Как сдать электронный билет аэрофлота через сайт


Возврат билетов Аэрофлот из-за коронавируса (невозвратных)

Срочно нужна помощь юриста? Звоните бесплатно по номеру 8(800)350-23-68

Эпидемиологическая ситуация с коронавирусом приносит людям большие проблемы. Здесь и риск инфицирования, и потеря дохода. На этом фоне появляются новые «возможности» потерять деньги, в т.ч. из-за отмены авиарейсов. Яркий пример – невозвратные авиабилеты Аэрофлота.

Границы закрыты, полеты запрещены, но билеты ведь «невозвратные» — значит, новые потери? Нет. Вернуть деньги можно и в данной статье будет рассказано, как это сделать.

UPD 07.07.20. Сведения, указанные в настоящей статье, распространяются только на рейсы, отмененные вне периодов 01.02.20 – 01.05.20 для Китайской Народной Республики и 18.03.20 – 01.05.20 для всех остальных. Указанные периоды с 7 июля регламентируются по новым правилам, определенным соответствующим правительственным постановлением, в соответствии с которым средства не будут возвращены в течение трех лет. Однако их можно использовать для приобретения других услуг. Подробности здесь.

Надо понимать, что все ответы на вопросы, данные нашими экспертами в комментариях, сделанных до 7 июля 2020 года, могут не соответствовать нововведениям и являться неактуальными.

Какие рейсы отменил Аэрофлот из-за коронавируса?

Запреты вводились постепенно, захватывая все новые страны. Полеты отменялись и со стороны российских властей, и со стороны принимающих государств. В результате на сегодняшний день можно утверждать:

Аэрофлотом отменены все регулярные рейсы за границу Российской Федерации и в обратном направлении. Исключения составляют специальные чартеры для вывоза граждан на родину, но в данном материале они не рассматриваются.

Ограничений на внутренние рейсы пока нет, но Аэрофлот уже заявил об их существенном уменьшении из-за падения спроса.

Можно ли перенести дату полета?

В соответствии с информацией, опубликованной Аэрофлотом, все типы билетов на отмененные рейсы могут быть единожды (однократно) обменены на другой полет любой даты вплоть до 31.12.20. При этом:

  1. При сохранении того же маршрута и класса цена остается прежней (доплачивать ничего не нужно).
  2. При изменении параметров перелета должна быть компенсирована разница стоимостей.

Чтобы обменять билеты на другой рейс создана специальная горячая линия, номер которой 8-495-784-72-42. Действуют и привычные телефоны авиакомпании: 8-800-444-5555 (для всей России) и 8-495-223-5555 (для Москвы). По имеющимся данным, срок ожидания ответа может составить несколько десятков минут.

Еще раз подчеркнем, относятся правила ко всем типам авиабилетов, включая невозвратные. Причем замена рейса не является безальтернативной, и может быть выбран вариант возврата средств.

Можно ли сдать невозвратный билет в связи с коронавирусом?

В ситуации, создавшейся из-за COVID-19, вернуть можно все типы билетов. Более того, эта норма действует и в отношении других случаев, не связанных с коронавирусом. Вернуть средства можно и после однократного переноса (если и он попадет на время действия запрета). Чтобы точно понять возможности, немного погрузимся в юридические нормы.

Вынужденный отказ и что он означает?

Встретить термин «вынужденный отказ», применительно к авиаперевозкам, можно во многих нормативных документах. Возьмем лишь два из них (для понимания ситуации будет достаточно, но при желании можно обращаться и к НПА более высокого уровня):

ФАП-82

Есть документ с очень длинным названием «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (Приказ Минтранса №82), который более кратко именуют Федеральными авиационными правилами, или еще более сокращенно – ФАП-82.

В пункте 227 ФАП-82 указано, что случаи вынужденного отказа включают (но не исключают другие) следующие:

  • задержка или отмена рейса;
  • изменение маршрута;
  • невозможность предоставить место пассажиру;
  • несоответствие класса заявленному;
  • болезнь, смерть.

