Как правильно написать на сайте о компании


Как написать текст о компании (о нас) - примеры

Текст о компании (он же “о фирме”, он же “о нас”, он же “о предприятии” и т.д.) чем-то по своей сути напоминает японскую ядовитую рыбу фугу. Стоит его чуть-чуть “передержать”, и вместо вызова доверия и расположения к себе читателя, материал начинает отталкивать и вызывать отвращение. А виной тому тонкости человеческой психологии. Только их мало кто учитывает. Кстати, говорят, что раньше повар, который неправильно приготовил рыбу фугу, должен был сам ее съесть. Интересно, как бы это смотрелось в сфере копирайтинга… Написал текст с обратным эффектом — изволь разместить его у себя на сайте. На самом видном месте. Пущай все смотрят!

Это я, конечно, утрирую. И смех смехом, но на большинстве сайтов тексты о компании можно свести к трем предложениям: “Мы очень классные, давно на рынке, клиентоориентированные и надежные. Лучше нас никого нет. Заказывайте у нас!”. Другими словами, эти тексты представляют собой, знаете, эдакую эпическую оду, каждое слово которой — сладкий мед. Даже слишком сладкий. Приторный. Особенно этим грешит средний бизнес, руководство которого аж млеет от фраз вроде “ …делая акцент на клиентоориентированности, инновационных технологиях и индивидуальных решениях для бизнеса клиента…

Вы можете мне сейчас возразить, дескать, Даниил, человек-то специально зашел на эту страницу, чтобы узнать о компании. Поэтому все нормально. Ему же интересно! И так-то оно так. Но есть нюанс. Представьте, что Вы зашли ко мне на сайт и читаете что-то вроде такого.


Я первоклассный Профессионал (с большой буквы). Копирайтер. Решаю любые задачи быстро, четко и эффективно. Я лучший. Остальные мне в подметки не годятся. Я успешен, и постоянно совершенствую свои навыки. За моими плечами огромный опыт и масса кейсов. Я крутой специалист. Если вы еще не со мной, то вы просто не можете себе меня позволить!


Скажите, какие эмоции у Вас вызывает такой текст? Не стесняйтесь в выражениях. Или выберите один из вариантов.

  • Человек, который написал текст — обычный хвастун, который громкими фразами компенсирует неуверенность в себе. Это отталкивает.
  • У человека что-то явно не то с самомнением. Такое чувство, что он убеждает в своей состоятельности не читателя, а себя. Это отталкивает.
  • Человек говорит только о себе, а не обо мне и моих проблемах. Это раздражает. И отталкивает.
  • Текст написал обычный выскочка, который не стоит того, чтобы обращать на него внимание и воспринимать всерьез.
  • Где конкретика? Где факты? Где аргументы? Что это за паноптикум пустозвонных абстракций?
  • Ой, блииин…. Вот хочется просто взять… И треснуть… Разок. Или два.
  • Это клиника. Как пить дать. Без вариантов.
  • Класс! Настоящий профессионал своего дела, который этого не скрывает!

Если Вы выбрали последний вариант, срочно закройте эту статью и не читайте дальше! И, кстати, поздравляю, Вы входите в 0,1-2% людей, которые ведутся на такие тексты. Поэтому Вы в какой-то степени счастливчик.

Во всех остальных случаях давайте разбираться. Знаете, почему подобные тексты отталкивают? Потому что их авторы хотят, чтобы читатель разделил с ними информационный посыл. Но вместо того, чтобы подвести к нужным умозаключениям, они их навязывают. Причем в особо жесткой форме. В результате у читателя формируется естественная защитная реакция. Другими словами, на пустом месте возникает конфликт, где по одну сторону баррикад автор текста, а по другую — читатель. И поскольку последний не может ничего возразить, он просто закрывает страницу и уходит.

А теперь давайте посмотрим, как можно решить эту задачу с желаемым эффектом. Готовы? Тогда устраивайтесь поудобнее, мы начинаем!

Задачи текста о компании

Давайте рассуждать логически. Просто так на страницу “О компании” не попадают. Ее открывают в одной из следующих ситуаций.

  1. Это конкуренты. Они пришли на сайт, чтобы стибрить ценнейшие идеи, т.к. сами ничего путного придумать не могут. И завидуют.
  2. Это руководство компании. Оно открывает страницу, чтобы полюбоваться на текст. Непременно с утра. Заряжаются позитивом. И с осознанием своей невероятной крутости приступают к работе.
  3. Это потенциальный клиент, который выбирает из множества вариантов, и ему нужны дополнительные аргументы для принятия решения.
  4. Это клиент, который уже сделал заказ, но все еще сомневается. Ему нужны дополнительные аргументы в пользу правильности выбора, чтобы успокоиться и продолжить заниматься своими делами.

Первые две ситуации нам неинтересны. Да, да, и вторая — в частности. Многие считают, что текст должен понравиться заказчику. Однако на практике то, что нравится заказчику, имеет мало общего с его клиентами. Хотя бы потому что заказчик не является своей целевой аудиторией. А текст-то мы делаем для нее.

Поэтому нас интересуют настоящие читатели, на которых мы можем влиять. В конце концов, текст о компании или предприятии — это коммерческий инструмент. И он должен прямо или косвенно влиять на продажи. Это ситуации №3 и №4. Обратите внимание, что мы работаем с людьми, которые сознательно кликнули на ссылку и зашли в раздел, чтобы получить больше информации и сформировать окончательное мнение. Другими словами, мы работаем не с «холодной» аудиторией.

Исходя из такой вводной, мы можем поставить и решить задачу на пяти уровнях. Чем глубже уровень мы затрагиваем — тем более эффективное решение получаем.

Пять уровней решаемых задач. Чем глубже уровень — тем эффективнее решение.

Уровень №1: информация

На этом уровне мы даем человеку то, за чем он пришел — информацию и аргументы для принятия решения. При этом обратите внимание: аргументы всегда опираются на факты, а не на абстракции. Другими словами, это всегда конкретика. Посмотрите примеры.

Абстракции —> Факты (Конкретика)

  • Давно на рынке —> Основана в 2004
  • Динамически развивается —> Увеличила оборот на 115% в 2017
  • Работают профессионалы —> Сертифицированы Google
  • Быстрое обслуживание —> Обработка заявки за 10 минут

И так далее. Подробнее о том, как редактировать текст и делать его прицельным читайте в статье о 12 приемах редактирования.

Уровень №2: отстройка от конкурентов

Помимо основной информации хороший текст о предприятии всегда имеет коммерческую прослойку. Для этого можно использовать заголовок по формуле 4U или сделать акценты на конкурентных преимуществах. Последнее можно вынести в отдельный информационный блок а-ля “Ваши выгоды”. О том, как превращать свойства и характеристики в выгоды, смотрите здесь. Как вариант, можно даже сформулировать оффер, превращая текст о компании в, своего рода, коммерческое предложение. В качестве отстройки также подойдут любые маркетинговые фишки: гарантии, акционные предложения и т.д.

Если с маркетинговой составляющей туго, можно просто написать то, о чем не пишут конкуренты, даже если это у всех есть. Тогда это сыграет Вам на руку. Например, один производитель пива в свое время описал технологию стерилизации тары. Эту технологию использовали все игроки рынка, но кто первый написал — тот первый внедрил (в глазах потребителя).

