Как повысить доверие к сайту


5 способов повысить доверие к вашему сайту

Кому вы склонны поверить больше: воспитательнице детского сада или продавцу подержанных автомобилей? Пожарному или волшебнику? Ребенку или политику?

Некоторые люди априори вызывают больше доверия лишь на основании каких-то поверхностных факторов. То же самое справедливо и в отношении веб-сайтов. Что же делает ваш лендинг «завоевывающим сердца»? В этой статье предлагаем вам ознакомиться с 5 способами повысить доверие пользователей.

1. Запоминаемость

По словам нейробиолога Пола Кинга (Paul King), существует пять эвристик, помогающих вашему мозгу определить, что ему следует запомнить:

  1. Повторение. Мозг реагирует на вещи, происходящие неоднократно, так как они являются либо важными (и должны быть сохранены в памяти), либо привычными (должны быть доведены до автоматизма).
  2. Первичность и Новизна. Вещи, происходящие/расположенные в самом начале, как правило, имеют наибольшее значение, поскольку влияют на то, что происходит дальше. Это называется эффект первичности (primacy). Аналогичным образом, произошедшее/расположенное в самом конце также очень важно, потому как является наиболее точным отражением «сейчас». Это так называемый эффект новизны (recency). Все, что находится посередине, скорее всего будет благополучно забыто.
  3. Неожиданность. Когда происходит/появляется нечто неожиданное, оно значительно выделяется на фоне всего остального и, как следствие, лучше запоминается.
  4. Эмоциональное воздействие. Если ситуация или момент времени связаны с сильными эмоциями, то в этом случае происходящее запомнится с большей вероятностью и притом в деталях.
  5. Положительный или отрицательный результат. Мозг довольно сильно ориентирован на результат. Например, если вы курите, ваш мозг находится под влиянием этой «награды» в виде сигареты, и все, что привело вас к ее получению, распознается и запоминается мозгом (для следующего раза).

Чем лучше ваш сайт запоминается, тем больше доверия он вызывает у посетителей.

Способов, как этого можно достичь, существует огромное множество. Вот лишь некоторые из них:

  • Постарайтесь изменить существующие привычки посетителей сайта, включив в их число ваш продукт или бренд («повторение»).
  • Убедитесь, что ваше ценностное предложение хорошо сформулировано и располагается выше «линии сгиба» («первичность»).
  • Повторите элемент призыва к действию несколько раз на протяжении всей страницы и в самой нижней ее части («новизна»).
  • Предложите пожизненную гарантию удовольствия от использования вашего продукта/услуги («неожиданность»).
  • Сошлитесь на нечто из 90-х годов в своем тексте, чтобы вызвать у миллениалов приятное чувство ностальгии («эмоциональное воздействие»).
  • Предложите посетителям 25% скидку при покупке на определенную сумму («положительный результат»).

2. Качество дизайна

Ниже перечислены 5 ключевых моментов веб-дизайна, влияющих на позитивное восприятие людьми вашего сайта:

  1. Организация контента / UX. Имеется ли у вас вся необходимая информация, которую обычно ищут потенциальные клиенты перед совершением покупки? Легко ли ее найти? Логично ли она сгруппирована?
  2. Визуальная привлекательность. У каждой группы пользователей имеется свое представление о том, как выглядит привлекательный сайт. В курсе ли вы, кто является вашей целевой аудиторией и что является нормой для них?
  3. Визуальная иерархия. Как выглядит визуальная иерархия (visual hierarchy) вашего сайта? Какие элементы дизайна притягивают наибольшее и, наоборот, наименьшее внимание? Способствует ли ваша визуальная иерархия конверсии?
  4. Цвет. Нет такого цвета, который бы конвертировал лучше других. Однако цвета способны вызывать определенные чувства в зависимости от культуры и социального восприятия. Что означают цвета вашего сайта для вашей аудитории?
  5. Общие ошибки. Есть ли у вас неработающие ссылки? Опечатки? Правильно ли загружаются изображения? Хорошего ли они качества? Достаточно ли быстро загружается сайт?

