Как провести аудит юзабилити сайта


Полный чек-лист для самостоятельного аудита юзабилити сайта — Маркетинг на vc.ru

Продвижение сайта немыслимо без оценки и тестирования его юзабилити — удобства для пользователей. От того, насколько он дружелюбен по отношению к потенциальным клиентам, зависит не только SEO, но и конверсия. Для проведения аудита используйте чек-лист, позволяющий анализировать интерфейс по большинству основных и частных критериев.

Подготовительная работа

Цели: выяснить, как оценивают сайт пользователи и поисковые системы; определить критические ошибки.

1. Анализ статистики

Анализируем данные систем аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика. Нас интересуют самые популярные страницы и критические места (где большой процент отказо

UX-аудит: руководство для новичков

Представьте, что у вас есть сайт электронной коммерции. Вы знаете, что посетители находят вас в поисковых системах и взаимодействуют с вашей домашней страницей. Они даже начинают процесс оформления заказа. Но в какой-то момент они не конвертируются. И вы не знаете почему. Возможно, пришло время обновить информационную иерархию. Или пользовательские потоки . Но как узнать, что нужно перенастроить, а что нет?

A User Experience Audit (UX Audit) - это способ выявить неидеальные области цифрового продукта, выявить, какие части сайта или приложения вызывают головную боль у пользователей и препятствуют конверсии.Как и в случае финансового аудита, UX-аудит использует эмпирические методы для расширения существующей ситуации и предлагает рекомендации по улучшениям на основе эвристики , в данном случае улучшения, ориентированные на пользователя. В конечном счете, аудит UX должен позволить вам узнать, как повысить конверсию, облегчая пользователям достижение их целей на вашем сайте или в программном обеспечении.

Это руководство для начинающих по аудиту UX направлено на то, чтобы вооружить команды основами для проведения аудита или лучше понять преимущества и ограничения внешнего аудита.

Что происходит во время аудита UX?

Прежде всего, важные вопросы. Что именно происходит во время UX-аудита и как это согласуется с тестированием юзабилити ? Во время UX-аудита аудитор будет использовать различные методы, инструменты и показатели, чтобы проанализировать, где продукт идет не так (или правильно):

  • Обзор бизнес-целей и целей пользователей
  • Показатели конверсии
  • Данные службы поддержки
  • Данные о продажах
  • Трафик / вовлеченность
  • Соответствие стандартам UX
  • Удобство использования эвристика
  • Психическое моделирование
  • Каркас и прототипирование
  • Лучшие практики UX

Разница между юзабилити-тестированием и UX-аудитом заключается в направлении потока информации: аудит выявляет проблемы из набора заранее установленных стандартов или целей, тогда как тестирование выявляет проблемы из действий пользователя.Разумеется, аудитор может использовать юзабилити-тестирование во время аудита, если у него нет доступа к фундаментальным показателям, но он объединит результаты с данными, собранными за более длительный период, и сопоставит их с отраслевыми стандартами и целями продукта.

Что может сказать вам UX-аудит и каковы его ограничения?

Важно отметить, что UX-аудит - не панацея от всех проблем UX сайта. Это неэффективно, если рекомендации бездействуют или не выполняются.Это также требует значительных затрат времени и труда в ущерб (или, по крайней мере, задержке) выполнения других задач, когда внутренняя группа проводит аудит.

Однако, хотя аудит UX не может решить все проблемы больного сайта или приложения, его можно использовать для ответа на некоторые важные вопросы:

  • Что работает, а что нет?
  • Какие метрики собираются, а какие нужно собирать?
  • Что говорят вам данные о потребностях пользователей ?
  • Что уже было опробовано и как это повлияло на показатели?

Эффективно проведенный UX-аудит приносит продукту множество преимуществ.Он обеспечивает действенные последующие действия, основанные на эмпирических данных, а не на догадках. Он поддерживает планы стратегического проектирования. Он производит показатели, которые можно использовать в будущих настройках. И это помогает сформировать гипотезы о том, почему пользователи действуют определенным образом и как они могут вести себя в будущем. Что особенно важно, это способствует увеличению конверсии и рентабельности инвестиций после принятия последующих мер.

Кто и когда должен проводить аудит UX?

Тим Броудуотер, пишущий на LibUX, излагает хорошее практическое правило, когда вы, возможно, захотите провести аудит UX: «(аудит) должен проводиться на самых начальных этапах создания веб-сайта, веб-приложения, специального приложения, или аналогичный проект редизайна.Слово «редизайн» здесь ключевое; Аудиты обычно проводятся в отношении продукта или услуги, которые были запущены в течение некоторого времени и имеют накопившиеся данные для изучения. Новые функции и продукты с большей вероятностью будут подвергнуты тестированию с помощью юзабилити-тестирования , а не целостного аудита.

Как правило, компании без специальной команды UX получают наибольшую выгоду от аудита UX; те, у кого есть собственная команда, скорее всего, постоянно оценивают продукт и настраивают его.

Если позволяет денежный поток, рекомендуется привлекать внешние стороны для проведения аудита: внутренним командам сложно дистанцироваться от продукта, а подсознательные предубеждения будут мешать процессу. Нейт Зонненберг дает полезный обзор того, сколько стоит вызов аудиторов: от 1000 долларов на пару дней с командой из одного человека; полный месяц работы UX-команды, приходящей на четыре недели и предоставляющей подробные, целенаправленные идеи, может стоить до 10 000 долларов.Но, по словам Нейта, через 2-3 недели вы обнаружите 80% проблем, и этого достаточно, чтобы начать работу.

Однако еще не все потеряно, если бюджет не ограничивается внешним аудитом: можно провести внутренний аудит вашего продукта, следуя объективному процессу, используя широкий спектр доступных инструментов и (если вы еще этого не сделали) стать независимым. с лучшими практиками и стандартами UX.

Давайте посмотрим, что вам нужно для начала аудита UX.

Что нужно для проведения аудита UX?