Это далеко не полный перечень, к тому же в законе имеется и пункт о том, что перевозчик может сам признавать отдельные случаи вынужденным отказом, что значительно расширяет список. Но в контексте нашего разбирательства вполне было бы достаточно и первого пункта – отмены рейса.

Вывод. Случай отмены рейса является вынужденным отказом. Причины отмены не уточняются, важен сам факт того, что полет не будет выполнен не по вине пассажира.

Правила формирования тарифов

Вторым документом является Приказ Минтранса №155 с не менее длинным наименованием: «Правила формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания
сборов в области гражданской авиации». В этих правилах:

  1. Статья 116 прямо указывает, что в случае вынужденного отказа возвращается вся сумма за билет.
  2. Статья 120 более детально расшифровывает, что под «всей суммой» понимаются, в том числе, и сборы:
    • за оформление билета;
    • за различные ордера;
    • за квитанции по багажу;
    • топливный;
    • иностранных государств;
    • аэропортный;
    • за бронирование;
    • за использование автоматических систем и пр.

Другими словами, возвращаются все выплаты, ранее произведенные пассажиром. Исключения могут составить банковские комиссии, взятые за перевод средств.

Вывод. Если случай признан вынужденным отказом, средства, затраченные на билет ранее, должны быть возвращены в полном объеме, включая все прямые и косвенные сборы.

На какие билеты распространяется вынужденный отказ?

Типы авиабилетов не указаны, а значит, 100% возврат средств положен за все разновидности. Если рейс отменен из-за коронавируса деньги должны вернуть полностью и за невозвратный билет.

Условия возврата билетов Аэрофлота в связи с коронавирусом

Очень важно для оформления возврата уточнять даты введения запретов. Напомним, к полной отмене всех международных перелетов пришли постепенно, и некоторые страны были закрыты раньше других. Соответственно с дат закрытия на билеты и будет распространяться рассматриваемая ситуаций. В основном периоды начинаются с 13 марта. Но есть ряд государств, которые запрещены с 10.03.20. Остальные условия прямо связанны с направлениями перелетов.

При полете за границу

Если заграничный рейс отменен или перенесен, то это, что называется, наша ситуация. Именно эти случаи беспрекословно признаются вынужденной отменой и подлежат 100% компенсации.

Если же рейс за границу может быть выполнен, то действуют обычные правила возврата. Однако в данном случае ситуация рассматривается в теоретическом аспекте, т.к. отменены все систематические рейсы из/в РФ.

При перелете по России

Запрета на внутреннее перемещение нет. Однако, напомним, Аэрофлот официально заявил о существенном сокращении внутренних рейсов из-за падения спроса.

Соответственно, если рейс отменен авиакомпанией, то возврат средств осуществляется на рассматриваемых условиях – в 100% размере. Если же перевозчик может выполнить свои обязанности, но от полета отказывается пассажир, применяются обычные нормы возврата билетов, включая штрафы.

Как сдать билет на самолет и вернуть деньги?

Условно возможность сдать билеты можно разделить на три основных способа. Причем технически это те же методы, что применяются и в обычном режиме, за исключением, возможно, возвращаемой суммы. Кратко рассмотрим, как вернуть деньги за билет Аэрофлота, купленный через посредника или по телефону авиакомпании, и более подробно распишем пошаговую инструкцию получения средств на сайте Аэрофлота.

Какой бы способ не был выбран, важно приготовить информацию о бронировании (номер брони, заявки, путевки и т.п.) и паспортные данные. Если бронировалось несколько авиабилетов, а аннулировать нужно не все, сначала производится процедура «разъединения» заявки, чтобы каждый билет мог отменяться отдельно.

Способ 1. Обратиться к продавцу авиабилетов

Не секрет, что продажей авиабилетов занимаются не только сами перевозчики, но и отдельные операторы. Это могут быть специализированные сервисы, другие посреднические организации или туроператоры, приобретающие билеты для полной поездки.

Важно понять два момента:

  1. Сама возможность возврата билетов определяется Аэрофлотом и, если перевозчик заявил о возможности таковой, посредник отказать не может.
  2. Если посредник брал с пассажира дополнительные платежи за билет, средства должны быть возвращены в полном объеме, включая и такие платежи.