Уровень №3: вызов доверия

По сути, вызов доверия, — это активация одного-единственного психологического триггера. Триггера благорасположения. Но его я хочу рассмотреть отдельно, поскольку для решения нашей задачи он ключевой. Другими словами, человеку, после того как он прочитал текст, Ваша компания должна понравиться. Если это произойдет, то с вероятностью 80% он обратится именно к Вам. Даже если у Вас дороже. Это тот случай, когда эмоции решают.

Обратите внимание, что справедливо и обратное: если текст изобилует клише, бахвальством и абстракциями, то он оказывает противоположный эффект. И если человеку на эмоциональном уровне не нравится компания (не нравится — и все тут, он этого может даже не осознавать), то он с вероятностью 99,9% ее обойдет стороной. 0,1% — это латентные мазохисты, которые просто любят страдать.

Активировать триггер благорасположения очень классно помогает WHY-формула. Идеально, если сочетать ее с миссией и ценностями компании. При таком подходе Вы с ходу озвучиваете человеку ценности, которые совпадают с его убеждениями. Наступает эмоциональный резонанс, и, вуаля, Вы уже нравитесь ему немножко больше.

Другие атрибуты, влияющие на благорасположение в тексте “О нас” — это честность и открытость. Вот почему даже начинающие компании или веб-студии, когда пишут честно о том, что у них нет опыта, но есть желание работать на качество и имя — обезоруживают и тем самым подкупают потенциальных клиентов. Точно так же работает подход, когда в тексте размещают фотографии сотрудников. Компания с человеческим лицом всегда больше располагает к себе, нежели безликая фирма (впрочем, из этого правила бывают исключения).

Но и это еще не все. Честность и открытость — это не только говорить правду. Зачастую простое описание технологических или бизнес-процессов существенно повышает доверие. Например, компания-производитель может разместить фото или видео из цеха. У меня такой подход отлично сработал при продаже комбикормов.

Наконец, еще один вариант — это просто разместить фотографии офиса, показать, как работают сотрудники. Поскольку люди мыслят образами, у них формируется завершенная картинка. И если конкуренты не делают так, как Вы, то для Вас это мощнейшая эмоциональная отстройка.

Уровень №4: психологические триггеры

Помимо триггера благорасположения есть еще масса других психологических “крючков”, на которые можно зацепить читателя. Это особенно важно, когда Вы всерьез настроены пройти все уровни решения задачи и получить отклик (5-й уровень) в виде заявки.

Главный триггер здесь — ментальное вовлечение. Это когда мы сообщаем человеку необходимую вводную, чтобы он сам сделал вывод о том, что мы лучше, чем конкуренты, и обращаться нужно именно к нам. Обратите внимание: к такому выводу человек должен прийти сам. Увы и ах, но большинство текстов “о компании” об этом явно кричит, вызывая тем самым обратную реакцию.

Среди других триггеров:

  1. Социальное доказательство. Если у Вас уже много клиентов, покажите их. Самый простой вариант — сделать блок “Наши клиенты” и отобразить на нем логотипы компаний, которые воспользовались Вашими услугами (B2B-сегмент). Отлично работают отзывы, особенно на фирменных бланках с печатью и подписью. Для потребительского сегмента (B2C) также подойдут отзывы (еще лучше — видеоотзывы). Если отзывов нет — можно сделать блок с цифрами, в котором указано количество клиентов, сотрудников, лет работы и т.д.
  2. Авторитет. Если у Вашей компании или ее сотрудников есть награды, дипломы, сертификаты, регалии и пр — все это активирует триггер авторитета. Люди вообще любят работать с профессионалами, поэтому если есть, что показать, — это нужно обязательно демонстрировать.
  3. Контраст. Покажите кейсы, реальные примеры, как Вы решили задачу клиента. Это будет куда показательнее и информативнее, чем любые заверения в том, что Вы надежны и клиентоориентированы. Нет кейсов? Покажите примеры работ с описанием задачи. Нет примеров? Тогда расскажите хотя бы историю компании с преодолением трудностей и препятствий, которой проникнется аудитория. Только старайтесь не превращать ее в оду. Подробнее о том, как писать истории, — здесь.
  4. Взаимный обмен. Дайте человеку полезную информацию, ничего не требуя взамен. Например, в формате мини-книги. Человек останется Вам должен (по внутреннему убеждению), и с большей долей вероятности откликнется на Ваше коммерческое предложение.
  5. Последовательность. Покажите, как Вы работаете. Причем представьте эту информацию в виде последовательности: от заявки клиента до результата. Единственное условие — все нужно описывать в настоящем времени. Так Вы создаете иллюзию, что человек уже с Вами работает, а значит, барьеров и препятствий для него гораздо меньше.
  6. Принадлежность к группе. Если у Вас тематический товар или услуга, то можно создать свое сообщество. Стать Вашим клиентом — означает стать частью этого сообщества, и многие могут только ради этого выбрать Вашу компанию. Например, компания, которая продает джипы, может вполне организовывать “покатушки 4х4” среди своих клиентов, тем самым повышая их лояльность и вовлекая новых участников в сообщество.

Уровень №5: получение отклика

Финальный уровень. Мы хотим закрыть человека на целевое действие — чтобы он оставил заявку. Следовательно, нам нужно максимально упростить ему путь. Здесь здравый смысл: чем проще откликнуться, тем выше вероятность, что человек это сделает. Для решения этой задачи нужно разместить на странице, так называемые, точки захвата. Это может быть форма или просто кнопка, при нажатии на которую человек оставляет заявку.

При этом далеко не факт, что человек прочитает текст полностью. Поэтому точки захвата я обычно делаю и в начале, и в конце. Для надежности, так сказать.

Пример текста о компании

Поскольку тексты типа “О нас” — это коммерческий инструмент, для него применима модель AIDA. С поправкой на теплоту аудитории, разумеется. Кроме того. Само слово «текст» вовсе не означает, что материал должен выглядеть как одна большая символьная “простыня”. Особенности восприятия информации с экрана никто не отменял.

Вот почему я всегда рекомендую разрабатывать любой текст модульно и в виде прототипа. Другими словами, Вы представляете материал в виде “слоеного пирога”. А затем заполняете каждый слой решением задачи нужного уровня. При этом используем главное правило: самая важная информация — как можно выше.

Давайте рассмотрим пример. Типовой текст “О компании”. Его можно условно разделить на дюжину (двенадцать) слоев. Затем каждый слой заполнить дескрипторами (функциональными блоками, содержащими текст и графику).

В первом слое сделаем заголовок по формуле 4U. А во втором — тезисно приведем ключевую сводную информацию о компании. Плюс, сделаем «точку захвата». Так мы даем человеку необходимую информацию (1-й уровень), активируем триггер ментального вовлечения (4-й уровень) и даем возможность сделать отклик (5-й уровень). Как вариант, ключевые цифры можно вынести в отдельный блок. В итоге у нас получается вот такой первый экран.

Пример текста о компании: первый экран

Далее, идет третий слой. В него можно поместить фото директора и использовать WHY-формулу (триггер благорасположение и вызов доверия, 3-й уровень).

Текст «О нас»: WHY-формула в действии.