Необходимо предпринять все возможные меры для обеспечения того, чтобы ваш сайт выглядел профессионально и вместе с тем идеально функционировал.

3. Честность

Казалось бы, весьма очевидный факт: если вы хотите, чтобы люди доверяли вам, нужно быть предельно честными с ними. Однако в погоне за наживой некоторые компании начинают идти нечестными путями: создают ложный дефицит, забывают упомянуть невыгодную для клиентов политику возврата и т.д.

Может для кого-то это и не станет открытием, но люди ценят, когда вы честны с ними и устанавливаете правдивые ожидания с самого начала.

Вот несколько советов:

  • Убедитесь, что на вашем сайте предоставлена подробная контактная информация и ее легко можно найти.
  • Не создавайте ложного дефицита.
  • Не используйте бессмысленные таймеры обратного отсчета.
  • Сообщайте стоимость доставки прежде, чем спросите номер кредитной карты.
  • Имеете вы политику возврата или нет, скажите об этом заранее.
  • Не продлевайте распродажи.
  • Указывайте сроки доставки в письме-подтверждении.

Ваша «прозрачность» является мощным инструментом. Когда вы заранее обозначаете, чего следует ожидать, то не будет никаких сюрпризов. А когда нет никаких сюрпризов, клиенты более склонны доверять вам.

4. Содержательность

Один из спорных вопросов в сфере оптимизации конверсии: какое максимальное количество контента является допустимым на сайте? Возможно ли, что подробная информация повысит доверие к вашему сайту, но при этом уменьшит показатели из-за слишком ее большого количества на странице? Скорее всего нет.

Существует 3 типа посетителей вашего веб-сайта:

  1. Информированные посетители: слышали о вас ранее, знают, чем вы занимаетесь, уверены, что вы идеально подходите им.
  2. Частично информированные посетители: слышали о вас ранее, не знают точно, чем вы занимаетесь, но думают, что вы можете подойти им.
  3. Неинформированные посетители: никогда не слышали о вас ранее, не знают, чем вы занимаетесь и можете ли вы предложить то, что им нужно.

Информированные посетители, как правило, смотрят на контент выше «линии сгиба» (above the fold) и конвертируются тотчас же, заметив кнопку призыва к действию.

Частично информированные посетители читают информацию выше «линии сгиба», пробегают взглядом дальше по странице, а затем решают, становиться вашим клиентом или нет.

Неинформированные посетители читают большую часть контента на странице, проверяют сайты конкурентов, знакомятся с отзывами и затем решают, делать ли им выбор в вашу пользу.

Таким образом, дополнительный текст никоим образом не навредит первым двум группам посетителей, но при этом он поможет принять решение неосведомленным пользователям.

Размер не имеет (такого большого) значения

Нет необходимости включать каждую деталь о продукте в ваш текст. Внимательно изучите всю имеющуюся у вас информацию, выделите самое главное, а оставшееся — перенесите на другие страницы (на тот случай, если кому-то понадобится эта информация).

Содержательность на деле мало имеет общего с количеством. Скорее она имеет отношение к краткой передаче посетителю того, что из себя представляет ваш продукт, какую проблему он решает, как именно он ее решает и насколько лучше будет жизнь после его использования.

Как сделать сайт содержательным

Вот некоторые рекомендации, направленные на то, чтобы сделать ваш сайт как можно более содержательным:

  • Продемонстрируйте, что вы являетесь экспертом в своей отрасли. Публикуйте различные руководства, советы, используйте профессиональный жаргон.
  • Подходите с умом к выбору изображений. Размещайте фотографии (а еще лучше, GIF или видео), демонстрирующие ваш продукт в действии. Использование бессодержательных стоковых фотографий — это бессмысленная растрата ценного пространства.
  • Определите наиболее острую потребность посетителя, но не изолируйте при этом другие. Если 80% ваших клиентов — частные пользователи, не показывайте изображения крупных корпораций. В то же время, не игнорируйте оставшиеся 20%. Тариф «Для компаний» должен быть хорошо заметнен.

