Как связаться с администратором сайта в контакте


Как связаться с администрацией Вконтакте: правила и проблемы

Автор Фетисов Александр На чтение 7 мин. Просмотров 2.1k. Опубликовано Обновлено

Здравствуйте, уважаемые читатели блога AFlife.ru! Продвижение в социальных сетях с каждым днем становится более востребованным. Количество специалистов в этом направлении растет. Технологии развиваются, и уже не один бизнес не обходится без публичной страницы «ВКонтакте». Но каким бы опытным не был человек, однажды ему придется обратиться с вопросом к администрации ВК. Только таким образом можно решить сложные ситуации с блокировкой страницы, фейковыми аккаунтами, взломом профиля, индивидуальными проблемами. Суть работы службы поддержки заключается в помощи пользователям ВК, предоставлении нужной информации, решении проблем различной сложности. Агенты техподдержки помогают и в случае сбоев или неполадок в работе с сайтом. Главное – правильно сформировать вопрос.

Статья будет полезна не только администраторам коммерческих и любительских сообществ, но и владельцам обыкновенных личных страниц. Социальная сеть постоянно обновляется. И у любого человека может возникнуть вопрос о новшестве, серьезном изменении в функционале и других интересных нюансах. Наша статья это краткая инструкция о том, как связаться с администрацией Вконтакте всеми удобными способами.

Как связаться с оператором ВКонтакте?

Как связаться с администрацией вконтакте при помощи персонального компьютера? Нужен ПК/ноутбук, доступ в Интернет и профиль.

Последовательность действий выглядит так:

  1. Вам следует авторизоваться на сайте. Это получится у каждого;
  2. Необходимо нажать мышкой по своей аватарке в правом верхнем углу экрана;
  3. Нажимаем на клавишу «Помощь» в всплывающем списке команд. Вас отправят на страницу службы поддержки. Навигация удобная и понятная на интуитивном уровне – вопросы разделяются по нескольким категориям. Представлено три основных раздела: помощь, список вопросов, мои вопросы. Действуйте по ситуации: найдите в перечне свой вариант или введите суть проблемы в специальном поле.

В процессе ввода будут всплывать различные ключи. Вам следует выбрать более оптимальный к проблеме. Может случиться так, что подходящего ключа не будет. Тогда выбирайте любой из представленных. Затем следует прокрутить запись до конца. Вы увидите 2 варианта дальнейших действий.

Существует и другой способ. Зайдите по короткой ссылке – vk.com/support и заполнить форму с кратким и информативным описанием ситуации.

Как написать администрации ВКонтакте с телефона?

Администратору vkontakte вы можете написать, используя телефон:

  • Зайдите в мобильное приложение ВК;
  • Нажмите на 3 горизонтальных полоски в нижней части интерфейса в правой части;
  • Нажмите по иконке «Еще»;
  • Отыщите раздел помощи и войдите туда.

Чем администрация может помочь, а чем нет?

Агенты службы технической поддержки:

  1. Решают проблемы доступа;
  2. Занимаются вопросами политики безопасности и конфиденциальности личных данных;
  3. Консультируют по рекламным услугам, монетизации, продвижению бизнеса;
  4. Предоставляют информацию о верификации и о том как сделать страницу официальной;
  5. Принимают меры по жалобам на некорректное поведение юзеров;
  6. Информируют о новых официальных приложениях (для сайта и телефона).

Как задать вопрос в службу поддержки ВКонтакте и гарантированно получить ответ?

Некоторые люди ищут альтернативные способы связи с администрацией вконтакте — email, номер телефона. Спешим разочаровать: горячей линии не существует.

Горячая линия ВК могла стать решением многим проблем с пользователями. Практический опыт многих компаний доказывает, что этот инструмент повышает эффективность работы. Но на данный момент разработчики не планируют вводить связь с технической поддержкой Вконтакте по телефону. Жаль, так как консультации специалистов call-центра могли бы значительно улучшить работу сервиса и снизить нагрузку с виртуальных операторов.