За третьим слоем идет четвертый. Здесь можно показать кейсы, примеры задач, которые умеет решать компания (триггер контраста и отстройка от конкурентов). В крайнем случае — можно просто показать продукцию и сделать акцент на ударной выгоде.

Пример блока кейсов в тексте о компании.

Пятый слой — идеальное место, чтобы показать основные выгоды и сделать отстройку от конкурентов (2-й уровень задач).

Пятый блок текста о компании: конкурентные преимущества.

В шестом слое можно провести, своего рода, виртуальную экскурсию по предприятию (также для вызова доверия). Если есть видео — можно вставить видео и описание. Если нет — не беда, можно использовать обычную галерею.

Шестой блок — виртуальная экскурсия по компании.

Седьмой слой. Здесь можно использовать дескриптор а-ля «Как мы работаем». Он неплохо активирует триггер последовательности (4-й уровень задач).

Пример блока как мы работаем в тексте «О нас»

Восьмой слой: активируем триггер авторитета, демонстрируя дипломы, награды и сертификаты (также 4-й уровень задач).

Активация триггера авторитета в тексте о компании.

Девятый слой — показываем лица сотрудников для вызова доверия (3-й уровень задач).

Девятый блок — сотрудники фирмы (для вызова доверия).

Десятый слой — показываем логотипы клиентов (с их разрешения, разумеется) и активируем триггер социального доказательства. Если есть рекомендательные письма — еще лучше. Используем и то, и другое.

Активация триггера «социальное доказательство»: клиенты и рекомендательные письма.

Одиннадцатый слой — делаем призыв и дублируем точку захвата, чтобы страница не превращалась в “тупик” для пользователя.

Точка захвата в тексте о компании.

Наконец, в двенадцатый слой: добавляем карту с контактами и телефонами. Вообще, считается, что карте место на странице “Контакты”, но здесь ее разместить также допустимо, чтобы не заставлять человека переходить на одну лишнюю страницу (на которую он может и не перейти).

Карта и контакты.

Итоговый прототип текста для страницы «О компании»

А вот как выглядит прототип текста, если соединить все блоки вместе.

Прототип текста о компании целиком.

Как видите, даже если о предприятии вроде как и нечего писать, страница получается довольно увесистая. И это без “воды” в тексте.

И еще. На первый взгляд может показаться, что у нас получился лендинг. И отчасти это будет правдой, поскольку и у лендинга, и у нашего текста есть задача получить отклик от потенциального клиента.

Резюме

Текст о компании — это не произведение искусства, которое нужно вешать в рамочку, чтобы любоваться. Это обычный коммерческий инструмент, у которого есть свои задачи. И он должен их решать. Ни больше, ни меньше. Сегодня мы рассмотрели пять уровней задач текста “О нас”, а также модульный подход к его написанию. Все, что остается — это сделать адаптацию под Вашу организацию. Пробуйте — и у Вас все получится!

Искренне Ваш, Даниил Шардаков.

P.S. Понравилась статья? Поделитесь ей в социальных сетях.

Как написать обзор компании

Ваша команда так же важна, как и ваша отличная бизнес-идея.

Обзор компании (также известный как информация о компании или сводка компании) - важная часть бизнес-плана. Это обзор наиболее важных аспектов вашей компании - вашей истории, руководства, местоположения, миссии и юридической структуры. Обычно он появляется после резюме в вашем бизнес-плане.

Обычно это самая короткая глава в документе бизнес-плана, но это не снижает ее важности.Если вы представляете этот план людям за пределами вашей компании, это ваша возможность представить себя и свой бизнес, и вы захотите приложить все усилия.

Представьте, что человек, читающий ваш бизнес-план, никогда не слышал о вас и ничего не знает о вашем бизнесе.

Что они должны сделать на вынос? Что им нужно помнить о вас и вашей компании?

При составлении этого раздела бизнес-плана сосредоточьтесь на основных моментах: кто вы как основатель и владелец, другие известные члены команды, ваш продукт или услуга и почему они уникальны.Думайте об этой главе как о том, «кто, что, когда, где и почему» вашего бизнеса.

Кто ваша целевая аудитория?

Разработка бизнес-плана, который соответствует вашим целям, означает адаптацию его к вашей аудитории. Иногда это может означать удаление раздела, неприменимого к вашему текущему проекту. Если вы пишете эту главу для внутреннего бизнес-плана, вы можете подойти к написанию обзора компании как обновления статуса компании. Как вы попали туда, где находитесь сегодня? Кто сейчас главный?

В зависимости от того, кто просматривает бизнес-план и работает с ним в компании, эта глава может не понадобиться.Однако новичок в компании или проекте может оценить некоторую справочную информацию и контекст.

Если этот план предназначен для внешнего использования или инвестиций, примите во внимание точку зрения вашей аудитории. Они еще не знают вашу команду, объекты или юридическую структуру - вы хотите заполнить для них пробелы аккуратно и организованно. Представьте свою компанию так, будто она готова принять их финансовую поддержку и сразу же приступить к работе.

Обзор компании в вашем бизнес-плане будет включать следующие разделы:

  • Обзор компании (или сводка компании): Здесь вы кратко подведете итоги.
  • История компании: Предоставьте предысторию, включая дату основания и участников.
  • Управленческая команда: Подробная информация о том, кто управляет компанией, и о других ключевых ролях.
  • Юридическая структура и форма собственности: Как вы решили структурировать свою компанию и кому принадлежит какая доля в ней.
  • Расположение и оборудование: Подробная информация о ваших рабочих местах или планах их приобретения.
  • Заявление о миссии: Краткое изложение руководящих принципов вашей компании.

Теперь, когда мы заложили основу того, что обычно должно быть включено в эту главу бизнес-плана, давайте разберем его по частям для получения более подробной информации:

Обзор компании

Это раздел встречи и приветствия в вашем бизнес-плане. Если бы вы красноречиво записали свою презентацию в лифте, вы могли бы поместить ее в этот раздел. Сделайте это кратко, так как в следующих нескольких разделах вы будете расширять сказанное здесь.

История компании

Это «Однажды ...» вашего бизнес-плана.Раздел истории компании начнется с того, когда был основан ваш бизнес и кто в нем участвовал, а также немного расскажет о предыстории.

Этот раздел будет меняться в зависимости от того, кому представляется этот бизнес-план и на каком этапе находится ваша компания. Это внутренний план? Исторические данные могут не иметь значения. Это план поиска финансирования? В этом случае инвесторы захотят узнать вашу предысторию, и этот раздел позволит вам предоставить некоторый контекст для вашего бизнес-плана.Включите, как начиналась компания, как она росла и что менялось в процессе. Что привело вас к этому?

Если вы действующий бизнес, ищущий финансирование для расширения или нового проекта, раздел истории компании будет очень важным. Вы должны дать понять, что у вас большой послужной список успешных проектов, вы переживаете трудные времена и принимаете правильные бизнес-решения. С кем вы решили сотрудничать? Вы запускали новые продукты с течением времени? Улучшили оборудование или услуги? Оптимизированные операции?

Если это бизнес-план стартапа, у вас не будет истории компании как таковой, но вы можете использовать раздел истории компании, чтобы дать краткое описание того, как основатель или учредители решили начать это предприятие.Что было в момент «лампочки»? Кто был вовлечен?