Вы захотите привлечь к работе широкий круг участников - дизайнеров, разработчиков, продуктовых стратегов и бизнес-менеджеров.Кроме того, это помогает назначить руководителя аудита, который будет принимать решения о процессе и сроках.

Как и в случае с любым другим проектом, с самого начала необходимо согласовать следующее:

  • Цели аудита (конверсия, рентабельность инвестиций и др.)
  • Временной лимит, который важен, потому что теоретически вы можете продолжать одитинг вечно
  • Сколько ресурсов вы готовы выделить на аудит: время, рабочая сила, деньги

Обзор процесса

После того, как вы установили основы, пора кратко описать процесс.Если смотреть с высоты птичьего полета, UX-аудит состоит из шести основных этапов: сбор метрик и материалов; проверка результатов, организация данных; обзор тенденций и тенденций; отчет о выводах; создание рекомендаций, подтвержденных доказательствами.

Сбор метрик и материалов

Самая сложная часть UX-аудита - это, возможно, первый шаг, сбор соответствующих материалов. Если бы цели были правильно определены до начала аудита, вы бы знали, какая информация вам нужна; теперь вам просто нужно подумать, какие показатели предоставят вам эту информацию.

Привлекайте членов команды к обмену существующей информацией и отслеживанию полезных показателей, которых у вас в настоящее время нет, и этот шаг будет проще.

Вот некоторые источники показателей и материалов, которые могут помочь при аудите:

  • Эвристическая оценка продукта: Проведите когнитивное пошаговое руководство продукта, чтобы увидеть вещи с точки зрения покупателя. Делайте заметки, пытаясь достичь пользовательских целей , и сосредоточьтесь на выявлении потенциальных препятствий.Имейте в виду, что ваши знания продукта затруднят эту задачу - основание процесса на установленных критериях, таких как эвристика Nielsen, поможет вам сосредоточиться.
  • Веб-сайт и мобильная аналитика: Если эвристическая оценка предоставит вам качественные данные, то инструменты аналитики предоставят вам необходимую количественную информацию. Большинство людей должны быть знакомы с основными функциями Google Analytics, такими как источник трафика, потоки трафика и тенденции во времени; более продвинутые функции могут прояснить пользовательских потоков внутри веб-сайта, горячие точки конверсии (и отказа), а также то, что пользователи делают до и после посещения вашего сайта.Такие инструменты, как Kissmetrics и Crazy Egg, могут дополнять базовую аналитику такими функциями, как тепловые карты и коэффициент оттока; Аналитика приложений может быть собрана либо с помощью мобильной аналитики Google, либо с помощью специального инструмента, такого как Mixpanel. Убедитесь, что вы заходите достаточно далеко в аналитику, чтобы распознавать тенденции, а не основывать аудит на отдельных точках данных.
  • Коэффициенты конверсии или показатели продаж: Если предпосылкой вашего сайта или приложения является электронная коммерция, данные о продажах или загрузках могут быть полезны для аудита UX.Например, здесь, в Justinmind, мы измеряем, сколько читателей блога загружают наш инструмент для создания прототипов и из каких конкретных сообщений: это дает нам представление о том, как наш контент вписывается в более широкий пользовательский опыт Justinmind и сталкиваемся ли мы с проблемами пользователей.
  • Интервью с заинтересованными сторонами или опросы пользователей: Как и в любом деле UX, вы должны выйти и поговорить с реальными людьми. Начните с собеседования с внутренними заинтересованными сторонами продукта, такими как владельцы продукта и разработчики, задавая им вопросы о плане продукта, требованиях и текущих проблемах разработки.Вы также можете спросить, что они хотят видеть от аудита UX, что вызовет доверие и доброжелательность в процессе аудита. Кроме того, узнайте, проводил ли когда-либо отдел маркетинга или отдел продаж опросы пользователей: вероятно, в рамках этих опросов будет много комментариев и отзывов, которые вы можете использовать в аудите UX. Вы можете систематизировать эту обратную связь по категориям - например, результаты по экрану или задаче - и по степени серьезности.
  • Предыдущие требования к продукту: Получение доступа к исходным требованиям приложения сэкономит ваше время и поможет понять, почему проектные решения принимались именно так; эта информация будет полезна при составлении жизнеспособных рекомендаций.

На этом этапе можно приостановить и проверить качественные данные, собранные с помощью тестов юзабилити . Например, если прошлые опросы пользователей показали, что процесс оформления заказа был сложным, проведите тестов юзабилити , чтобы проверить, можете ли вы подтвердить это неподтвержденное утверждение.

Как организовать собранные вами материалы

Одним словом, таблиц . Всю информацию, полученную на первом этапе, следует отслеживать на листе и объединять.Загрузите электронную таблицу в облако и сделайте ее живым документом для совместной работы, в котором вопросы и идеи записываются вместе с соответствующими показателями.

Если вы не уверены, что вам нужно добавить в электронную таблицу, попробуйте эти полезные шаблоны:

Ищите тенденции и тенденции

Момент, когда вам нужно превратить данные в инсайты, часто бывает нервным: превращение показателей в значимые изменения - серьезная проблема, выходящая за рамки данной статьи. Достаточно сказать, что есть методы, которые помогут вам осмыслить информацию, которая находится перед вами, например, интеллектуальный анализ данных, сортировка карт (не только для архитекторов UX, но и идеально подходит для агрегирования любого массива информации) и инкубация инсайтов. .Прочтите сообщение Стива Бэти в UXmatters, чтобы узнать больше о поиске закономерностей в UX research .

Отчет о результатах исследования

После сбора данных для понимания пришло время разработать гипотезы о статусе взаимодействия с пользователем приложения: почему пользователи действуют так, как они, а не так, как хотят их заинтересованные стороны. Вы можете сравнить полученные знания со следующими четырьмя краеугольными камнями успешных продуктов:

  • Актуальность: Решает ли сайт или приложение проблему пользователя? Есть ли разрыв между ожиданиями и реальностью, когда пользователи находят ваш продукт?
  • Ценностное предложение: Ценность для пользователя ясна и убедительна?
  • Удобство использования : Есть ли точки двусмысленности или неопределенности в интерфейсе вашего продукта, или клиенты интуитивно понимают, что им делать?
  • Действие: Являются ли призывы к действию видимыми и актуальными, и побуждают ли они пользователей к действию?