Есть один вариант это написать на почту [email protected]. На заре становления ВК пользователи решали свои проблемы через email. Сейчас писать на почту особого смысла нет – вам оперативней ответят в нужном разделе на сайте. Предупреждение: не стоит считать, что стоит только написать письмо в службу технической поддержки, и вы мгновенно получите ответ. Команда технической поддержки получает огромное количество писем. Большинство из них – это мелкие дела, которые легко решаются через рубрикатор. Преодолеть бесконечный штурм непросто. Админы оставляют за собой право игнорировать незначительные проблемы пользователей или отвечать на такие вопросы долго.

Пример: пользователь задает вопрос о том, как ему поменять пол или дату рождения. Вопрос решается самостоятельно за пять минут в поисковых системах. Люди не совсем понимают этого и заваливают агентов подобными вопросами и не всегда получают ответ.

Помните, что у администрации в приоритете – решение сложных проблем. Вы должны поставить вопрос так, чтобы вам дали ответ. Для этого следуйте нашим советам:

  • Обращайтесь к модератору исключительно на Вы. Обращение на «ты» в данном случае не уместно. Общайтесь спокойно и вежливо. Не допускайте в своей речи осуждающих, грубых и нелестных фраз;
  • Не стоит забрасывать операторов многочисленными письмами – это только раздражает. Напишите одно информативное письмо. Изложите вопрос ясно и четко. Подчеркните, что были бы благодарны и признательны за полученную информацию;
  • В спорных ситуациях пишите, что не знали всех правил. Администрация в данном случае более благосклонна. Но не стоит оправдывать этим все свои ошибки. Это вызовет подозрение и приведет к ухудшению ситуации.

Краткие итоги: вы можете обратиться за поддержкой в администрацию вконтакте или воспользоваться формой обратной связи. Обращаться следует исключительно с реальными проблемами и грамотно излагать суть дела. Перед тем как писать в саппорт попытайтесь решить проблему самостоятельно. Спросите у мудрого Яндекса или Гугла, изучите тематические форумы и готовые ответы.

Позвонить в офис «Вконтакте» нельзя. Не тратьте время на поиск номера телефона. Связь осуществляется только через раздел «Помощь».

Как связаться с агентом поддержки вконтакте и сделать это обоснованно?

Отнимать время у службы поддержки не стоит. Обращаться стоит в случае реальных проблем:

  1. Вашу страничку взломали. Действуйте через друга/родственника у которого есть доступ к ВК. Примеры: страница была взломана, злоумышленник пишет друзьям жертвы с просьбой перечислить деньги;
  2. Недобросовестные люди наносят оскорбления, угрожают, разводят на деньги, шантажируют. Это повод не только пожаловаться админам Вконтакте, но и написать жалобу в правоохранительные органы;
  3. Злоумышленники взяли ваши фотографии, создали фейковый аккаунт и вводят людей в заблуждение. Примеры: парень решил отомстить бывшей девушке, завел фейковый аккаунт и рассылает знакомым девушки непристойные предложения.
  4. У вас необычная, нестандартная ситуация. Ее нет ни в популярных вопросах, ни в рубрикаторах;
  5. Были нарушены авторские права. Пример: сообщество-конкурент скопировало пост из вашего паблика и не сообщило вам об этом. В таком случае вы можете сообщить о нарушении администрации и она накажет конкурента страйками;
  6. Вы хотите пожаловаться на группу или отдельный пост, все остальные методы противодействия не вызвали должного результата. Пример: вы увидели группу, которая занимается незаконной деятельностью: распространяет наркотики, пропагандирует самоубийство, педофилию. Обратиться рекомендуется также и в полицию с использованием скриншота в качестве доказательства;
  7. Возникли проблемы в процессе взаимодействия с финансовыми средствами;
  8. Вы хотите сказать спасибо сотрудникам технической поддержки за стабильную и качественную работу. Агенты будут благодарны за положительную оценку их работы;
  9. Индивидуальные проблемы, которые невозможно решить без вмешательства модераторов ВК;
  10. Если вашу страницу несправедливо заблокировали по причине того, что взломщики получили доступ к аккаунту и стали рассылать с него спам. Неприятный и распространенный случай. Чаще всего возникает по причине доверия к сомнительным сервисам и приложениям. Никогда не оставляйте своих данных на сайтах, обещающих раскрыть гостей страницы или показать закрытый профиль. Все это невозможно технически.