Управленческая команда

Раздел вашего бизнес-плана о команде менеджеров - это ваша возможность нарисовать картину вашей команды и продемонстрировать ее лучшие качества. Опять же, для внутреннего использования это может быть неприменимо, хотя вы можете использовать его, чтобы выделить новых сотрудников, которых привлекают, или существующих сотрудников, которые берут на себя некоторые новые обязанности руководства.

Если вы стартап или хотите расшириться, могут быть члены команды, которых, как вы знаете, вам не хватает.В таком случае упомяните эти роли и свои планы по заполнению этих дыр. Укажите, какие люди в настоящее время могут выполнять несколько обязанностей или разделять обязанности.

Если вы планируете представить свой план банку или другим потенциальным инвесторам, это важные данные. Кто в вашей компании лидеры? Что дает им право на эту должность и вселяет уверенность? Обязательно укажите подробности о себе, обычно в начале. Опыт работы, прошлые успехи, степень MBA и другие степени могут быть указаны для каждого человека.Вы хотите представить всех в лучшем свете, помня, что инвесторы инвестируют в первую очередь в людей, а во вторую - в идеи.

Юридическая структура и форма собственности

Что касается управленческой команды, вы можете включить отдельный раздел, описывающий юридическую структуру и собственность вашей организации.

Юридическая структура вашего бизнеса - важная информация для любого источника финансирования. Вы ООО? C-корп? S-корпорация? Индивидуальный предприниматель? В партнерстве? Это также повлияет на то, как вы подаете налоговую декларацию.

Структура собственности вашего бизнеса будет важной информацией для включения. Кому принадлежит какой процент вашего бизнеса? Банки и инвесторы захотят, чтобы эта информация была четко изложена.

Объекты и объекты

Используйте этот раздел, чтобы описать, где вы собираетесь вести бизнес. Собираетесь покупать здание для производства? Витрина? У вас уже есть отличное место?

Объясните обстоятельства использования вами любого места, упомянутого в этом разделе.Укажите, владеете ли вы или арендуете, и каковы соответствующие условия этого договора аренды, если он у вас есть. Дайте понять, каков долгосрочный план для любого помещения, которое у вас есть, или каковы будут ваши потребности для будущего объекта. Если у вас есть домашний офис, укажите и его здесь.

Заявление о миссии

Будьте максимально лаконичны при составлении заявления о миссии. Какую идею вы можете сформулировать в одном или двух предложениях, которые передают основную миссию вашей компании? Возможно, вы захотите создать это вместе со своей командой менеджеров, если она у вас есть, чтобы она отражала общее долгосрочное видение.

Дополнительная литература

Чтобы получить дополнительную информацию о главах, которые следует включить в свой бизнес-план, и о том, как использовать бизнес-план для обеспечения финансирования, ознакомьтесь с некоторыми статьями, которые могут вам пригодиться:

У вас есть вопросы по написанию обзора вашей компании? Расскажите нам в Twitter @Bplans.

Вы бы предпочли оставить составление бизнес-плана профессионалам? Ознакомьтесь с услугами LivePlan по бизнес-консалтингу - вы получите бизнес-план, написанный для MBA, в течение пяти рабочих дней.

Художественные + интеллектуальные занятия.Социальная справедливость. Актриса. Модель. Музыкант. Юджин // Портленд.

.

Создание раздела «О нас» для веб-сайта вашей компании

Dekdoyjaidee / Getty Images
  • Электронная коммерция - критически важный компонент любого бизнеса, повышающий важность хорошего веб-сайта.
  • Страница "О нас" вашего веб-сайта - это жизненно важная возможность привлечь внимание и внимание посетителя сайта
  • Информация и представление информации на странице «О нас» могут способствовать успеху вашего бизнеса

Веб-сайт вашей компании является важным цифровым активом, который позволяет вам находить клиентов и легче общаться с ними.При этом важно включить на свой сайт страницу «О нас», которая представляет и определяет ваш бизнес. Вот как написать отличный раздел "О себе" для вашего бренда.

Что такое страница "О нас"?

Один из самых важных разделов вашего веб-сайта - это страница «О компании», которая знакомит публику с вашим бизнесом. Эта страница должна предлагать потребителям представление о том, кто вы и чем вы занимаетесь, и создавать первое впечатление, которое привлечет новых клиентов. Как отмечает Shopify: «Если кто-то хочет быстро понять ваш бренд, ваша страница« О нас »должна быть единственной ссылкой, которую вы им отправляете.«

Элементы для включения на страницу «О нас»

Независимо от того, пишете ли вы эту важную веб-страницу с нуля или обновляете существующую, эксперты поделились своими советами о том, как создать эффективную страницу «О программе». На странице "О нас" должно быть указано следующее:

  • Расскажите историю происхождения вашей компании и почему вы ее начали.
  • Опишите клиентов или целевой рынок, который вы обслуживаете, или потребности, которые вы удовлетворяете.
  • Объясните вашу бизнес-модель, в том числе, как производятся ваши продукты, если применимо.
  • Представьте себя и свою управленческую команду, используя картинки, чтобы потенциальные клиенты почувствовали, что они вас знают.
  • Используйте здесь контент, который не должен занимать место на главной странице (видео, ссылки на блоги, пояснения).

Установите точки соприкосновения для клиентов

Вы хотите привлечь клиентов, объясняя им, почему вы правильный выбор, и относясь к ним как на личном, так и на профессиональном уровне.

«Как и каждая страница вашего веб-сайта, страница« О компании »преследует одну единственную цель: преобразовать посетителей в потенциальных клиентов, - сказал Тим Кэмерон-Китчен, основатель компании цифрового маркетинга Exposure Ninja.«Используйте свою историю как шанс объяснить посетителям, почему они должны покупать у вас, а не у ваших конкурентов».

Однако вы не хотите переусердствовать с саморекламой: вместо того, чтобы восторженно рассуждать о том, насколько велика ваша компания и почему вы лучшие на рынке, позвольте своему опыту и успеху говорить за вас.

«Продвижение себя происходит через демонстрацию своей страсти и ценностей», - сказала Кэмерон-Китчен. «Подумайте о том, что наиболее важно для вас и вашего бизнеса, и что вас вдохновляет на вашем рынке.Не бойтесь быть честным и проявить свою страсть ».

Установите правильный тон

Ваш тон в значительной степени влияет на впечатление, которое вы производите на потребителей. Хотя вы не хотите показаться непрофессиональным, вам следует писать разговорным тоном, который приветствует читателей. Помните, что ваши потребители - люди, и вы не хотите говорить с ними, как с роботами, понимающими отраслевой жаргон.

«Старайтесь не звучать как старый мудрый оратор - это может показаться скучным и слишком корпоративным», - сказала Кэмерон-Китчен.«Используйте тон, который вы использовали бы, если бы рассказывали потенциальному покупателю о своей компании при личном общении».

«Если вы предлагаете услугу, за которую люди будут платить, вы должны выглядеть профессиональным и заслуживающим доверия», - добавил Камран Миршахи, основатель компании Canary Claims по управлению претензиями PPI. «Не используйте сленг или разговорный язык. Вы должны быть поняты всеми».