5. Социальные доказательства

Имейте в виду, что даже самые лояльно настроенные посетители вашего сайта обращаются за советом к сторонним источникам:

  • Читают форумы.
  • Ищутупоминания о вашей компании в сети.
  • Смотрят отзывы на сайтах Amazon, Яндекс.Маркет, Google+ и т.д.
  • Ищут жалобы на вашу компанию Вконтакте, Facebook и т.д.

Как ни странно, но посетители, изучившие и хорошие, и плохие отзывы о компании, чаще становятся ее клиентами. Наличие отрицательных отзывов делает вас более заслуживающим доверия.

Согласно одному исследованию, 68% покупателей доверяют отзывам больше в том случае, когда имеются как хорошие так и плохие комментарии. 30% подозревают цензуру отзывов или их фальшивость, если нет ни одного негативного мнения.

Следует помнить, что, прежде чем принять решение, ваши посетители обращаются к беспристрастным источникам. Почему бы не воспользоваться этим и не подтвердить, что вы на 100% «прозрачны» и вам абсолютно нечего скрывать? Сошлитесь на эти отзывы и рейтинги (как положительные, так и отрицательные) или отобразите их непосредственно на своем сайте.

Кроме того, периодически мониторьте подобные сайты с обзорами. Старайтесь отвечать на все отзывы пользователей — это даст вам возможность превратить недовольного клиента в довольного.

Заключение

В настоящее время интернет переполнен «продавцами подержанных автомобилей», продвигающих товар при помощи ложного дефицита и путем 7-ой по счету «летней распродажи».

Чтобы вы и ваш сайт вызывали у людей исключительно доверительные чувства, возьмите на вооружение следующие рекомендации:

  1. Используйте принципы повторения, первичности, неожиданности, эмоционального воздействия и результата, чтобы сделать ваш сайт запоминающимся.
  2. Оцените ваш сайт с точки зрения организации его контента/ UX, привлекательности, визуальной иерархии, цветового решения и наличия ошибок. Это поможет гарантировать, чтобы ваш сайт выглядел профессиональным и в то же время был функционирующим.
  3. Будьте честны с вашими клиентами и заранее оглашайте стоимость, наличие товара, условия доставки и т.д. «Прозрачность» и реалистичные ожидания выстраивают доверие к вам.
  4. Лаконично сообщите, что из себя представляет ваш продукт, какую проблему он решает, каким образом и чем вы можете улучшить жизнь пользователя. Будьте предельно ясны, говоря о ценности вашего продукта.
  5. Примите во внимание тот факт, что ваши посетители обращаются к сторонним источникам в поиске объективных обзоров и оценок. Используйте социальные доказательства, а также отвечайте на все — и положительные, и негативные — комментарии для конвертации недовольных клиентов и получения новых идей для вашего лендинга.


Высоких вам конверсий!

По материалам: conversionxl.comimage source noelleposadas 

26-05-2016

4 способа, которыми контент вашего веб-сайта может повысить доверие

Подумайте об этом. Что побуждает вас вести бизнес или вы хотите вести бизнес с определенной компанией? Среди прочего, вы можете упомянуть доверие, вероятно, одно из них, как и опыт.

Другими словами, если у вас есть достаточно оснований полагать, что бренд заслуживает доверия, вы действительно не против вести с ними дела.

Но не многие компании могут похвастаться полностью доверяющей им аудиторией. Фактически, Search Engine Watch сообщает, что лишь 22% брендов заслужили доверие потребителей.

Доверие, как и уважение, нужно заслужить. Ваши потенциальные и существующие клиенты должны очень хорошо вас знать и верить в то, что вы сделаете свою работу и останетесь верными своему слову.

Ваш веб-сайт должен отражать такие атрибуты. «Как?» - спросите вы. Это то, что мы собираемся рассмотреть, прежде всего сосредоточив внимание на содержании.

4 способа повышения доверия к содержанию вашего веб-сайта

1. Информация о себе / организации, сотрудниках и контактах

Чтобы выяснить, смогут ли они установить с вами доверительные отношения, многие посетители веб-сайта направляются прямо на страницу «О нас».Moz сообщает, что на самом деле это один из самых посещаемых разделов веб-сайта.