Создание рекомендаций, подтвержденных доказательствами

Наконец, можно написать основанные на данных рекомендации по улучшению UX.Главное здесь - дать рекомендации, насколько это возможно. Мы поклонники рекомендаций, данных Джозефом Дюма, Рольфом Моличем и Робином Джеффрисом в «Describing Usability Problems: правильно ли мы отправляем сообщение?»:

  • Подчеркнуть позитив
  • Тактично выразите свое раздражение
  • Избегайте юзабилити жаргон
  • Будьте как можно более конкретными

На более существенном уровне не забывайте дополнять рекомендации примерами, а не просто определять области для общих изменений.Например, в этом образце отчета об аудите UX от Intechnic рекомендации включают «для форм и ресурсов переупорядочить в соответствии с количеством кликов» и «в раскрывающихся списках навигации удалить изображения». Предложение решений для команды разработчиков и разработчиков всегда будет более позитивной и эффективной тактикой, чем простая критика того, где приложение не понравилось пользователю.

Базовый комплект ресурсов по аудиту UX

Очевидно, что ваш набор для аудита UX будет зависеть от продукта, который вы хотите проверять, и от конечных целей, которые вы поставили.Однако следующие ресурсы и занятия должны предоставить вам все необходимое для начала работы:

Руководство по UX-аудиту для новичков - вывод

Аудит пользовательского опыта требует значительных затрат времени и человеческих ресурсов, если он проводится внутри компании, и денег, если он привлекается к профессиональным аудиторам UX; к нему нельзя относиться легкомысленно. Тем не менее, преимущества уже существующего сайта или приложения очевидны, особенно если конверсия остается неизменной или медленно растет, а голос пользователей не учитывается в процессе улучшения продукта.Проведя аудит UX, вы можете внести существенные изменения в приложение на основе данных и увидеть рост как удовлетворенности пользователей, так и рентабельности инвестиций.

Хотите узнать больше?

Если хотите…

  • получить признанный в отрасли сертификат курса в Юзабилити-тестирование
  • продвигайтесь по карьерной лестнице
  • узнайте все подробности юзабилити-тестирования
  • получите простые в использовании шаблоны
  • узнайте, как правильно количественно оценить удобство использования система / услуга / продукт / приложение / и т. д.
  • узнайте, как сообщить результат своему менеджмент

… тогда рассмотрите возможность пройти онлайн-курс «Проведение Юзабилити-тестирование.

Если, с другой стороны, вы хотите освежить в памяти основы UX и удобство использования, а затем подумайте о том, чтобы курс по пользовательскому опыту. Удачи вам в обучении!

.

Юзабилити сайта | Распространенные проблемы юзабилити | Примеры

Удобство использования может быть наиболее важным показателем эффективности веб-сайтов, поскольку оно играет решающую роль во взаимодействии с клиентами. Узнайте все, что вам нужно знать об удобстве использования веб-сайта и о том, как вы можете извлечь из этого пользу.

Что такое удобство использования веб-сайта?

В настоящее время много времени и денег вкладывается в разработку и продвижение сайтов. Чтобы все эти усилия не пропали даром, имеет смысл сосредоточиться на удобстве использования.Юзабилити означает «простоту использования», а в эпоху Интернета ее можно определить как «легкость, с которой ваши пользователи достигают своих целей на вашем веб-сайте».

5 принципов удобства использования веб-сайта: как повысить удобство использования веб-сайта?

Поскольку юзабилити как концепция может показаться немного абстрактной, чтобы вы быстро освоили ее, мы создали список тех ключевых аспектов, на которых вы должны сосредоточиться, чтобы улучшить юзабилити вашего сайта:

  • Удобство навигации .Помните, что плохая навигация - основная причина, по которой пользователи покидают веб-сайты. Все посетители должны наслаждаться приятным, бесшовным опытом, не сталкиваясь с трудностями и неработающими ссылками на своем пути.

  • Пользовательский интерфейс. Качество обслуживания клиентов очень важно, внешний вид и дизайн веб-сайта могут иметь большое значение и должны быть ориентированы на целевую аудиторию. Кроме того, жизненно важно, чтобы дизайн веб-сайта поддерживался на разных устройствах.

  • Содержание и графика. Владелец веб-сайта должен соблюдать баланс между содержанием и графикой на своем веб-сайте. Контент должен быть очень четким и разбит на разные веб-страницы с очень интуитивной логикой.

  • Картинки и видео . Не забывайте, что использование изображений и видео - это всегда хорошая идея. Пользователям требуется 10 секунд, чтобы оценить домашнюю страницу и покинуть ее, если она им не нравится

  • Быстро загружающиеся веб-страницы .«Я люблю ждать», - сказал никто никогда. Как показывают исследования, чем быстрее сайт, тем счастливее пользователь. По этой причине даже Google представил алгоритм, основанный на скорости.

Преимущества: почему юзабилити-тестирование важно для веб-сайтов?

Чтобы оценить, удобен ли ваш веб-сайт, вы можете провести тесты юзабилити. . В эпоху, когда цифровое население неуклонно растет и когда пользователи судят о веб-сайтах и ​​их владельцах за 10 секунд, тестирование юзабилити может принести ряд преимуществ:

Лояльность : пользователи, которым понравился ваш интерфейс, с большей вероятностью вернутся.

Сократите свои расходы : чем раньше вы обнаружите, что не так с вашим сайтом, тем лучше для вашего кошелька.

Понимайте поведение своих клиентов : как только вы узнаете, как посетители перемещаются по вашему веб-сайту, вы сможете лучше ориентироваться на них с помощью стратегически размещенных призывов к действиям.