Общее у них одно – все требования о возврате билетов из-за коронавируса можно обращать непосредственно к посредникам. А вот способы самой отмены могут быть разными – и через сайт, и по телефонам, и пр.

Способ 2. По телефону горячей линии Аэрофлот

Это предельно простой способ для описания. Все что надо – это позвонить по специальным номерам:

Далее нужно описать ситуацию, высказать желание вернуть деньги, сообщить номер брони и выполнить требования, озвученные оператором. Выглядит просто и удобно? Не спешите с выводами, сначала дозвонитесь до Аэрофлота.

Способ 3. Через официальный сайт Аэрофлота

Этот способ будем считать основным в рассматриваемом случае — именно пошаговые действия для его выполнения рассмотрим более подробно.

Шаг 1. Вход и авторизация

Начинайте с перехода на сайт Аэрофлота. Обратите внимание, что ни регистрация, ни авторизация на портале не требуются. Далее переходите на вкладку «Управление бронированием».

Шаг 2. Данные брони

В открывшемся окне введите параметры брони: номер и фамилию, на которую она осуществлялась. Фамилия указывается латиницей, а инициалы вводить не нужно. Нажмите кнопку «Найти».

Шаг 3. Выбор билета

Если сведения на предыдущем шаге введены верно, откроется страница с выбранным билетом. Если билетов несколько, тщательно проверьте указанные данные. Нажмите кнопку «Возврат» и… еще раз проверьте все в открывшемся окне.

Шаг 4. Аннулирование

Если данные верны, нажмите кнопку «Продолжить». После этого статус брони изменится на «Аннулировано», но процедура еще не завершена. Снова кликните по «Продолжить», подождите, возможно система «задумается» на несколько минут.

Вопрос считается решенным, когда выбранная бронь получает статус «Возвращено».

Шаг 5. Возврат денег

По заявлению Аэрофлота, они возвращают средства в течение 10 дней. Однако есть свои сроки и у банков, осуществляющих переводы. Это может увеличить время ожидания еще на 3 – 5 дней.

Что делать, если Аэрофлот не возвращает деньги?

Подобная ситуация с данным перевозчиком выглядит маловероятной, но на всякий случай сообщаем о краткой схеме действий (каждый следующий шаг выполняется, если вопрос не решен на предыдущем):

  1. Провести переговоры с представителями компании – возможно произошло недопонимание.
  2. Направить письменное требование о возврате.
  3. Сообщить в Роспотребнадзор.
  4. Предоставить еще одно требование, теперь подразумевающее досудебное урегулирование.
  5. Подать в суд.

Это общая схема для всех авиакомпаний. Подробности можно прочитать в этой статье.

Возврат денег за билеты Аэрофлота на отмененные из-за коронавируса рейсы не только возможен, но и обязательно составит 100% изначальной стоимости (если пассажир не согласен на замену). По той же схеме вернут средства и за невозвратный билет. Надо лишь инициировать данный процесс и внимательно проследить за исполнением. Надеемся, что смогли понятно рассказать, как это сделать.

4.5 / 5 ( 8 голосов )

Была ли статья полезной?

Консультации по тел: 8(800)350-23-68. Звонок бесплатный на территории РФ.

Как получить возврат через Аэрофлот? Правила отмены рейса Аэрофлота

Аэрофлот - флагманский авиаперевозчик и крупнейшая авиакомпания России. Он выполняет как внутренние, так и международные рейсы. Это также одна из старейших авиакомпаний в мире, работающая с 1923 года. В мире насчитывается 100 направлений, в которые выполняются рейсы авиакомпании Аэрофлот.

Фото Бьорна CC BY-SA 2.0

Благодаря налаженной и безупречной службе обслуживания клиентов многие люди бронируют авиабилеты в Аэрофлот.А если же пассажиру потребовалось отменить рейс, отменить рейс с Аэрофлотом совсем несложно.

В случае, если что-то произошло вне вашего контроля, и у вас нет другого выбора, кроме как отменить бронирование с Аэрофлотом, не беспокойтесь, мы сообщим вам информацию, которая может вам понадобиться, чтобы отменить бронирование и даже запросить возврат .