Следовательно, первым шагом к завоеванию доверия вашей аудитории было бы сообщить им, что за сайтом и / или в вашем бизнесе стоит реальный человек или люди.

Максимально используйте эту возможность, не только представив себя и / или свою организацию, но также добавив изображения (отдельные лица, события, управленческая команда и т. Д.), Учетные данные, контактную информацию, хобби, информацию о семье и т. Д. Это поможет сделать ваш бренд более человечным, что в конечном итоге сделает вашу организацию достойной доверия.

Другая информация, которую вы, возможно, захотите добавить в этот раздел, включает то, что вы делаете, историю вашей компании и конкурентное преимущество.

2. Включить политику конфиденциальности веб-сайта

С помощью веб-сайта можно собирать определенные данные и информацию от посетителей. Если вы бизнес или маркетолог, такая информация может помочь вам адаптировать товары и услуги или достичь других маркетинговых целей.

В отличие от прошлого, теперь получить такую ​​информацию стало проще и недорого, но с другой стороны, посетителей очень волнует, как вы собираете их данные, как они используются и как вы собираетесь их хранить.

Если они почувствуют, что вы не цените их безопасность, это приведет к потере доверия к вашему веб-сайту и организации. В других случаях посетители не читают условия использования, но это не должно заставлять вас упускать из виду внедрение политики.

Интересно, что в таких странах, как Канада и Австралия, и штатах, таких как Калифорния, законы о конфиденциальности данных требуют, чтобы все веб-сайты имели политику конфиденциальности.

Тем не менее, как владелец веб-сайта, вы должны знать правила и нормы (штатные, федеральные и международные), регулирующие, что вы можете и не можете собирать и что делать с собранной информацией.Помните, что политика варьируется в основном в зависимости от типа бизнеса и географического положения.

Наличие такой политики показывает, что вы отстаиваете как владелец веб-сайта или компании.

3. Отзывы реальных клиентов

Знаете ли вы, что около 90% потребителей принимают решение о покупке на основе онлайн-обзоров? Это показывает, что почти каждый потребитель скептически настроен по своей природе.

Таким образом, вы должны убедить их, что вести с вами дела - хорошее решение. Один из способов сделать это - создать социальное доказательство с помощью сарафанного маркетинга или отзывов.

Хорошее слово может быть либо о том, что вы предлагаете, либо о вашем бизнесе, а также о предыдущих или существующих клиентах. Фактически, если вы только начинаете и стремитесь построить свой бренд и завоевать доверие, отзывы могут помочь вам приблизиться к достижению этих целей.

Кроме того, отзывы реальных людей, которые взаимодействовали с вашим бизнесом или тем, что вы предлагаете, - это именно то, что вам нужно, чтобы убедить потенциальных клиентов, которые могут не захотеть попробовать ваши продукты и / или услуги.Вот почему так важно запрашивать его у реальных клиентов. Не пишите это и не заставляйте кого-то, кто не является клиентом, делать это, потому что это может испортить целостность и аутентичность вашего бренда.

Если вы не знаете, как получить обратную связь с клиентами, попробуйте написать своим клиентам по электронной почте и запросить отзывы / обзоры, разрешить отзывы на своем веб-сайте или создать бесплатные опросы или опросы. Не забудьте вернуть то, что вы собрали, на свой веб-сайт.

Вы можете разместить результаты на странице отзывов, домашней странице, целевой странице или странице продукта / услуги.Продемонстрируйте их как можно больше.

Более того, помимо повышения достоверности, вы можете использовать такую ​​информацию для определения областей, которые нуждаются в улучшении, и получения идей о том, как создавать новые продукты или услуги.

4. Предоставление точного, поддающегося проверке и актуального содержания

Один из способов заставить вашу аудиторию поверить в то, что вы делитесь, - это добавить доказательства в тех местах, где такое дополнение может быть необходимо. Это может быть список ваших источников или ссылки на исходный материал, где есть внешний контент.