Почему удобство использования веб-сайта важно для дизайна пользовательского интерфейса?

Цель дизайна пользовательского интерфейса - сделать опыт пользователя таким же, как простым, и максимально эффективным, а также облегчить ему достижение своих целей.По этим причинам удобство использования веб-сайта приобрело важное значение в дизайне интерфейса.

Оценка: как измеряется удобство использования?

Удобство использования оценивается с помощью так называемых тестов удобства использования. Тестирование удобства использования определяется как оценка продукта путем тестирования его на потенциальных пользователях. В области технологий он оценивает важные аспекты удобства использования продукта, такие как общая структура, ясность содержания и последовательность навигации.

Юзабилити-тестирование полностью основано на точке зрения конечного потребителя, и его конечная цель - понять, найдет ли средний пользователь интерфейс, в котором легко ориентироваться и исследовать.

Контрольный список удобства использования веб-сайта

Наиболее частые проблемы юзабилити

Проблемы с удобством использования встречаются чаще, чем кажется, мы перечислили здесь наиболее распространенные проблемы с удобством использования, которые вы хотите проверить и всегда следить за ними.

  1. Несоответствие : макет, дизайн, кнопки и заголовки должны быть размещены в правильном месте.
  2. Остановить пользователя от перехода назад
  3. Слишком большое количество подменю
  4. Ссылки открытие в новых окнах
  5. Неструктурированный Карта сайта

Примеры хорошего юзабилити сайта

Чтобы пролить свет на то, что мы понимаем под хорошим юзабилити веб-сайта, мы выбрали несколько особенно хороших примеров:

Целевая страница

Airbnb предлагает интуитивно понятный и сверхбыстрый способ бронирования жилья.

Эта веб-страница Uniqlo является хорошим примером того, как подменю могут быть действительно полезными, чтобы быстро дать пользователям то, что они хотят.

Примеры плохого интерфейса и UX-дизайна

Чтобы сравнить и сопоставить, мы также сделали выборку плохих интерфейсов и пользовательского интерфейса.

Lingscars.com с его запутанной домашней страницей является классическим примером ужасного (или, по крайней мере, сомнительного) пользовательского интерфейса. Просто нажмите на ссылку и получайте удовольствие.

Можете ли вы правильно прочитать все подменю на этой веб-странице Zara? Спорим, вы не можете.

Юзабилити дизайн сайта

Глядя на приведенные выше примеры, естественно также задаться вопросом: какую роль design играет в удобстве использования? Очевидно, что дизайн веб-сайта важен в некоторых областях (например, в электронной коммерции) больше, чем в других. Но учтите: есть несколько сайтов с действительно красивым внешним видом, но трудных в использовании. Вместо этого существует множество веб-сайтов, на которые действительно некрасиво смотреть, но которые чрезвычайно функциональны.Что это значит? Веб-сайт должен в первую очередь работать, поэтому дизайн должен учитывать удобство использования. Это может быть красиво, это может быть даже произведение искусства, но оно ДОЛЖНО использоваться.

Удобство использования и крутой дизайн - идеальные составляющие успеха веб-сайта, и не нужно быть гением, чтобы понять это. Дизайн, ориентированный на пользователя , другими словами, жизненно важен для веб-сайтов. Каждая функция, страница и контент должны быть простыми в использовании, интуитивно понятными и красиво оформленными. Для получения дополнительной информации по этой теме мы предлагаем прочитать Альберта Бадре «Формирование дизайна веб-взаимодействия с юзабилити в контексте.Несмотря на то, что он был опубликован в 2002 году, он предлагает некоторые базовые знания о лучших практиках удобства использования веб-дизайна и принципах удобства использования веб-дизайна.

Веб-сайт Тестирование юзабилити

Мы написали эту статью не только для того, чтобы объяснить нашим клиентам, что такое удобство использования веб-сайта, но также для того, чтобы дать практические советы и рекомендации о том, КАК УЛУЧШИТЬ удобство использования веб-сайта. В связи с этим проверка юзабилити веб-сайта должна быть главным приоритетом для всех, кто хочет иметь эффективный веб-сайт.Лучший способ найти проблемы - протестировать свой сайт на реальных пользователях.

В этой статье мы не сосредотачиваемся на какой-либо конкретной отрасли, поэтому следующие предложения могут быть полезны для удобства использования веб-сайта электронной коммерции, насколько это возможно для онлайн-туристического агентства.

Как провести тестирование юзабилити сайта?

Несмотря на то, что существует несколько методов проверки удобства использования веб-сайта, мы выбрали наиболее популярные.

  1. Тепловые карты (также называемые методом отслеживания кликов) - это визуальная презентация, которая позволяет вам видеть, где пользователи нажимают на определенные страницы вашего веб-сайта, каков был их «образец кликов».
  2. Eye-tracking Технология позволяет владельцам веб-сайтов изучать, как глаза пользователей перемещаются по экрану и какие области привлекают наибольшее внимание.
  3. Опросы , особенно опросы на местах, являются эффективным способом быстрой и точной проверки взаимодействия с пользователем.
  4. A / B-тестирование также является хорошим методом. Создавая разные версии (версия A и версия B) веб-сайта и внимательно сравнивая поведение пользователей, вы можете прийти к интересным выводам.
  5. Модерируемое и немодерируемое тестирование - дорогое удовольствие, но, вероятно, наиболее эффективный метод юзабилити. Если вы хотите узнать больше о вопросах фокус-группы по удобству использования этого веб-сайта, мы рекомендуем вам прочитать эту статью: https://www.userreport.com/blog/website-usability-testing/.

Вопросы об удобстве использования веб-сайта

Опросы

- это обычно инструмент, доступный для всех, поэтому мы решили сосредоточиться на вопросах, которые можно использовать для успешного тестирования юзабилити пользователей.Эти вопросы также могут служить примером анкеты для тестирования юзабилити веб-сайта.