Другие статьи, которые вы можете прочитать:

Политика отмены бронирования Аэрофлота

По вопросам отмены вы также можете напрямую связаться с Аэрофлотом.

  • Если вы отмените свой билет в течение 24 часов с момента бронирования, штраф за отмену не взимается.
  • При отмене бронирования по истечении 24 часов с момента покупки взимается плата за отмену в соответствии с политикой отмены бронирования авиакомпании Аэрофлот.
  • Политика «24 часа» действует только при условии, что бронирование билета осуществляется не позднее чем за неделю до первоначально запланированного вылета рейса.

Как отменить бронирование в Аэрофлоте

Step 1: Зайдите на главную страницу официального сайта авиакомпании Аэрофлот.

Шаг 2: Щелкните раздел « Управление бронированием ».

Шаг 3: Введите код бронирования / номер подтверждения и свою фамилию.

Шаг 4: Ваш маршрут будет извлечен для отмены.

Шаг 5: Вы увидите кнопку « Отменить », нажмите ее.

Шаг 6: После аннулирования вашего билета авиакомпания отправит вам электронное письмо с подтверждением или сообщение относительно вашей отмены.

Что необходимо знать перед запросом возврата

  • Возврат билетов онлайн производится в соответствии с правилами тарифов и доступен только для билетов, приобретенных на сайте Аэрофлота, за исключением премиальных билетов и авиабилетов, оплачиваемых с использованием баллов, заработанных в Программе корпоративной лояльности и в Контакт-центре Аэрофлота.
  • Онлайн-билеты могут быть возвращены только в том случае, если они оригинальные и неиспользованные. По другим вопросам, связанным с возвратом билетов, приобретенных в офисах продаж за рубежом, в России или оплаченных с помощью баллов, необходимо обращаться в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший к вам офис Аэрофлота.
  • Аэрофлот обработает возврат в течение 10 рабочих дней с даты возврата билета и подачи заявления на возврат.
  • В случае дальнейшей задержки с возвратом платежей, просто свяжитесь напрямую с их офисом.
  • Аэрофлот не несет ответственности за время, затраченное на перевод средств через банки.
  • Способ оплаты, используемый пассажиром или любым лицом, оплатившим билет, может задержать процесс до 30 рабочих дней.
  • Онлайн-билеты можно вернуть в любой валюте.
  • Онлайн-билеты не подлежат возврату, если вы приобрели невозвратный тариф.
  • Чтобы обработать неиспользованные налоги, просто обратитесь в контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.
  • Возврат будет осуществлен на способ оплаты, использованный пассажиром для оплаты авиабилета или дополнительных услуг.

Аэрофлот Контактная информация

Контактный центр Аэрофлота: в Москве: +7 (495) 223 55 55

Звонки из других регионов России: 8-800-444-55-55 (круглосуточно) -

бесплатно

Электронная почта: call-центр @ Аэрофлот.ru

Местонахождение и время работы офиса продаж Аэрофлота можно узнать здесь.

Фото Анны Зверевой CC BY-SA 2.0

Мы надеемся, что эта статья смогла ответить на ваши вопросы о процессе отмены с Аэрофлотом. Вы пробовали раньше отменить рейс этой авиакомпании? Поделитесь с нами своим опытом!

Вы в Pinterest? Прикрепите их!

О писателе

Привет! Я Фатима .Мое первое крупное путешествие было в 2016 году в красивый город Себу. После этого я заинтересовался путешествиями. Теперь мне нравится изучать языки и культуры других стран. Моя цель - посещать хотя бы одну страну каждый год и делиться своим опытом с другими людьми посредством написания статей или ведения блогов. Станьте свидетелем моего путешествия, подписавшись на меня в Instagram.

.