Профессиональный копирайтер и консультант по маркетингу Сьюзан Грин рекомендует использовать страницу «О нас», чтобы наладить связь с клиентом, предлагая «заглянуть за занавес».«Позвольте человеку увидеть, кто вы есть, используйте свой искренний голос и постарайтесь вызвать доверие. Потенциальный клиент должен знать, что отличает вас от конкурентов, и лучший способ получить такой ответ - продемонстрировать общие ценности.

Грин также отмечает, что посетители вашей страницы «О нас» будут проводить 80% своего времени в верхней половине страницы, поэтому она настоятельно рекомендует размещать там критический контент. Ведите с лучшими характеристиками, будь то технические характеристики продукта, ценностное предложение или, возможно, ваши полномочия.

Все просто

Чтобы привлечь клиентов, вам не нужно чрезмерное знакомство. Изложите основы наиболее эффективным способом, который считаете нужным.

«Самое важное - включить то, что вы делаете или предлагаете», - сказал Миршахи. «Попытайтесь объяснить это как можно быстрее и проще, чтобы, если люди быстро просматривают вашу страницу, они точно знают, что вы делаете».

Не думайте, что нужно освещать все на странице "О себе". «Вполне вероятно, что у людей возникнут дополнительные вопросы, но на них можно ответить на странице часто задаваемых вопросов или где-нибудь еще», - сказал Миршахи.

Спросите себя, что люди хотят знать сразу, и отметьте самые важные вещи вверху страницы, добавил он.

Включить отзывы

Услышать, что предыдущие клиенты говорят о вашей компании, - отличный способ привлечь новых. Он предлагает внешний голос, который убеждает людей, что они выбирают правильный бизнес для работы.

Миршахи объяснил, что «отзывы имеют решающее значение, так как люди должны знать, что вы заслуживаете доверия.«

В высококонкурентном деловом мире похвала сторонников может стать дополнительным стимулом, который вам нужен. Наряду с поддержкой клиентов на странице «О программе» можно перечислить награды, награды и участие в сообществе. Если ваш бизнес помогает местным благотворительным организациям, упомяните об этом здесь. Если ваш продукт зеленый, выделите его на странице «О нас».

Используйте страницу «О нас», чтобы направлять потенциальных клиентов на другие страницы и укреплять их связи с вашей компанией.Пригласите их (со ссылками) в свои учетные записи в социальных сетях и подпишитесь на вашу электронную почту. Если у вас есть раздел карьеры, убедитесь, что он также связан со страницей «О нас».

Для получения дополнительных советов о том, что разместить на веб-сайте вашей компании, ознакомьтесь с этим ежедневным руководством Business News Daily.

.

Как написать подробное описание бизнеса для вашего веб-сайта

Знаете ли вы, что страница «О нас» обычно является самой посещаемой внутренней страницей любого веб-сайта малого бизнеса?
Верно, истории компании предназначены не только для технологических стартапов. Каждому бизнесу, независимо от того, насколько он большой или маленький, необходимо рассказать историю на своем веб-сайте. Это еще один шаг к созданию лучшего веб-сайта для вашего малого бизнеса.

Возможность поделиться историей на своем веб-сайте - отличный способ привлечь новых клиентов. Помните, что люди предпочитают нанимать профессионалов, которые: 1) им нравятся, 2) они доверяют, и 3) им кажется, что они знают. То же самое и с бизнесом - в конце концов, мы люди.

Написать эффективное описание вашего малого бизнеса проще, чем вы думаете.

Мы покажем вам, как написать эффективное описание бизнеса, используя силу повествования. Следуйте нашему простому руководству, чтобы создать собственное описание малого бизнеса менее чем за 20 минут.

.

7 способов написать более привлекательный и убедительный текст на веб-сайте

Курт Воннегут, один из авторитетов литературы 20-го века, однажды сказал, что каждое отдельное предложение рассказа должно либо раскрывать что-то о персонаже, либо продвигать действие.

Возможно, вы не создаете традиционные повествования на своем веб-сайте, но вечный совет Воннегута остается верным независимо от того, помогаете ли вы людям осваивать новые навыки или продаете сантехнику.

Каждая строчка текста на вашем веб-сайте должна помочь вашим посетителям чему-то научиться или чему-то научиться, и в этом посте я покажу вам семь способов написать более привлекательный и привлекательный текст.

Эти советы и приемы не относятся к какому-либо конкретному типу веб-сайтов, поэтому независимо от того, занимаетесь ли вы электронной коммерцией или руководите некоммерческой организацией, либо у вас есть сложный или простой веб-сайт, каждый найдет что-то для себя.

1. Подчеркните преимущества перед функциями

Одна из самых распространенных ошибок, которые компании допускают при работе с веб-копиями, - это тратить слишком много времени на разговоры о том, насколько они хороши. Хотя желание выделить достижения, отличия и аспекты вашей организации, которые делают ее отличной, вполне понятно, посетители приходили на ваш сайт не по этой причине.

Мы уже говорили это раньше, но я повторю еще раз - человек не заботятся о вашей компании, их волнует только то, как ваша компания может решить их проблемы.

Нельзя сказать, что никого из посетителей не интересует ваша компания. Некоторые, например ваши преданные евангелисты бренда, на самом деле могут очень сильно заботиться о вашей компании. Это не меняет того факта, что большинство посетителей ищут решение очень реальной проблемы.

Давайте посмотрим на разницу между копией, ориентированной на выгоды, и копией, ориентированной на функции.

Функциональное копирование

Снимок экрана ниже был взят с веб-сайта Infinity.

Как видите, эта конкретная страница рассказывает читателю о камере заднего вида Infiniti и технологии датчиков приближения, а также содержит несколько изображений с высоким разрешением, демонстрирующих эту технологию в действии.

Это все хорошо, но в тексте - и в общем оформлении - никаких явных преимуществ не упоминается. Вы можете возразить, что преимущества этой технологии очевидны или подразумеваются; наличие 360-градусного поля зрения вокруг всего транспортного средства определенно облегчит параллельную парковку, но копия не говорит нам об этом; нам остается предположить , каковы преимущества этих функций.

Тем не менее, в рекламе Hyundai, приведенной ниже, преимущества для такого рода технологий совершенно очевидны, что делает более убедительную демонстрацию базовой технологии:

Льготный экземпляр

Снимок экрана ниже взят с веб-сайта Slack.

В качестве коммуникационной платформы Slack мог бы сосредоточиться на особенностях Slack, которые нравятся людям, например, на частных чатах, смайликах и множестве интеграций сервиса.Однако Slack знает, что его идеальные клиенты не заинтересованы в этом - по крайней мере, не так сильно. Нет, потенциальные пользователи Slack хотят сэкономить время и нервы, поэтому копия Slack, в первую очередь ориентированная на выгоду, настолько убедительна. Кто бы не хотел получать почти на 50% меньше писем или проводить на собраниях на 25% меньше времени?

Обладая преимуществами, Slack отвечает на самый важный вопрос пользователей - как это сделает мою жизнь лучше или проще?

Подчеркивание преимуществ ваших продуктов или услуг не мешает вам полностью упомянуть функции - это просто вопрос приоритетов.Обязательно включайте текст, который рассказывает посетителям, насколько хороши ваши продукты, но не делайте этого за счет четкого и краткого объяснения, почему использование ваших продуктов или услуг сделает жизнь посетителей лучше.

Как это улучшает ваш сайт копия

Показывая посетителям, как именно ваши предложения сделают их жизнь лучше.