  • Нравится ли вам визуальный дизайн сайта?
  • Удалось ли вам легко найти всю информацию , которую вы искали?
  • Является ли веб-сайт профессиональным и заслуживающим доверия ?
  • Содержимое веб-сайта ясное, и написано ли простым языком?
  • В целом, как бы вы, , оценили этот сайт?

Рекомендации по удобству использования веб-сайта и критерии удобства использования веб-сайта

Мы обозначили различные методы и вопросы, но как действовать, как начать с нуля? Вот краткий контрольный список, который поможет вам настроить процесс.

  • Схема , из которой аспектов вашего веб-сайта, которые вы хотите исследовать
  • Дизайн ваше удобство использования тест
  • Определите количество участников, которых вы хотите достичь
  • Установить крайний срок
  • Проведение пилотного исследования
  • Разверните тест на удобство использования
  • Проанализировать результаты

Удобство использования, дизайн и показатели производительности веб-сайта

Метрики - всегда объективный и эффективный способ измерения успеха.Также в юзабилити веб-сайта можно использовать показателей.

Оценка удовлетворенности, уровень оттока, время, проведенное на каждой странице, результаты тепловых карт и шаблоны отслеживания взгляда - все это хорошие показатели для оценки удобства использования веб-сайта.

Стандарты юзабилити для сайтов

Удобство использования часто называют «стандартом». Это означает, что есть некоторые правила, около лучших практик и , которым должны следовать все веб-сайты. Удобство использования не меняется от веб-сайта к веб-сайту, области, требующие внимания, практически одинаковы для всех веб-сайтов.Фактически, термин «удобство использования» находит свое самое популярное определение в Международной организации по стандартизации , организации, которая продвигает всемирные частные, промышленные и коммерческие стандарты.

Для продуктов, интерфейсов и веб-сайтов важно соответствовать их отраслям, и первый способ сделать это - предложить то, что могут предложить все остальные. Как лучше это сделать? Следуя международным стандартам. У самой Европейской комиссии есть место, посвященное удобству использования Интернета.Давайте рассмотрим принципы, которые они перечисляют как «контрольный список для удобства использования»:

  • The findabilit y информации
  • Доступность и удобство использования услуг
  • Согласованность веб-сайта
  • Логика веб-сайта Структура
  • Наличие поиск особенности

Онлайн-инструменты для вопросов об удобстве использования веб-сайта

Наконец, мы также хотим дать вам подсказку о полезных онлайн-инструментах.Конечно, есть разные, в соответствии с вашими потребностями вы можете найти то, что вам больше всего подходит, будь то опрос или место, где пользователи могут оставить свое мнение.

UserReport может удовлетворить потребности нескольких владельцев веб-сайтов, поскольку позволяет быстро и эффективно проверить удобство использования вашего веб-сайта. Кроме того, он может предложить готовый шаблон для обзора юзабилити веб-сайта , шаблон, , легко реализовать, легко проанализировать.

Работая как составная часть вашего веб-сайта или приложения, опрос UserReport позволяет:

  • Изучите тепловых карт ваших пользователей
  • A / B тест ваш сайт
  • Задайте конкретных вопросов своим пользователям
  • Объединить данные об удобстве использования с демографическими данными

Начать

Начните работу и проверьте удобство использования своего сайта сегодня!
Не стесняйтесь и попробуйте наш продукт UserReport бесплатно.

Начать

.

Как проверить свой сайт на поисковую оптимизацию и повышение конверсии

По: Ирина Вебер Темы: Блог Еще сообщения о: SEO

Невозможно регулярно проверять свой сайт на предмет SEO и повышения конверсии!

По данным econsultancy.com, только 2% владельцев веб-сайтов довольны своим коэффициентом конверсии, а 77% онлайн-компаний нейтральны или недовольны.Еще одна интересная статистика из их отчета, на которую мы здесь обращаем внимание:

Компании, которые улучшают свою конверсию, обычно используют на 35% больше методов, чем их коллеги, которые не видят положительных изменений коэффициента конверсии.

Другими словами, стоит потратить время на оптимизацию коэффициента конверсии.

Если вы никогда раньше не проводили аудит веб-сайта или серьезно не относились к оптимизации коэффициента конверсии, то сейчас самое время.

Что такое аудит веб-сайта?

По данным hubspot.com:

Аудит веб-сайта - это проверка эффективности страницы перед крупномасштабной поисковой оптимизацией (SEO) или редизайном веб-сайта. Аудит вашего веб-сайта может определить, оптимизирован ли он для достижения ваших целей по трафику, а если нет, то как вы можете улучшить его, чтобы повысить производительность.

Прошли те времена, когда были заполнены ключевыми словами, спамерские ссылки и использовались различные микросайты для привлечения трафика.

Факторы ранжирования сильно изменились.

Веб-сайты удобны для мобильных устройств и оптимизированы с учетом намерений пользователей.

Каждая поисковая система имеет свои собственные алгоритмы, которые регулярно меняются с обновлениями - но давайте посмотрим правде в глаза, в настоящий момент именно Google будет направлять большую часть вашего трафика.

По этой причине - Закладка №1 для SEO, которую каждый владелец должен регулярно посещать: Консоль поиска Google

Это значит, что вам не нужно гадать, чего Google хочет от вашего сайта!

Но алгоритмы - это одно, и совсем другое, когда ваши конкуренты занимаются ранжированием лучше, чем вы.

Вот где в игру вступает аудит веб-сайта. Регулярный аудит веб-сайта поможет вам проверить работоспособность вашего веб-сайта, его рейтинг и предотвратить нарушение потока квалифицированного трафика на ваш сайт.