Почему ответ из службы технической поддержки еще не пришел? Время ожидания по стандарту составляет 24 часа. После этого операторы ответят на ваш вопрос. На сайте могут уточнить, что ждать придется больше двух дней в связи с задержками. Ситуации бывают разные — агент из саппорта может ответить на вопрос в течение минуты, а иногда приходится ждать максимальный срок или не дождаться ответа.

Причин для паники нет. Проблемы с ВК случаются у многих людей. И многие люди не могу решить их. При отправке письма следует быть внимательным. Возможно, что вам показалось, что комментарий был отправлен, а на самом деле этого не было. Если операторы не отвечают в течение длительного времени, то отправьте письмо во второй раз. В саппорте работают опытные и смекалистые модераторы.

Ежедневно агенты общаются с огромным количеством людей, оперативно решают любые вопросы по сервису. На самые каверзные и острые вопросы админы отвечают всегда и даже с юмором. Технической поддержке сервиса можно доверять. И вы убедитесь в этом самостоятельно при обращении к агентам. Надеемся, что наше руководство поможет решить ваши проблемы! Подписывайтесь на обновления блога и делитесь нашими статьями в социальных сетях.

С уважением, Александр Фетисов!

Свяжитесь с администратором сайта Webex

8 мая 2020 г. | просмотр (ы) | люди думали, что это было полезно

Если вам нужна помощь по вопросам учетной записи пользователя, например по сбросу пароля, блокировке учетных записей и повторной активации учетной записи, или о том, какие функции доступны на вашем сайте Webex, обратитесь к администратору сайта.

Администратор вашего сайта - это человек, который настраивает ваш сайт Webex и управляет им. Они также являются человеком, который настраивает вашу учетную запись и управляет настройками вашей учетной записи.

Если вы используете план Webex Free, у вас нет администратора сайта Webex. Откройте кейс для получения помощи с вашей учетной записью.

Для Webex Meetings в современном просмотре перейдите в Поддержка.

Для Webex Meetings, Webex Events или Webex Training в классическом просмотре перейдите к. Затем прокрутите до раздела «Связаться со службой поддержки» внизу страницы.

Для получения поддержки Webex перейдите по адресу. Затем прокрутите до раздела «Связаться со службой поддержки» внизу страницы.

Если контактная информация администраторов вашего сайта недоступна на вашем сайте Webex, вы можете использовать службу поддержки своей компании, чтобы связаться с ними.

Продукт: Webex Events, Webex Meetings, Администрирование сайта Webex, Поддержка Webex, Webex Training

Действия: Администрирование, видеоконференцсвязь

Операционная система: Mac, Windows Desktop

Выпуск: WBS33, WBS39, WBS40

.

Обратитесь к администратору подписки на портале подписчиков

  • 2 минуты на чтение

В этой статье

Если ваша подписка Visual Studio предоставляется вам на работе или в учебном заведении, скорее всего, она была назначена вам администратором подписок или «админом».Администраторы могут назначать или удалять подписки, изменять адреса электронной почты для входа, определять, есть ли у вас возможность загружать программное обеспечение, и выполнять другие функции, связанные с вашей подпиской.

Учитывая размер и сложность многих организаций, вы можете не знать, кто ваш администратор, поэтому может быть сложно определить, где получить помощь. Мы добавили новую функцию на портал для подписчиков, чтобы помочь вам связаться со своим администратором.

  1. Авторизуйтесь на портале для подписчиков https: // my.visualstudio.com
  2. Выберите вкладку Подписки .
  3. Нажмите кнопку Связаться с моим администратором в правом верхнем углу.