2. Используйте голос клиента

Тон и стиль имеют решающее значение, когда речь идет о копировании веб-сайта, поскольку они определяют голос вашего бренда по нескольким каналам.Однако, сколь бы важными ни были стиль и тон в установлении и поддержании редакционной последовательности, мы можем сделать еще один шаг вперед, чтобы служить мощным убедительным способом привлечь потенциальных клиентов с помощью вашей копии, известной как «голос клиента».

Что такое голос покупателя?

Как объясняет Брэд Макмиллен в своем превосходном учебнике по этой технике, голос клиента - это метод, обычно используемый в маркетинговых исследованиях, который «фокусируется на желаниях и потребностях клиентов (и потенциальных клиентов), а затем распределяет их по приоритетам в иерархической структуре перед определение их приоритетности с точки зрения относительной важности и удовлетворенности текущими альтернативами.«

Проще говоря, VOC - это способ описать опыт и ожидания ваших клиентов в отношении ваших продуктов или услуг на их родном языке.

Что это значит? Давайте взглянем.

Пример веб-копии, написанной с использованием голоса клиента.

Вы можете найти примеры реального языка ваших клиентов разными способами; например, чтение отзывов клиентов и проведение опросов - два лучших способа собрать эти данные, поскольку они предоставляют клиентам широкие возможности рассказать вам о своих проблемах своими словами.

Прежде чем мы сможем создать профиль, чтобы начать формировать наш голос клиента, нам необходимо определить несколько ключевых точек данных, в том числе:

  • Проблемы, которые беспокоят людей, которым могут быть полезны ваши продукты или услуги
  • Что они хотели бы видеть в качестве потенциального решения
  • Желания и ожидания клиентов от компаний, подобных вашей
  • Яркие или запоминающиеся цитаты, основанные на реальном опыте пользователей

Выявление общих болевых точек должно быть одним из первых, на что следует обращать внимание в данных исследования клиентов.Скорее всего, сюда входят разочарования, типичные для вашей отрасли; подумайте о лабиринте автоматизированных горячих линий по обслуживанию клиентов, о скрытых платежах или непрозрачных структурах ценообразования, об отсутствии конкуренции и тому подобном.

Исходя из этого, вы должны определить, чего хотят ваши клиенты от компании или поставщика услуг, такого как ваша, например, оперативная помощь клиентам со стороны реального человека или простая, понятная структура ценообразования.

Получив эти данные, вы можете написать копию, которая адресует каждый из этих элементов в порядке важности.Вся информация на вашем сайте - от страницы «О нас» до описаний отдельных продуктов - должна касаться одного из параметров, которые вы определили в своем исследовании рынка. Это означает, что где бы пользователь ни оказался на вашем сайте (или в рамках традиционной маркетинговой воронки), ваша копия обращается к чему-то, что ваши потенциальные пользователи определили для них как приоритет.

В приведенном выше примере от FreshBooks копия отражает типичные болевые точки клиентов, такие как трудоемкий характер некоторых рабочих процессов бухгалтерского учета, а также решение, которое хотят эти клиенты, которое представляет собой упрощенное оптимизированное бухгалтерское программное обеспечение, которое позволяет им справляться с проблемами. с фактическим ведением своего бизнеса.

Как это улучшает ваш сайт копия

Показывая посетителям, что вы говорите на их языке, вы на их уровне и понимаете их проблемы.

3. Проведение опросов клиентов для определения ценностей бренда

В наши дни многие компании решительно взяли курс на «корпоративные ценности», пытаясь привлечь лучшие таланты. Однако ценности бренда - это не просто то, что вы называете , - они в такой же мере побочный продукт того, как ваши клиенты и аудитория видят ваш бизнес.Как узнать, какие ценности люди связывают с вашим брендом? Проводя опросы клиентов.

Изображение из Lynda.com

Подобно исследованию рынка, которое вы проводили для сбора данных, чтобы сформировать мнение клиента, опросы и анкеты - отличный способ узнать, как люди воспринимают ваш бренд в отношении ценностей бренда. Подобно тому, как часто существует значительный разрыв между тем, как мы, , думаем, что ведут себя пользователи , и тем, как они, , на самом деле, ведут себя, иногда может быть аналогичный разрыв между ценностями бренда, примером которых, по вашему мнению, является ваша компания, и тем, как на самом деле потенциальные клиенты видят вашу компанию.

В основе этого процесса лежит концепция, известная как «атрибуты бренда». Это относится к характеристикам, которые люди ассоциируют с вашим брендом. Например, благотворительность и благотворительность являются атрибутом бренда компаний, которые приняли этичный маркетинг, таких как обувь TOMS. Точно так же гламур и роскошь - это атрибуты бренда, которые обычно ассоциируются с такими брендами, как Rolex или Swarovski.

Проведение исследования ценности бренда

Одна из самых серьезных проблем при проведении исследования ценности бренда состоит в том, что оно в первую очередь качественное, а это означает, что ответы, необходимые для создания такого профиля, часто гораздо более подробны и индивидуальны для человека, принимающего участие в опросе.С другой стороны, количественные исследования обычно основываются на больших наборах данных, часто включающих стандартизированные вопросы, обычно представленные в виде сценариев «да / нет», «согласен / не согласен» или вопросов с несколькими вариантами ответов.

Это одновременно вызов и возможность. Хотя этот тип качественного исследования может быть чрезвычайно ценным, его сбор требует гораздо больше времени, чем количественные исследования, и он требует гораздо большего от ваших респондентов.Чтобы компенсировать это, многие компании предлагают стимулы, такие как скидки, купоны, бесплатные подарки и другие подарки, чтобы побудить людей пройти эти опросы.

Как бы вы ни решили структурировать свои анкеты, учитывайте следующее:

  • Не просто спрашивайте респондентов, какие бренды им нравятся - спросите их , почему им нравятся эти бренды
  • Предложите участникам объяснить, как они воспринимают эти бренды и общие характеристики
  • Задавайте спекулятивные вопросы не только об атрибутах бренда, которые ваша аудитория уже связывает с вашим брендом, но и об атрибутах, которые они хотят, чтобы ассоциировал с вашим брендом в будущем
  • Принимайте отрицательные отзывы - они могут быть не менее ценными (если не более), чем положительные отзывы
  • Задавайте открытые вопросы, которые дают респондентам широкие возможности для ответа

Практический пример ценностей бренда

К счастью для вас, WordStream недавно провел это исследование для наших собственных нужд, так что я могу показать вам, как именно выглядит этот процесс.

Мы попросили респондентов выбрать пять атрибутов бренда, которые они связывают с брендом WordStream. Вот что они нам сказали:

Как видите, пять основных атрибутов респондентов, связанных с WordStream, следующие:

  • Знающий
  • Полезный
  • Образовательный
  • Влиятельная
  • Дружелюбный

Эти данные были для нас не только чрезвычайно полезными, но и очень полезными. Наша цель - сделать цифровой маркетинг и контекстную рекламу доступными для предприятий любого размера, в частности малого бизнеса, путем предоставления ценного, действенного и информативного контента.Ответы участников говорят нам, что мы достигаем этой цели, и это здорово.

