтобы их учетная запись была проверена в соответствии с правилами Кодекса практики обратного выставления счетов.Они также могут обратиться за помощью в Консультацию для граждан по телефону 03454 040506.

    И любой, кто подал жалобу на выставление счетов любому поставщику не менее восьми недель назад, которая остается неразрешенной, может обратиться к Уполномоченному по вопросам энергетики, позвонив по телефону 0330 4401624 или посетив веб-сайт ombudsman-services.org/energy. Он взвесит факты в каждом случае и может потребовать от поставщика выплатить компенсацию. Регулирующий орган Ofgem в настоящее время проводит расследование в отношении Npower и требует решить все основные проблемы с выставлением счетов и сократить количество просроченных счетов до 200 000 к концу этого месяца.

    Не сидите сложа руки и принимайте их ошибки - жалуйтесь!

    Стив Плейл, менеджер по расследованиям и правоприменению в отделе торговых стандартов Совета графства Суррей, оказался втянутым в скандал с выставлением счетов npower.

    Он перешел на npower в декабре 2012 года, так как компания предлагала самую дешевую сделку для его почтового индекса и использования. Он снял показания счетчиков и установил ежемесячный прямой дебет в размере 137 фунтов стерлингов для покрытия прогнозируемых затрат на газ и электричество для своего четырехместного дома.

    Как он здесь рассказывает, потом все пошло ужасно неправильно ...

    «К сентябрю прошлого года я ничего не получал от npower, поэтому позвонил и дал показания счетчика. Никаких заявлений не последовало, но в декабре пришло письмо общего характера от генерального директора Пола Массара, в котором «безоговорочно» извинялся за биллинговую систему и приписывал проблемы новой компьютерной системе.

    Через месяц я получил письмо, в котором говорилось, что мой ежемесячный прямой дебет вырастет до 703 фунтов стерлингов.Я подал официальную жалобу, и меня заверили, что все уладится и я получу компенсацию.

    Но шоковые счета продолжали поступать - 1743 фунта стерлингов 8 марта и 2150 фунтов стерлингов 19 марта. Обратимся к Уполномоченному по вопросам энергетики, который вынес решение в мою пользу. В прошлом месяце, несмотря на то, что сейчас в этом участвовал омбудсмен, я получил напоминание от npower, что я все еще должен им 2150 фунтов стерлингов, и слегка завуалированную угрозу того, что это повлияет на мой личный общий кредитный рейтинг. Я был очень раздражен.

    Я отправил письмо npower, требуя преследования в соответствии с Законом о защите от преследований 1997 года, и неделю спустя получил более вероятный счет на 381 фунт стерлингов, а позже все еще жест доброй воли на 171 фунт стерлингов.

    Однако за этим последовала еще одна путаница. Когда я обратился к npower за комментарием по моему делу, представитель демонстративно сообщил, что, хотя мне отправляли неверные счета, Кодекс практики Energy UK для точных счетов ко мне не применяется.

    После моих протестов npower быстро отступила и предложила мне 35,25 фунта стерлингов, но я все еще не думаю, что это было рассчитано правильно, и продолжаю это делать.

    Как я обнаружил, царит неразбериха.Если вас задевает некомпетентность npower, не расслабляйтесь - жалуйтесь.

    Представитель npower сказал мне: «Наша политика состоит в том, чтобы придерживаться кода, в котором мы виноваты, и у нас есть средства контроля и процессы, чтобы определить, где это применимо».

    Но я по-прежнему скептически настроен ».

    К концу августа эта цифра должна снизиться до 100 000, в противном случае компания будет вынуждена приостановить продажу телефонов новым клиентам и может быть оштрафована.

    Зои Дэвис считает, что стала жертвой политики npower, нарушающей правила выставления счетов.

    В прошлом месяце The Mail on Sunday рассказала, как каждый раз, когда Зоя обнаруживала, что ей задолжали деньги, она увеличивала свои ежемесячные платежи, чтобы покрыть дефицит. Но каждый раз ее долг рос все больше.

    Обращения к npower для решения проблемы были разочаровывающе безуспешными.

    Эта газета взялась за дело, и npower пообещала провести расследование и выплатить добрую волю.

    Но вместо этого он отправил 32-летней Зои более крупный счет на 1500 фунтов стерлингов по сравнению с 900 фунтами за два месяца до этого. Сопутствующей компенсации в 370 фунтов было недостаточно даже для покрытия последнего увеличения счетов.

    The Mail on Sunday снова вышла на связь и попросила npower погасить любые долги за более чем 12 месяцев, так как она не смогла должным образом настроить и собрать прямые дебеты.

    Однако npower заявляет, что она не имеет права, потому что все счета были отправлены вовремя, что Зоя оспаривает.

    Неудачи поставщика с 2012 года включают неудачные попытки настроить новый прямой дебет и отправку матери одного ребенка письма с заголовком «наше право войти в ваш дом» с подробным описанием шагов, которые они предпримут, если она этого не сделает. оплата за семь дней.

    Зои, которая живет в Бирмингеме с мужем Дэнни, которому также 32 года, увидела, что долг вырос с 200 фунтов стерлингов летом 2012 года до 900 фунтов стерлингов в январе этого года, несмотря на то, что она искренне считала, что выплачивает долг.

    Затем в апреле этого года npower без предупреждения попыталась снять все 900 фунтов стерлингов с банковского счета Зои.

    Запрос был отклонен ее банком, так как он превышал лимит овердрафта.

    Когда The Mail on Sunday запросила последний счет на 1500 фунтов стерлингов, жест доброй воли был увеличен до 830 фунтов стерлингов. Но Зоя по-прежнему недовольна и сомневается, что может им доверять.

    Она добавляет: «Я все еще считаю, что около 90 процентов долга возникло из-за его ошибок. Все время обслуживание клиентов было ужасным. Он не хочет нести никакой реальной ответственности за то, что он сделал, или за лечение, которое я получил.’

    Теперь Зоя ведет бой с Уполномоченным по вопросам энергетики.

    Представитель npower говорит: «Мы были обеспокоены, узнав о проблемах, с которыми мисс Дэвис столкнулась с прямым дебетом, и мы говорим, что допустили некоторые ошибки. Мы не хотим, чтобы кто-либо из наших клиентов испытывал трудности, поэтому мы убедились, что она пользуется лучшим тарифом, а также сократили ее долг на 830 фунтов стерлингов в качестве жеста доброй воли. Мы также предлагаем ей расширенный план оплаты ».

    МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ЭКОНОМИТЬ ДЕНЬГИ ПЕРЕКЛЮЧЕНИЕМ?

    Тарифы на электроэнергию постоянно колеблются, поставщики борются за то, чтобы оттеснить потребителей - вас - друг от друга.

    Проницательные потребители могут воспользоваться этим, сделав именно это - переводя сделки каждые шесть месяцев на год, чтобы убедиться, что они находятся по СОВЕРШЕННОМУ

    .

    Смотрите также

    Поделиться в соц. сетях

    Опубликовать в Facebook
    Опубликовать в Одноклассники
Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

Оставить комментарий