3 простых шага для бронирования авиабилета без оплаты

VR Team | 6 мая 2018 г. | 0 комментариев

В этой статье вы узнаете, что означает маршрут полета или бронирование рейса и как забронировать бронирование полета без оплаты. Оформление визы, несомненно, длительный и утомительный процесс. В процессе подачи заявки вам необходимо будет выполнить множество обязательных документов и требований, в зависимости от страны, которую вы посещаете. Хотя получить шенгенскую, британскую или американскую визу, как правило, сложнее, почти все визы требуют одинакового внимания и заботы.Почти во всех случаях одна из вещей, которая никогда не выходит за рамки списка этих требований, - это маршрут полета для подачи заявления на визу или фактический билет на рейс туда и обратно, поскольку это документ, который показывает, что вы сделали все свои поездки. для поездок в сторону и обратно.

Неудивительно, что если вы планируете международную поездку и подаете заявление на визу, вы могли несколько раз наткнуться на термин «маршрут полета для подачи заявления на визу».Если вы сомневаетесь в том, что означает этот термин и как зарезервировать рейс, не оплачивая фактический билет, вы можете прочитать эту статью.

Какой маршрут полета?

Маршрут полета для подачи заявления на визу является одним из наиболее важных требований для получения визы для большинства стран. Маршрут полета, также известный как забронированный маршрут полета или бронирование рейса, является доказательством того, что консульство или посольство страны назначения может определить даты вашей поездки, а также принять решение о сроке действия визы.Другие распространенные фразы, которые используются как синонимы для определения маршрута полета, приведены ниже. По сути, все они относятся к одному и тому же понятию и имеют одинаковое значение.

  1. Забронированный маршрут полета
  2. Подтвержденный маршрут полета
  3. Подробное бронирование рейса
  4. Маршрут полета для подачи заявления на полетную визу
  5. Бронирование авиабилета
  6. Фиктивный авиабилет
  7. Фиктивный авиабилет для получения визы
  8. Подтверждение полета
  9. Бронирование рейса

Это один из самых безопасных и безрисковых способов подачи заявления на визу без оплаты авиабилета.Маршрут полета в большинстве случаев предусматривает полет для вас на определенный период времени, при этом вам нужно заплатить только за маршрут полета, а не за сам билет. Вы можете получить маршрут полета для подачи заявления на визу в туристических агентствах или в отделе бронирования Visa - где вы сможете забронировать маршрут онлайн и получить подтверждение в кратчайшие сроки по минимальной цене.

Однако это не настоящая причина того, почему маршрут полета так важен для посольств во время утверждения вашей визы.Когда вы получаете маршрут полета для подачи заявления на визу, в нем фиксируются ваши даты и номера рейсов для поездки в страну пребывания, а также обратного пути. Билет на самолет или маршрут полета также служат доказательством того, что вы планируете вернуться в свою страну, и не создадут дополнительных проблем для правительства принимающей страны. Большинство стран уже сталкиваются с серьезными проблемами с беженцами и нелегальными иммигрантами, и посольства обязаны следить за тем, чтобы они не добавляли количество этих нежелательных гостей.

Почему вам следует использовать маршрут полета для подачи заявления на визу вместо реального билета?

Хотя есть возможность получить фактический билет на самолет, этот вариант определенно является рискованным, поскольку вы не уверены во многих вещах, в том числе о том, получите ли вы одобрение на визу, будет ли одобрение визы отложено из-за по какой-то причине, или есть ли у вас примерное расписание поездки. Во многих случаях сами посольства не рекомендуют приобретать авиабилет до получения разрешения на визу из-за большого количества отказов в выдаче визы в их страну.Также высока вероятность того, что выдача визы задерживается. В любом из этих случаев вы потеряете огромные деньги, если вам придется отложить или отменить поездку. Даже в том случае, если вам необходимо отменить поездку или перенести даты из-за задержки в получении визы, большинство авиакомпаний без каких-либо исключений придерживаются строгой политики «без отмены» и «без возврата».

Таким образом, вместо того, чтобы опустошать свой карман при покупке настоящего билета, почти все посольства позволяют вам предоставить маршрут полета для подачи заявления на визу.Это не только настоящая экономия денег, но и то, что служит цели.

Если вы по-прежнему предпочитаете приобретать настоящий билет, убедитесь, что после бронирования есть бесплатная отмена. Но будьте готовы признать тот факт, что даже если у вас есть возможность бесплатной отмены, эти рейсы, как правило, намного дороже, чем рейсы без возможности отмены.