Неважно, будет ли ваша аудитория проверять источники или переходить по ссылке. Несомненно, их присутствие имеет значение, поскольку именно оно заставит вашу аудиторию доверять вашему контенту.

Еще одна вещь, которую следует отметить, - это то, что Интернет почти ничего не забывает. Если то, что вы опубликовали несколько лет назад, больше не представляет ценности для вашей аудитории, вы можете либо избавиться от него, либо обновить, либо поместить на страницу архива для тех, кто все еще заинтересован в нем.

Такое действие демонстрирует, что вы действительно заботитесь о том, что потребляет ваша аудитория, и они, вероятно, увидят в вас надежный источник.

Заключительное слово

Как вам хорошо известно, в Интернете люди в основном используют поисковые системы для поиска информации, и в результате они попадают на множество веб-сайтов. Очевидно, что существует множество веб-сайтов, которые, вероятно, делают то же самое, что и вы, и что отличает лучшее от остальных, так это доверие и надежность.

Не имеет значения, ведете ли вы только блог, продвигаете ли вы продукт / услугу или занимаетесь электронной коммерцией. Если вы не можете доказать своим посетителям, что они могут вам доверять, велики шансы, что они просто уйдут.Вот почему вы должны принимать во внимание элементы контента, которые могут повысить доверие к вашему веб-сайту, и это именно то, на что мы обращали внимание.

Помимо повышения авторитета, они могут помочь вам привлечь больше потенциальных клиентов, увеличить продажи и достичь других важных бизнес-целей.

Об авторе Биография: Сабин Гали - директор Buttonwood Property Management, компании по управлению недвижимостью в Торонто. В душе она предприниматель, стремящийся помочь инвесторам со временем создать богатство в сфере недвижимости в районе Большого Торонто.Сабина публикуется в ряде средств массовой информации, включая Toronto Sun и Gulf News, среди многих других.

.

13 способов повысить доверие к вашему веб-сайту

2. Сделайте вашу контактную информацию хорошо видимой.

Не скрывайте свой номер телефона, если хотите, чтобы клиенты звонили. Если ваша компания не поддерживает телефонные звонки, не указывайте свой номер. Вместо этого используйте простую в использовании форму «Контакт». Ваш физический адрес должен быть указан на вашем сайте. Лучше всего указать свой адрес в области нижнего колонтитула каждой из ваших веб-страниц.

Если вы работаете на дому и вам неудобно указывать свой адрес, получите почтовый ящик.Это недорогое решение. Реальные предприятий имеют реальные адреса.

Должна иметься контактная информация:

  • Номер телефона в области заголовка каждой веб-страницы.
  • Ваш номер факса. Это правда. Некоторые компании все еще используют факс.
  • Физический адрес в области нижнего колонтитула каждой веб-страницы.
  • Контактная форма - не указывайте формы использования электронной почты.
  • Ваши страницы в Twitter, Facebook и LinkedIn.

3. Отвечайте быстро.

Самый быстрый способ потерять бизнес - это медленная реакция. Не тратьте время людей на рассылку автоответчиков только для подтверждения того, что вы получили письмо. Какая разница, получили ли вы мое письмо. Вы можете помочь мне? Я хочу знать, что вы можете помочь мне с моей проблемой, и если ваш ответ не содержит ответа, вам не нужно отправлять электронное письмо.

Не избегайте телефонных разговоров. Электронная почта не убила телефон. Даже в наши дни телефон часто является лучшим способом связаться с людьми.Вы произведете впечатление на людей быстрым телефонным звонком.

4. Сделайте свой веб-сайт активом для посетителей.

Ваш веб-сайт должен быть активом для ваших потенциальных клиентов, ваших клиентов и вашего бизнеса.

Если вы бухгалтер, ваш веб-сайт должен быть образовательным инструментом. Сообщите об изменениях налогового кодекса. Например, объясните, как изменения могут повлиять на бизнес. Предоставляйте релевантный контент, который может быть интересен вашим клиентам. Меньше говорите о том, насколько вы хороши, и больше говорите о потребностях своих клиентов.Предоставляйте подсказки, статьи, интервью, подкасты или даже короткие видеоклипы на соответствующие темы.