  4. Введите сообщение для администратора.
  5. Если вы хотите получить копию сообщения, отправленного администратору, установите флажок Отправить мне копию .
  6. Наконец, выберите Отправить .

Примечание

Суперадминистраторы: Чтобы установить адрес электронной почты, на который будут отправляться запросы «Связаться с моим администратором», укажите этот адрес в настройках соглашения.

ресурсов

См. Также

Следующие шаги

Если вы еще этого не сделали, мы рекомендуем активировать эти преимущества, чтобы максимально эффективно использовать подписку Visual Studio:

Эти и другие преимущества можно найти на странице https://my.visualstudio.com/benefits.

.

Как мне связаться с администратором Adobe?

Чтобы связаться с администратором, войдите в свою учетную запись Adobe и нажмите «Связаться с администратором». По соображениям безопасности служба поддержки клиентов Adobe не может предоставить контактную информацию вашего администратора.

Администратор - это человек в вашей организации или группе, который управляет доступом к продуктам и услугам Adobe. Если вы используете продукты и услуги Adobe в своей организации, учебном заведении или коллективе, у вас должен быть администратор.

Где я могу найти контактную информацию моего администратора?

Страница вашей учетной записи Adobe позволяет просматривать заметку, созданную для вас администратором.Это примечание поможет вам получить помощь, когда вы столкнетесь с проблемами или вам потребуется поддержка. Если у вас есть действующая подписка на Creative Cloud или Document Cloud для рабочих групп / предприятия, выполните следующие действия, чтобы просмотреть примечание администратора:

  1. Чтобы получить доступ к заметкам администратора вашей организации, щелкните Связаться с администратором соответствующей организации.Вы также можете получить доступ к этой опции, нажав Получить справку на любой странице.

    В диалоговом окне «Связаться с администратором» отображаются заметки администратора вашей организации. Если вы связаны более чем с одной организацией или командой, он отображает по одной заметке от каждой организации или группы, независимо от того, где это установлено администратором.

    Вы также можете просмотреть заметки из администратора , перейдя к планам > Просмотреть план .

    Примечание:

    Параметр «Связаться с администратором» отображается только в том случае, если администратор создал заметку для вашей организации или группы.

  2. Чтобы закрыть диалоговое окно, щелкните Готово .

К кому я могу обратиться, если опция «Связаться с администратором» недоступна?

Вы видите опцию Связаться с администратором, только если ваш администратор создал заметку для вашей организации или группы.Если опция недоступна, вот кому вы можете связаться:

  • Ваша внутренняя служба поддержки или группа технической поддержки
  • Владелец или совладелец вашего бизнеса
  • ИТ-консультант вашей команды, который занимается обслуживанием компьютеров
  • Если вы зарегистрированы через ваш университет или школу, попробуйте спросить своего учителя или школьную администрацию.
.

владелец сайта получил общую ошибку «Связаться с администратором» при публикации

@ 3cstudio

Это первый подобный отчет, который я видел, но в прошлом при публикации появлялись белые экраны - обычно это проблема на стороне сервера и, похоже, случается как случайно, так и нечасто.

Если вы вернетесь на страницу создания сообщения, там должна быть возможность повторно отправить уведомление о публикации.

Хорошо, спасибо, мы отправим повторную отправку и будем следить за прогрессом / результатами следующей публикации.

S

Он только что попытался переслать - снова получил ужасную страницу: Внутренняя ошибка сервера.

Вот что постоянно выплевывает журнал ошибок (кажется, с ПЕРВОЙ попытки ?!):

[Пн, 09 сен, 11:29: 32.584962 2019] [fcgid: warn] [pid 3469] [client 46.229.168.129:60157] mod_fcgid: stderr: PHP Предупреждение: объявление subscribe2_widget :: addPluginContent ($ links, $ file) должен быть совместим с mijnpress_plugin_framework :: addPluginContent ($ filename, $ links, $ file, $ config_url = NULL) в / home / leadertherapist / public_html / wp-content / plugins / subscribe2-widget / subscribe2-widget.php на линии 18

Это первый раз, когда у него возникли проблемы с публикацией… он использовал подключаемый модуль Subscribe2 как минимум пару лет, и не было никаких новых дополнений к сайту, что касается других подключаемых модулей. Может быть, обновление какого-либо плагина (-ов) вызвало несовместимость? Будет ли полезно иметь список плагинов, которые используются в настоящее время?