Однако на этом мы не остановились. Мы также спросили участников, какие атрибуты они хотят ассоциировать с брендом WordStream в будущем:

Это почти так же показательно, как и наши первоначальные результаты. Основываясь на этих ответах, мы знаем, что пять основных атрибутов бренда, которые люди хотят ассоциировать с WordStream в будущем, включают:

  • Творческий
  • Надежный
  • Влиятельная
  • Полезный
  • Дружественные / образовательные

Это говорит нам о нескольких вещах.Во-первых, люди хотят видеть WordStream как творческий бренд; нам нравится думать, что мы на правильном пути, но ясно, что нам еще есть над чем работать. Во-вторых, доверие остается очень желанным атрибутом бренда, и мы постоянно стремимся его развивать. Наконец, эти данные говорят нам, что то, что мы делаем, работает и что нам нужно не только диверсифицироваться и расширяться в более творческие направления, но и что нам нужно продолжать развивать влиятельные, полезные и дружественные / образовательные ценности бренда. люди уже связаны с брендом WordStream.

Всего на двух слайдах с фактическими данными об откликах аудитории мы получили невероятное представление о том, как наша аудитория воспринимает нас, подчеркнув, насколько полезными и действенными могут быть такие данные маркетинговых исследований.

Как это улучшает ваш сайт копия

Убедившись, что ваши авторы отражают ценности бренда, которые ваши уважаемые клиенты хотят видеть на вашем сайте.

4. Создайте руководство по домашнему стилю, чтобы закрепить свой бренд.

Вы, наверное, слышали о новостных агентствах, таких как Associated Press или AP.AP начиналась как новостная служба, что означало, что она предоставляла газетам по всему миру синдицированный новостной контент, частично создаваемый региональными репортерами, известными как стрингеры, которые работают исключительно на информационные агентства, а не на сами газеты.

TFW, статья Associated Press не соответствует стилю AP.

Поскольку AP была основана задолго до появления онлайн-контента, пространство в газетах было (и остается) излишним, что означает, что пространство - обычно измеряемое в дюймах колонки - не может быть потрачено зря.Эта необходимая краткость привела к созданию AP Stylebook, библии как для журналистов, так и для редакторов, в которой указывается, как следует писать и форматировать определенные вещи.

Конечно, ваше собственное руководство по стилю бренда не должно быть таким подробным, как руководства по стилю, которые используют газеты. Вместо этого вы хотите использовать ценности бренда, которые вы установили в последнем упражнении, чтобы создать некоторые руководящие принципы, которым должны следовать все ваши авторы и создатели контента. Это может помочь им принять решение, например, насколько формально вести себя и можно ли когда-нибудь ругаться (например, в вашем блоге).

Начало работы с внутренним руководством по стилю

Первое, что вам нужно сделать при создании внутреннего руководства по стилю, - это встретиться с вашей редакционной командой и соответствующими заинтересованными сторонами и определить приоритеты, которым должно соответствовать руководство по стилю.

Голос и тон

оказывают невероятное влияние на весь опыт использования вашего сайта, поэтому важно выбрать для вашей компании соответствующий голос бренда, который соответствует бизнес-целям вашего текста и контента.

MailChimp имеет особенно хорошее внутреннее руководство по стилю, которое охватывает ряд типов контента, включая техническую документацию, контент социальных сетей, общий текст, а также содержит раздел, посвященный голосу и тону. Например, он включает в себя этот список рекомендаций по настройке голоса MailChimp:

Один из способов думать о нашем голосе - это сравнивать то, что он есть, с тем, чем он не является. Голос MailChimp:

  • Весело, но не глупо
  • Уверенно, но не дерзко
  • Умный, но не скучный
  • Неформально, но не небрежно
  • Полезный, но не властный
  • Опытный, но не властный
  • Странно, но не неприемлемо

Это отличный ресурс для маркетологов, надеющихся создать свои собственные руководства по стилю, и он должен дать вам представление о том, какие вещи должно охватывать твердое руководство по стилю.

Как это улучшает ваш сайт копия

Установив стандарты бренда, на которые все ваши авторы могут ссылаться для обеспечения единообразия взаимодействия с пользователем.

5. Тестовая копия A / B на ценных страницах

Никто не знает ваших клиентов лучше вас, но это не значит, что вы должны играть, принимая решения, исходя из того, как, по вашему мнению, будут вести себя посетители. Подобно тому, как вы должны (или должны) тестировать ключевые элементы своих кампаний, такие как целевые страницы, вам следует регулярно проводить A / B-тестирование копии на ваших наиболее ценных страницах.

Не вся копия создается равной

Прежде чем мы пойдем дальше, важно упомянуть, что даже если у вас есть для этого ресурсы, вероятно, нет необходимости A / B-тестировать каждое слово текста на вашем сайте - вам просто нужно сосредоточиться на страницах, которые действительно приносят домашний бекон. Может быть, ваша страница с обзором продукта имеет потрясающий коэффициент конверсии, а может быть, это страница часто задаваемых вопросов или документация по продукту. Какими бы ни были ваши самые сильные страницы, их следует тестировать.

Некоторые элементы веб-копии, которые вы, возможно, захотите протестировать, могут включать:

  • Вопросы и утверждения в заголовках
  • Длина заголовка
  • Сравнение краткой формы и полной копии
  • Выбор языка и / или слова
  • Точки зрения (то есть от первого лица против третьего)

На самом деле проведение A / B-теста вашей веб-копии во многом похоже на то, как вы проводите сплит-тестирование во всем остальном. Начните с идентификации этих ценных страниц с помощью Google Analytics или аналогичных данных, а затем создайте две версии страницы, каждая со своей уникальной копией.Отправьте примерно 50% вашего общего трафика на контрольную версию страницы (исходную страницу в том виде, в котором она существует сегодня), а вторую половину отправьте на вариант (страницу с новой копией). Дайте тесту достаточно времени, чтобы убедиться, что вы работаете со статистически значимым набором данных, и посмотрите, какая страница конвертируется лучше. Легко, правда? Ну вроде как.

Изображение из VWO.

Так как вы хотите выяснить, какая копия работает более эффективно, вам необходимо протестировать копию, которая действительно просит пользователя что-то сделать.Это может быть запрос на загрузку руководства, подписку на бесплатную пробную версию, подписку на информационный бюллетень - своего рода четко определенный призыв к действию. Если вы не сосредотачиваетесь на содержательном тексте с истинным призывом к действию, вам будет сложнее определить, лучше ли вариант вашего текста, чем контрольная страница. Однако, поскольку ваши наиболее ценные страницы, скорее всего, уже связаны с определенным путем конверсии, это не должно быть проблемой, но об этом стоит помнить.

Как это улучшает ваш сайт копия

Предоставляя вам данные, а не предположения, какой экземпляр действительно находит отклик у потенциальных покупателей.

6. Всегда думайте о намерениях и пишите с точки зрения пользователя

Мы уже говорили о коммерческих намерениях (а также о более широкой теме маркетинга намерений), но меня удивляет, как мало веб-сайтов, похоже, учитывают намерения пользователя в своей веб-копии.

Что такое намерение пользователя?

Намерение пользователя относится к тому, что данное лицо намеревается сделать, , когда они зайдут на ваш сайт. Иногда это намерение приводит к четко определенному действию - например, к покупке чего-либо, - а иногда это может не быть.