5. Зарекомендуйте себя как эксперт.

Напишите статьи о своей экспертной области. Если вы адвокат по бракоразводным процессам, вы можете написать статьи о преимуществах отсутствия участия в суде. Вы можете размещать статьи на своем сайте. Помимо написания и размещения на своем собственном сайте, вы должны приложить реальные усилия, чтобы писать для других сайтов, кроме вашего. Это часть, которую игнорируют большинство компаний. Определите веб-сайты, на которых общаются ваши клиенты, и напишите для них контент.Когда вы публикуете гостевой пост для других, вы получаете обратную ссылку на свой сайт, и это помогает вам двумя способами:

A. Некоторые читатели сайта перейдут по ссылке, указывающей на ваш собственный сайт. Это приведет к увеличению количества посетителей на ваш сайт.

B. Это поможет вам с поисковой оптимизацией (SEO). Чем больше сайтов ссылается на ваш сайт, тем больше поисковые системы говорят о том, что у вас есть ценный контент. Чем больше ссылок на ваш сайт, тем выше рейтинг в поисковых системах.

6. Сделайте вид профессиональным.

Это один из самых простых способов сделать, но у многих компаний есть плохо спроектированные сайты. Если вам нравится ваш сайт, это не значит, что он хорошо выглядит. Сделайте одолжение своему бизнесу и создайте сайт с профессиональным дизайном. Прошли те времена, когда любой веб-сайт был бы приемлемым. Если ваш двоюродный брат создал ваш веб-сайт, вы могли бы очень гордиться им, но ваши клиенты будут менее удивлены. Любительские веб-сайты сообщают, что вы любитель, а не настоящий бизнес. Вы бы не хотели, чтобы ваш двоюродный брат занимался вашим корневым каналом или регистрировал ваши корпоративные налоги, поэтому также не просите его создать ваш сайт.Для создания правильного веб-сайта потребуется профессиональная компания с опытными дизайнерами, программистами и маркетологами. Ваш веб-сайт - это ваш бизнес; относитесь к нему соответственно.

Наличие веб-сайта с орфографическими ошибками, плохими изображениями и плохим дизайном хуже, чем отсутствие веб-сайта вообще. Избегайте ошибок любого типа. Поощряйте клиентов обращать ваше внимание на ошибки. Ваши клиенты могут оставлять вам отзывы, когда они просматривают ваш сайт, и вы можете быстро вносить необходимые изменения. Четко объясните, какие меры безопасности вы принимаете для защиты информации о клиентах.

7. Предоставьте отзывы.

Попросите отзывы, а затем разместите их на своем сайте. У вас никогда не может быть слишком много отзывов. Разместите их на своей домашней странице, на странице оформления заказа, на странице «О нас». или любую другую страницу. Проявляйте инициативу и запрашивайте отзывы после завершения продажи или помощи своим клиентам в решении проблемы. Чтобы им было проще, включите конкретные вопросы, например «Вы бы порекомендовали нас своим друзьям?» или «Что вам больше всего понравилось в нашей компании?» Главное - сделать это легко.Три или четыре вопроса дадут вам достаточную обратную связь. В случае, если клиент оставит отзыв голосовой почты, опубликуйте аудиофайл на своем сайте. Пригласите экспертов прокомментировать ваш сайт. Получение эксперта в вашей области, чтобы дать положительный комментарий о вашей компании, может значительно повысить ваш авторитет. Видео-отзывы тоже хороши.

8. Покажи, что отдаешь.

Демонстрация вашей благотворительности - отличный инструмент для создания имиджа. Будьте осторожны, чтобы ваши мотивы были честными; в противном случае негативные последствия могут быть разрушительными.Люди в целом ценят благотворительные организации. Не рекомендуется слишком много думать о своих добрых делах; люди могут считать вас фальшивкой.

9. Присоединяйтесь к организациям.