Посоветуйте, пожалуйста.

@ 3cstudio

Похоже, на сайте используется автономный виджет, который был встроен в основной плагин много лет назад.Отключите плагин Widget, используйте встроенную версию и посмотрите, решит ли это эту проблему.

А, хорошо - я вижу, что это отдельный плагин: Subscribe2 Widget от Рамона Финкена - «последнее обновление 8 лет назад» (!).

Мне кажется, я все еще не понимаю, как новые подписчики теперь добавляются на сайт? Вы упомянули, что я должен «использовать встроенную версию»… что конкретно это означает?

Спасибо за вашу помощь!

@ 3cstudio

Subscribe2 включает дополнительный виджет боковой панели в уже имеющийся у вас код.Возможно, потребуется включить его в разделе «Подписка2»> «Настройки» на вкладке «Внешний вид». Убедитесь, что Включить виджет Subscribe2? Опция отмечена.

Затем в главном меню виджетов WordPress или в настройщике поместите виджет Subscribe2 и настройте его по своему усмотрению.

Отлично - мне удалось найти вкладку «Внешний вид» в Subscribe2 и активировать параметр «Виджет». Спасибо за быстрые ответы и надежную поддержку плагинов! Это очень ценится.

Отметьте эту тему как неразрешенную - блоггер прислал мне это сообщение:

Внутренняя ошибка сервера
Сервер обнаружил внутреннюю ошибку или неправильную конфигурацию и не смог выполнить ваш запрос.Обратитесь к администратору сервера по адресу root @ localhost, чтобы сообщить им время возникновения этой ошибки и действия, которые вы выполнили непосредственно перед этой ошибкой. Дополнительная информация об этой ошибке может быть доступна в журнале ошибок сервера.
Это то, что я получил, когда использовал новый виджет. Я получил сообщение в одном из моих аккаунтов. Но что происходит? Мы поняли. Это потому, что мы администраторы? У меня сейчас нет времени изучать новую систему, так как же нам заставить ее работать, протестировать и заставить работать так, как раньше?

Посоветуйте, пожалуйста.Если вам требуется логин и / или у меня есть предложения по внедрению работающей подписки Subscribe2, я буду более чем счастлив попробовать что-нибудь.

Привет, @mattyrob, можете ли вы сбросить эту ветку, или мне нужно отправить еще одну заявку, так как она помечена как «Решенная»? Пожалуйста, порекомендуйте.

S

@ 3cstudio

Мы можем оставить это здесь, но будет намного проще, если вы отметите меня в ответе (независимо от того, разрешена дискуссия или нет).

«Внутренние ошибки сервера» бесполезны, если у вас нет полного доступа к журналам сервера. Лучше всего изучить их, чтобы определить точную причину проблемы, у вашего хостинг-провайдера. Если вы можете связаться с ними и получить более подробную информацию, которая может помочь нам сузить круг вопросов.

Понятно - вы хотите, чтобы сообщения об ошибках публиковались здесь, отправлялись на адрес электронной почты,…?

@ 3cstudio

Это нормально, если вы убедитесь, что все данные, которые можно использовать, например, полные пути к файлам, скрыты.И не забудьте отметить меня своим дескриптором @ , чтобы я получил уведомление об ответе.

@mattyrob звучит хорошо - тем временем я сделал «Предварительный просмотр подписки 2: отправить предварительное письмо этого сообщения пользователю, который в данный момент вошел в систему:» - оно пришло ко мне немедленно, но в 4 разных электронных письмах в разных форматах. Это нормально?

S

  • Этот ответ был изменен 3cstudio 11 месяцев, 2 недели назад.

Я представляю, что это все стили?

.

Смотрите также

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Одноклассники
Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

Оставить комментарий