Преимущества аудита веб-сайтов

Прежде чем мы углубимся в то, на чем следует сосредоточиться при аудите сайта на предмет высокой конверсии, давайте посмотрим на некоторые преимущества с точки зрения маркетинга:

  • Аудит сайта позволяет оценить эффективность вашего сайта с точки зрения конверсии и лидогенерации.Вы можете обнаружить некоторые возможности, которые можно упустить, чтобы превратить посетителей в потенциальных клиентов или продавцов. Примеры включают добавление эффективных призывов к действию [CTA] или одного из лучших, которые мы знаем - отправьте электронное письмо с отказом от корзины. Это электронное письмо, которое вы отправляете кому-то, кто зашел на вашу страницу оформления заказа или дал вам свой адрес электронной почты, но по какой-либо причине НЕ совершил покупку.
  • Аудит веб-сайта позволяет вам оценить технические характеристики и инфраструктуру вашего веб-сайта, насколько он удобен для поисковых систем и насколько легко пользователям перемещаться и находить соответствующую информацию на вашем веб-сайте.
  • Аудит веб-сайта позволяет вам обнаруживать любые ошибки SEO и контента на вашем веб-сайте, а также получать действенные рекомендации по улучшению ваших усилий по поисковой оптимизации.

Оценка технических и содержательных аспектов вашего веб-сайта предоставляет большие возможности как для значительного увеличения конверсии, так и для увеличения посещаемости вашего веб-сайта.

Так что никаких сомнений в том, что собственный аудит веб-сайта того стоит!

Давайте посмотрим, насколько хорошо ваш веб-сайт оптимизирован и что вы должны в первую очередь проверять для получения высокой конверсии:

1) Аудит сайта - Навигация по сайту

Важно оценить, как пользователи перемещаются по вашему сайту - от вашей главной страницы до сообщений в блогах, целевых страниц и другого связанного контента, и выяснить, насколько легко они получают доступ к точке продажи, загрузке или подписке на информационный бюллетень.Проанализируйте, оптимизирован ли ваш сайт для максимального удобства использования. Чем больше посетителей вы получите на свой веб-сайт, тем больше у вас возможностей превратить потенциальных клиентов в клиентов.

Общая возможность навигации должна совпадать с тем, с какой целью пользователь посетит ваш сайт в поисках информации. В этом случае каждый бизнес будет преследовать свои индивидуальные бизнес-цели. Но главная цель любого бизнеса - облегчить пользователям поиск необходимой информации.

Белая проверка вашего сайта на удобство использования, сосредоточьтесь на следующих вещах:

  • Интуитивно понятный и простой веб-дизайн и согласованный макет страницы.
  • Возможность получить доступ к вашему ценностному предложению через главную навигацию.
  • Ваши целевые страницы не перегружены рекламой, ссылками или призывами к действию. [ Обратите внимание, что, за исключением, возможно, одного рекомендованного продукта, на этом веб-сайте нет навигации слева или справа. ]
  • Процесс оформления заказа или корзины покупок интуитивно понятен. [и у вас есть система отслеживания брошенных корзин]
  • Сколько шагов требуется пользователю для конвертации.

Проведите небольшое тестирование со своей целевой аудиторией, чтобы убедиться, что вы эффективно обращаетесь к контенту, который они ищут, и чтобы им было легко найти интересующие части вашего веб-сайта, такие как цены, информация о продукте, отзывы, сообщения в блогах пр.

2) Аудит веб-сайта - Веб ite Speed ​​

Вы знаете, что люди очень нетерпеливы. Чем дольше загружается веб-страница, тем выше вероятность того, что пользователи будут посещать сайт реже.Убедитесь, что оптимизированные и быстро загружаемые веб-сайты могут достичь более высоких конверсий, вовлеченности и удержания.

Для этого: Google's PageSpeed ​​Insights

Google PageSpeed ​​Insights предоставит вам краткий обзор времени загрузки вашей веб-страницы, ее эффективности по сравнению с другими веб-сайтами и рекомендаций по оптимизации, которые необходимо выполнить, чтобы увеличить скорость загрузки.

Например: вам может потребоваться оптимизировать файлы изображений, сжать Javascript или включить сжатие текста.

Связано: 18 вещей, которые делают ваш сайт медленным и 16 способов ускорить ваш сайт WordPress сегодня!

Лучший инструмент для SEO-аудита : SEMRush (один из наших любимых инструментов)

3) Мобильность

Как вы знаете, использование мобильного Интернета продолжает расти. А с индексом, ориентированным на мобильные устройства, становится более важным убедиться, что ваш веб-сайт хорошо работает на мобильных устройствах.

60% всех поисковых запросов теперь с мобильных устройств.

Итак, веб-сайты должны быть оптимизированы для мобильных устройств и показывать свой контент максимально широкой аудитории.

Чтобы узнать, оптимизирован ли ваш веб-сайт для мобильных устройств, вы можете использовать Тест Google для мобильных устройств.

Для получения результатов требуется несколько секунд. Если ваш веб-сайт не оптимизирован для мобильных устройств, вы получите рекомендации, как исправить эти ошибки и улучшить его текущее состояние.

4) Качество содержания

У вас действительно качественный контент на вашем сайте?

Чтобы ответить на этот вопрос, вам следует проверить публикуемый вами контент, чтобы увидеть, действительно ли он решает проблемы вашей аудитории.

Оценивая качество вашего контента, попробуйте ответить на следующие вопросы:

  • Довольны ли вы информацией, которую получаете с веб-сайта?
  • Получили ли вы ответы на все свои вопросы?
  • Помогло ли вам решить проблемы?
  • Есть ли у вас все ресурсы по этой теме?
  • Вы знаете, что делать дальше?

Вот быстрые советы по созданию замечательного контента:

  • Думайте с точки зрения пользователей.
  • Контент должен соответствовать интересам, проблемам и потребностям пользователей.
  • Контент должен соответствовать пониманию пользователями предмета и стадии продаж ваших пользователей.
  • Контент должен содержать интересную, ценную и подробную информацию об определенной теме обсуждения.
  • Дайте пользователям возможность сделать следующие шаги (ссылки на другие сообщения в блогах, призывы к действию и т. Д.) Перед тем, как уйти.

При редактировании веб-сайта задайте себе три хороших вопроса:

  • Это говорит?
  • Обслуживает ли он контент?
  • Обслуживает ли она читателя?