Хотя основные проблемы, которые пытаются решить ваши пользователи, скорее всего, весьма разнообразны, есть только несколько причин, по которым человек посещает веб-сайт. Они соответствуют одному из трех основных типов поиска - информационному, навигационному и транзакционному - и включают:

  • Чтобы узнать об отрасли, в которой работает ваша компания
  • Чтобы узнать больше о предложениях услуг в вашей отрасли
  • Чтобы узнать больше о вашей компании, в частности
  • Для сравнения магазинов и сравнения продуктов, предложений, цен и т. Д.
  • Что-нибудь купить

Очевидно, что невозможно учесть намерения каждого пользователя в вашей веб-копии, и вам определенно не следует пытаться это сделать. Однако учет намерений пользователя должен отражать каждый аспект вашей веб-копии.

Как написать веб-копию с намерением пользователя

Независимо от того, пишете ли вы копию для своего веб-сайта самостоятельно или нанимаете кого-нибудь, кто сделает это за вас, очень важно с самого начала учитывать намерения пользователя.

Представьте себя на месте потенциальных клиентов и задайте вопросы о своей копии:

  • Сразу очевидно, что ваша компания продает или делает?
  • Ориентируется ли ваша веб-копия на пользу и очевидны ли эти преимущества?
  • Предполагает ли ваш сайт предварительные знания отрасли со стороны посетителя? Необходимы ли эти знания для понимания вашего сайта и навигации по нему?
  • Позволяет ли навигация вашего сайта различным пользователям на разных этапах воронки быстро и легко получать доступ к необходимой информации?

Учет намерений пользователя может быть сложной задачей, потому что может быть трудно по-настоящему отделить себя - и свои значительные отраслевые знания и опыт - от реальности использования вашего сайта.С этой целью, возможно, стоит провести качественное исследование рынка, попросив неспециалистов, не знакомых с вашим бизнесом, использовать ваш сайт и оставить отзыв. Это может выявить пробелы как в вашей веб-копии, так и в вашей осведомленности об этих пробелах, что позволит вам создать веб-копию, которая лучше решает эти проблемы.

Изображение из SuperX Growth Hackers

С другой стороны, писать с точки зрения пользователя немного проще, чем пытаться упреждающе решить в соответствии с намерениями пользователя.Каждый раз, когда вы пишете какую-либо копию или контент, спрашивайте себя, соответствует ли ваша копия нашему варианту правила Воннегута: раскрывает ли каждое отдельное предложение текста какую-либо полезную информацию о ваших продуктах или услугах или способствует пониманию посетителями того, что вы делаете?

Многие люди ошибочно полагают, что сосредоточение внимания на намерениях пользователей или копировании, ориентированном на выгоду, означает, что нет места для разговоров о достижениях их компании. Это совсем не так - вам просто нужно подумать, где и когда лирически рассказывать о том, насколько вы хороши.

Например, если вы никогда не слышали о компании и не были знакомы с ее товарами, вам, вероятно, было бы все равно, насколько эта компания является отличным местом для работы или сколько наград она получила - ничего из этого информация отвечает на ваши вопросы или помогает решить ваши проблемы.

Если, однако, вы уже провели некоторое исследование компании, понравились ее продукты, и можете представить себе, как покровительство этой компании сделает вашу жизнь лучше - по сути, в любой момент во время или после стадии «рассмотрения» классической воронки продаж. - информация о том, насколько велика компания, может быть очень убедительным инструментом. Это , если вы хотите поразить своих посетителей своими бесчисленными похвалами.

Все сводится к размышлениям о пользователе и о том, что ему нужно, , а не о том, что нужно вам, .

Как это улучшает ваш сайт копия

Предоставляя вашим посетителям то, что они хотят видеть, увеличивая их удовлетворение и побуждая их оставаться рядом.

7. Включите статистику, котировки и исходные данные для повышения авторитета вашего сайта

Не так давно блоги и блоггеры по праву считались любительскими предприятиями, страсть и энтузиазм которых были безупречными, но действительный авторитет и авторитет которых вызывали подозрение.Не так сегодня, когда некоторые блоги и независимые блогеры стали наравне (или даже превзошли) «традиционную» журналистику и средства массовой информации.

Тем не менее, маленькие ребята все равно должны работать усерднее, чем более крупные игроки, и одна из лучших вещей, которые вы можете сделать, чтобы завоевать (или повысить) свой авторитет и авторитет, - это использовать статистику, цитаты и исходные данные в вашей веб-копии и содержание.

Пример исходных данных исследования WordStream.

Одна из причин, по которой включение статистических данных, цитат отраслевых экспертов и исходных данных является настолько убедительным, заключается в том, что они значительно усиливают те моменты, которые вы делаете в своей копии.Одно дело сделать расплывчатое утверждение, скажем, о росте доходов от рекламы Facebook, но другое дело сказать, что общий доход Facebook увеличился на 56%, а доход от рекламы увеличился на 59% в 2016 году.

Этот метод работает так хорошо, потому что это устоявшаяся журналистская традиция, и читатели ожидают такого рода цитирования в своем содержании. Однако у него есть свои недостатки.

Опасности чрезмерного доверия к сторонним данным

Нет никаких сомнений в том, что включение в вашу копию статистики, цитат и исходных или сторонних данных может значительно повысить авторитет вашего сайта.Однако чрезмерное доверие к данным такого рода может иметь пагубные последствия.

Изображение из Хорхе Чам / доктор философии по комиксам

Вы уже будете знать, о чем я говорю, если когда-нибудь читали сообщение в блоге, в котором все остальные утверждения цитируются или начинаются со слов «Согласно…». Слишком много полагаться на цитируемую статистику - независимо от того, насколько хорошо ее источник или релевантный - может ослабить авторитетность вашей копии, поскольку предполагает либо неспособность, либо нежелание сделать убедительное оригинальное заявление.Люди не хотят читать текст или контент, который читается как книжный отчет, написанный нервным старшеклассником - они хотят услышать оригинальные мысли и мнения, которые бросают вызов их идеям или помогают им узнать больше по теме.

Одним из способов компенсировать это без потери авторитета, связанного с включением и правильным цитированием статистических данных, является использование оригинальных исследований. В WordStream мы тратим много времени и энергии на получение исходных данных и исследования. Это не просто уловка для повышения нашего авторитета; это способ подкрепить наш текст и контент исследованиями, на которые хотят ссылаться другие публикации.

Конечно, создание оригинальных исследований требует достаточных данных для извлечения (которых нам повезло иметь в изобилии, что есть не во всех компаниях) или финансовых средств, чтобы нанять профессиональных исследователей для производства исходных данных, но что касается активов, то это трудно превзойти с точки зрения рентабельности инвестиций. Наше оригинальное исследование привело к миллионам уникальных посещений и сотням входящих ссылок за последние несколько лет, что сделало его одним из наших самых ценных и эффективных ресурсов контента.

Как это улучшает ваш сайт копия

Делая ваш бренд более надежным и надежным.

Лучшее копирование, лучшие результаты

Написать веб-копию, которая конвертируется как гангстеры, намного сложнее, чем кажется. Однако, сделав всего несколько корректировок в том, как вы просматриваете и подходите к веб-копии, вы можете предоставить своей аудитории гораздо более полезный, актуальный и, в конечном итоге, действенный опыт.

.

Смотрите также

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Одноклассники
Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

Оставить комментарий