Есть еще один вариант - возвратный авиабилет, предлагаемый самими авиакомпаниями. Однако они, как правило, во много раз превышают фактическую продажную цену билета, что делает его наименее предпочтительным вариантом, если у вас ограниченный бюджет.

3 простых шага, чтобы забронировать рейс без оплаты авиабилета

Подтвержденный маршрут полета для подачи заявления на визу можно получить через свое туристическое агентство или через онлайн-визовые агентства, такие как Visa Reservation. Всегда рекомендуется получать маршрут полета или бронирование рейса только через эти службы, поскольку они содержат много информации и связаны с авиакомпаниями, что дает вам возможность изучить более дешевые предложения на рейс, которые вы больше нигде не найдете.Самое главное, что вы можете забронировать рейс без оплаты!

Если вы планируете получить маршрут своего полета через Visa Reservation, все, что вам нужно сделать, это выполнить 3 простых шага ниже:

  1. Посетите веб-сайт Visa Reservation, чтобы выбрать правильный пакет
  2. Отправьте информацию о поездке и сделайте оплата онлайн
  3. Получите маршрут полета по электронной почте

После того, как эти три шага будут выполнены, вы получите электронное письмо в течение некоторого времени, которое будет включать всю информацию о вашем рейсе.Вы можете просто получить распечатку этого электронного письма и отправить его вместе с остальными требованиями для получения визы. Самым большим преимуществом получения маршрута полета через этот веб-сайт является то, что после того, как вы забронировали пакет, вы также можете воспользоваться круглосуточной поддержкой и другой специализированной помощью по всем вашим требованиям к визе. Глазурь на торте заключается в том, что вы платите только сервисный сбор за бронирование без покупки авиабилета.

Если вы планируете международную поездку, вы теперь знаете, что маршрут полета для подачи заявления на визу - лучшая альтернатива бронированию реального билета.Если вы решите забронировать маршрут полета через Visa Reservation, вы также можете воспользоваться гибкостью выбора из множества индивидуальных туристических пакетов, которые включают другие варианты, такие как бронирование отеля для получения визы и страхование путешествий. Таким образом, вы можете эффективно сэкономить на комбинированных пакетах, а также обеспечить более дешевые предложения!

О нас

В Visa Reservation мы стремимся упростить процесс получения визы, предоставляя бесплатные визовые консультации, шаблоны сопроводительных писем и шаблоны писем без возражений для наших клиентов из США, Великобритании, Канады, Филиппин, Индии, Китая, ОАЭ , Европе, Нигерии и во всем мире.Чтобы узнать больше о том, как мы можем помочь вам с нашими визовыми услугами, свяжитесь с нами сегодня.

.Отзывы о

Аэрофлот - Российские авиалинии | Читать отзывы клиентов о aeroflot.ru

Я забронировал билет в один конец 25 марта на рейс из Рима в Шанхай 19 апреля. Рейс был отменен в начале апреля, и я немедленно позвонил им и попросил возмещение, а также электронное письмо с подтверждением. Их ответ был: мы не отправляем подтверждение по электронной почте; деньги будут возвращены через 4 недели в связи с высоким спросом.
В мае я позвонил еще раз, и мне сказали, что они обрабатывают возмещение, оно в очереди.И в то же время я заметил, что они продолжали продавать билеты, несмотря на то, что у них не было разрешения на полет по этому маршруту.
Затем, когда я снова позвонил в августе, мне сказали, что они не вернут деньги за билет, и у меня была возможность перебронировать билет или получить электронный ваучер!
После стольких месяцев ожидания возврата денег обнаружил, что все время просто врут! Абсолютно не буду летать Аэрофлотом, никогда не летала и не буду. Что они делают, так это лгут и крадут ваши деньги, чтобы поддерживать свою компанию! Это преступление !! Интересно, может ли какой-нибудь международный закон регулировать этот вопрос ?? У нас есть полное право на возврат денег !!

.

Смотрите также

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Одноклассники
Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

Оставить комментарий