Чтобы заработать себе репутацию, вступайте в авторитетные организации, такие как торговые ассоциации, торговые палаты, Better Business Bureau и т. Д. Разместите свой портфель клиентов. Спросите, можно ли размещать логотипы их компаний на вашем сайте, и узнайте, готовы ли они предоставить отзыв. Поделитесь своим профессиональным опытом с клиентами.Станьте волонтером на общественных мероприятиях и расскажите о них на своем сайте.

10. Перечислите свои учетные данные.

Если вы профессионал, укажите свои дипломы о высшем образовании, свой профессиональный опыт, полученные вами награды и свои профессиональные сертификаты. Если вы продаете список продуктов, укажите награды или отзывы, которые могла получить ваша компания.

Доверие - это то, что заслужили. Возможно, вам придется отдать, прежде чем вы получите. Если вы веб-дизайнер, вы можете дать бесплатную консультацию.Компания-разработчик программного обеспечения может предложить промо-акцию "попробуй перед покупкой". Поскольку вы готовы отдать, прежде чем получите, у людей есть возможность познакомиться с вашей компанией без каких-либо финансовых обязательств.

Повышение доверия требует реальных обязательств. Надежные компании не создаются в одночасье. Это процесс, состоящий из множества компонентов. Чтобы построить отличный бизнес, вы должны установить стандарты и жить по ним. Повышение доверия к вам - это постоянно развивающаяся часть вашей бизнес-стратегии.Каждое принятое вами решение может повлиять на вашу репутацию, помочь или повредить вашему имиджу. Сосредоточение внимания на предоставлении решений для ваших клиентов, обеспечении постоянного качества и ценности, а также предоставлении отличного обслуживания клиентов - все это поможет вам добиться доверия, необходимого вашему бизнесу для успеха.

11. Повысьте надежность своего сайта.

Если ваш сайт часто не работает, вы теряете деньги. Очень важно использовать надежный веб-хостинг. Сделайте свою домашнюю работу, прежде чем переходить в хостинговую компанию.Прежде чем принять решение, узнайте репутацию компании. Прочтите отзывы, посетите форумы, спросите у других знакомых вам компаний

Ознакомьтесь с нашей статьей о поиске лучшей хостинговой компании для вашего бизнеса.

12. Спросите WordPress.

WordPress - это платформа системы управления контентом (CMS) с открытым исходным кодом. По данным W3Techs, WordPress используют 60,8% всех веб-сайтов, CMS которых нам известны. Это 23,5% всех сайтов. WordPress очень популярен, потому что он надежен и прост в использовании.Наймите веб-дизайнера, который отлично умеет создавать сайты на WordPress.

13. Запросите отзывы клиентов.

Поощряйте своих клиентов оставлять вам отзывы о вашем веб-сайте. Возможно, вам не всегда нравится то, что вы слышите, но это сделает ваш сайт лучше, а также улучшит ваш бизнес.

.

Как увеличить конверсию веб-сайта за счет повышения надежности

13 советов, которые помогут повысить конверсию и надежность.

Иногда бывает сложно определить качественную компанию из кучки яхохов в сети. Но по мере развития онлайн-покупок и выбора поставщиков развивались и онлайн-потребители. Интернет-потребители сегодня умнее и ищут больше качественных сигналов, чем несколько лет назад. В этом посте мы рассмотрим важные способы повысить доверие к вашему веб-сайту, успокоить пользователя, развить доверие и, в конечном итоге, повысить конверсию.

1. Показывать упоминания в СМИ

Никогда не недооценивайте значение PR. Он может творить чудеса, повышая авторитет вашего бизнеса. Если вы упоминались в отраслевых публикациях или в новостях, убедитесь, что вы представляете это на своем веб-сайте. Это произведет впечатление на потребителей и приведет к повышению конверсии.

2. Покажите фотографии людей в компании

Людям нравится видеть лица, стоящие за компанией. Они хотят знать, с кем имеют дело, и они также хотят убедиться, что они не находятся на веб-сайте, который является мошенничеством.Отображение изображений реальных людей, а не стоковых изображений, позволяет людям понять, что они имеют дело с реальной компанией, за которой стоят реальные люди.