5) Проверьте свой сайт на предмет Потенциал конверсии

Оптимизирован ли ваш сайт для конверсии и привлечения потенциальных клиентов? Если да, просто пройдите мимо.

Но если у вас все еще есть сомнения, давайте сделаем это.

Эффективные призывы к действию, целевые страницы и маркетинговые предложения - все это играет важную роль в максимальном потенциале конверсии и производительности вашего сайта.

Чтобы проверить свой потенциал конверсии, подумайте над следующими вопросами:

  • Эффективно ли вы используете свои призывы к действию? Вы теряете возможность разместить призыв к действию на страницах своего сайта?
  • Предлагаете ли вы разные ценностные предложения для привлечения разных покупателей?
  • Насколько хорошо оптимизированы ваши целевые страницы?
  • Какие возможности конверсии у вас есть для посетителей на разных этапах воронки?

По теме: 18 способов оптимизации вашего веб-сайта для увеличения трафика и повышения конверсии

Недостаточно того, что у вас есть множество возможностей для получения всей информации о ваших посетителях, чтобы вы могли отслеживать и продолжать конверсию, но вы должны заинтересовать посетителей вашим контентом и вашим брендом.

Чтобы выяснить, что лучше всего подойдет для вашего сайта, тестирование - лучший вариант для создания сайта с высокой конверсией. Вы можете использовать сторонние инструменты, такие как Optimizely (платно) или Google Optimize (бесплатно).

6) Когда вы проверяете свой веб-сайт - просматривайте сообщения об ошибках на веб-сайте

Представьте, что ответные сообщения об ошибках постоянно появляются на вашем веб-сайте там, где их не должно быть, или даже если вы проверили и исправили все ссылки, вы не можете контролировать орфографические ошибки других людей.И люди могут перейти на несуществующую веб-страницу. В этом случае использование кодов состояния 302, 404 и 500 может быть хорошим индикатором для пользователей, что что-то не так.

Получение страницы с ошибкой действительно раздражает пользователей, пытающихся перейти на веб-страницу вашего сайта. Важно создать для этих пользователей настраиваемую страницу 404 с забавным текстом, изображениями и ссылками, чтобы они не чувствовали себя менее разочарованными.

Получив страницу 404, вы можете укрепить свой бренд и позволить Google следить за вашей главной страницей и за ее пределами.

Чтобы обнаружить сообщения об ошибках на вашем сайте, вы можете использовать SE Ranking SEO Audit, чтобы получить общий обзор сильных и слабых сторон вашего сайта.

7) Аудит сайта на наличие битых ссылок

Веб-сайт с логической иерархией может помочь улучшить рейтинг SEO и конверсию.

Вот что говорит по этому поводу Марко Роблес из LawRank:

«Ссылки - это то же самое, что и мост на ваш сайт. Если люди не могут попасть туда, вы не получите их денег.Более того, Google ненавидит битые ссылки, и они могут ухудшить восприятие пользователем ».

Вот почему так важно провести SEO-аудит, чтобы обнаружить неработающие ссылки и восстановить мост к вашему сайту. Такие инструменты, как Инструменты Google для веб-мастеров, могут помочь вам найти неработающие ссылки на вашем сайте. Просто перейдите в раздел Сканирование -> Ошибки сканирования, и вы получите список всех ошибок веб-страницы.

Заключение

Все знают, что очень важно проводить аудит вашего сайта, если вы хотите поддерживать SEO, чтобы получать квалифицированный трафик и превращать этих квалифицированных посетителей в платящих клиентов.Тенденции рынка, конкуренты, алгоритмы поисковых систем и лучшие стратегии постоянно меняются. Чтобы добиться успеха в Интернете, вы должны следить за этими изменениями и обновлять свой сайт.

Провести аудит веб-сайтов не так просто, как может показаться на первый взгляд. Чтобы упростить процесс аудита, вы можете использовать инструменты аудита веб-сайта и этот быстрый контрольный список. Это поможет вам оптимизировать ваши веб-страницы для облегчения конверсий и повышения вашего SEO-рейтинга.

Последняя мысль:

«То, что измеряется, улучшается.То, что измеряется и сообщается, улучшается в геометрической прогрессии ».

- Закон Пирсона

.

Проведите бесплатный SEO-аудит и оптимизируйте страницы сайта с помощью WebSite Auditor!

Почему WebSite Auditor?

Аудит на странице, технические руководства по SEO и инструмент отчетности в одном приложении? Это не фантастика - это программа WebSite Auditor, набор инструментов для аудита сайтов для веб-мастеров, SEO-агентств и владельцев бизнеса. Скачайте бесплатно инструмент SEO-аудита, чтобы увеличить онлайн-трафик на свой веб-сайт и повысить качество обслуживания своих клиентов.

Паук SEO , который видит ваш сайт
, как поисковые системы.

Как и боты поисковых систем, WebSite Auditor тщательно исследует весь ваш сайт, чтобы найти и проверить все ресурсы, как внутренние, так и внешние: HTML, CSS, JavaScript, Flash, изображения, видео и т. Д. Инструмент SEO-аудита также позволяет выполнять анализ сканирования сайта, как это делают Google, Bing или Yahoo, следуя инструкциям robots.txt для любого бота. Таким образом вы можете видеть и анализировать те же страницы вашего сайта, которые видят поисковые системы.

Тщательный технический аудит сайта
.

WebSite Auditor проведет SEO-аудит и быстро выявит каждую проблему на вашем сайте, которая может повлиять на индексацию поисковой системы, ранжирование и взаимодействие с пользователем. Инструмент аудита выявляет такие проблемы, как неработающие ссылки и изображения, дублированный контент, плохое мобильное использование, скорость сайта, цепочки переадресации, проблемы с внутренними ссылками, тяжелые страницы и скрипты, ошибки проверки W3C, тонкий контент и многое другое. Лучшая часть? Для каждой ошибки, обнаруженной во время аудита сайта, вы получите список страниц, на которые она влияет, а также простые инструкции по исправлению.

Robots.txt и Генератор карты сайта .

Легко генерируйте карту сайта XML или файл robots.txt одним нажатием кнопки, не беспокоясь о хитром синтаксисе файлов. У вас уже есть карта сайта и инструкции для роботов? Обзор и редактируйте файлы прямо в приложении, когда вам нужно, и загружайте изменения на свой сайт мгновенно через FTP.

Интеллектуальный SEO-аудит на странице.

Используйте наше программное обеспечение для аудита, чтобы оценить состояние SEO любой веб-страницы и любого ключевого слова на основе веб-страниц ваших лучших конкурентов и вашей собственной статистики на странице. Наш инструмент SEO-аудита предоставляет советы по оптимизации для ключевых слов и URL-адресов и анализирует стратегии ваших конкурентов, чтобы увидеть, что именно обеспечивает им высокий рейтинг.

Структура сайта визуализаций .

Используйте нашу внутреннюю проверку ссылок, чтобы визуализировать структуру вашего сайта и мгновенно обнаруживать проблемы в архитектуре сайта, анализировать объем внутренних ссылок и впечатлять клиентов настраиваемыми графическими отчетами.Видите проблему? Исправьте структуру своего сайта прямо в приложении и экспортируйте изменения в виде контрольного списка для ваших разработчиков.

Оптимизация контента в приложении .

WebSite Auditor делает больше, чем просто анализирует ваш контент. Он позволяет оптимизировать страницы в приложении - в удобный интерфейс WYSIWYG или HTML - с пошаговыми советами по SEO по мере ввода. В отдельная вкладка, вы можете создавать и редактировать теги заголовков и метаописаний ваших страниц, а также просматривать ваш фрагмент Google прямо внизу.Оптимизация завершена? Один щелчок сохранит идеальный для SEO HTML на ваш жесткий диск, готовый к загрузке.

TF-IDF анализ.

Встроенный инструмент TF-IDF SEO помогает повысить актуальность и авторитет ваших страниц, а также решить, как оптимизировать производительность семантического поиска. Инструмент находит множество тематически релевантных терминов и дает рекомендации по использованию ключевых слов на основе страниц сайтов-конкурентов с самым высоким рейтингом.Более того, вы можете использовать этот инструмент, чтобы проверить, насколько хорошо ваша страница оптимизирована для целевых ключевых слов и нет ли ошибок SEO в вашем контенте.

Пользовательские, автоматические отчеты .

Наш набор инструментов аудита сайта был бы неполным без отчетов WebSite Auditor, которые можно настраивать, иметь белые метки и создавать потрясающий вид на всех устройствах.Агентства могут легко делиться результатами аудита SEO с клиентами, загружая отчеты в облако и получая ссылку для совместного использования, или автоматизировать отчетность, настроив запланированную задачу. WebSite Auditor будет создавать отчеты white label на автопилоте и доставлять их клиентам в соответствии с вашим графиком в виде прямой ссылки или вложения в виде обычного текста или настраиваемого электронного письма в формате HTML.

SEO-аудит - это просто и эффективно с правильным SEO шашка.

Технический SEO-анализ и оптимизация на странице требуют надежной оценки данных и многозадачности, которая может стать беспорядочной.Инструмент SEO WebSite Auditor сопровождает свои SEO-аудиты аккуратной визуализацией точных данных:

  • Техническая оптимизация сайта
  • Информация о конкурентах на странице
  • Визуализация структуры сайта
  • Оптимизация контента в приложении
  • Внутренний SEO-аудит
  • Анализ TF-IDF

Вот почему нашим пользователям нравится программа WebSite Auditor:

Я был действительно впечатлен функциями, которые может предложить Website Auditor! Этот инструмент действительно помог мне лучше понять SEO.Если вы ищете программное обеспечение, которое поможет направить ваши ключевые слова в поисковые системы и получить топ 10 место в поисковых системах, то Website Auditor просто необходим.

Энтони Роузек
Интернет-маркетолог, основатель
allpcstuff.com

Website Auditor - это продвинутый инструмент на странице, который сэкономит вам массу времени и вооружит вас подробные рекомендации, как быстро и легко увеличить ваш трафик.Имея доступ к эта информация поставит вас в очень сильную позицию и сделает вас одним из сильнейших. SEO в бизнесе.

Siscruc Kola
Основатель
Sisruc.org

WebSite Auditor очень хорошо структурирован и предоставляет важную информацию, возможности обобщения и визуализации. Я нашел инструмент действительно полезным как для Новички в области SEO и практикующие консультанты по SEO.

Энн Смарти
Блогер, менеджер сообщества
Ниндзя интернет-маркетинга

Бесплатный анализ сайта.

Никаких условий, кредитная карта не требуется. Получите бесплатную копию WebSite Auditor и возьмите его инструменты SEO для неограниченного тест-драйва.

FAQ

Как составить отчет о SEO-аудите?

Сделать отчет об аудите SEO в WebSite Auditor так же просто, как перейти к модулю Reports , позволяя инструменту создать отчет, после чего вы сможете экспортировать его как угодно.

Могу ли я провести аудит сайта конкурента?

Конечно, можно! Создайте проект для любого из веб-сайтов ваших конкурентов и позвольте инструменту проанализировать состояние SEO ваших конкурентов.

Поддерживает ли этот инструмент аудита веб-сайтов запланированные задачи?

Да, это так! Используя приложение Scheduler , вы можете настроить программное обеспечение WebSite Auditor для регулярного выполнения определенных задач в указанные даты.

Является ли WebSite Auditor бесплатным?

Да, доступна бесплатная версия! И хотя эта бесплатная версия ограничена, ее по-прежнему можно использовать для небольших SEO-кампаний. Посетите страницу сравнения, чтобы узнать больше о различиях между бесплатным тарифным планом и платным.

.

Смотрите также

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Одноклассники
Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

Оставить комментарий