Ignite Visibility

3. Предоставьте отзывы реальных людей с фотографиями

Пользователь хочет знать, что ваша компания может сделать для него хорошую работу. Один из лучших способов успокоить их - показать недавние отзывы. Лучший способ сделать это - показать реальный отзыв реального человека, который можно проверить. Добавьте фотографию лица рядом с отзывом, чтобы повысить степень достоверности.

Эти ребята просто молодцы!

4. Показать примеры из практики

Если вы являетесь поставщиком услуг, ваши клиенты захотят ознакомиться с примерами из практики. Изучение конкретного случая позволит им узнать, что вы уже выполнили эту работу раньше и выполнили ее. Тематические исследования действительно могут иметь большое значение в процессе продаж и в увеличении конверсии на ваш сайт.

Пример использования SEO и социальные сети

5. Получите положительные отзывы

Возможно, сейчас больше, чем раньше, потребители проверяют надежность бизнеса, просматривая свои онлайн-обзоры.Такие сайты, как Yelp, Google Places (Plus) и Facebook, имеют решающее значение. Если у вас там хорошие отзывы, это очень поможет конверсии. Однако, если у вас есть плохие отзывы на этих сайтах или на таких сайтах, как Rip off Report, вы можете ожидать, что будете терять клиентов снова и снова.

6. Показать ключевых клиентов

Не все компании любят показывать своих клиентов. Но если вы сможете вытащить из списка несколько своих лучших клиентов, это успокоит потребителей. Если вы являетесь сайтом электронной коммерции, вы можете использовать ту же концепцию, показывая ключевых клиентов.Будь то модели, спортсмены или знаменитости, ваши пользователи оценят это.

7. Логотипы безопасности

Недавние инциденты, такие как ошибка Heart Bleed, сделали онлайн-безопасность еще более важной. Даже если вы не являетесь сайтом электронной коммерции, пользователи должны будут чувствовать себя в безопасности, заполняя вашу форму для потенциальных клиентов. Убедитесь, что у вас есть логотипы безопасности, политика конфиденциальности и все остальные основные элементы, которые необходимы пользователям, чтобы чувствовать себя в безопасности.

8. Блог и активное присутствие в социальных сетях

Блог и активное присутствие в социальных сетях могут творить чудеса для увеличения конверсии.Они показывают, что веб-сайт активен и бизнес открыт, они позволяют вам донести позитивный голос до ваших клиентов, они позволяют вам показать, что у вашего бизнеса есть поклонники, а затем даже создают маркетинговую среду для продвижения вашего бизнеса с течением времени. Подумайте об этом так, допустим, вы покупаете украшения для своей жены. У одного сайта электронной коммерции 10 поклонников на Facebook, а у другого - 500 000, как вы себя чувствуете? Один кажется более надежным, чем другой? Или скажите, что вы ищете консультанта.Один имеет 8000 просмотров последнего видео на YouTube, а другой - 100. Эти факторы могут влиять на принятие решений пользователями.

9. Имейте отличный дизайн, готовый к работе с мобильными устройствами

У вас должен быть красивый веб-сайт. Люди должны заходить на ваш сайт, чувствовать себя комфортно, им нравится дизайн и они хотят остаться. Если ваш веб-сайт загроможден, непривлекателен и ошеломляет, он откажется, и вы потеряете этого клиента. Кроме того, ваш веб-сайт должен работать со всеми технологиями.Если ваш веб-сайт бесполезен для мобильного телефона, вы теряете от 20% до 60% своей клиентской базы, в зависимости от отрасли и ваших маркетинговых методов. Убедитесь, что вы инвестируете в веб-сайт, который нравится людям и которым они могут пользоваться.

10. Регулярно обновляйте страницы и баннеры

Как и в любом магазине или офисе, украшения и сообщения могут устареть. Если у вас есть баннер на вашем веб-сайте, как страница с 2008 года, вероятно, пора обновить его. Кроме того, если вы написали копию своего веб-сайта в 2008 году, это, несомненно, устарело.Копию веб-сайта следует обновлять каждые 1–3 месяца. Кроме того, каждый раз, когда вы обновляете его, обязательно оставляйте дату внизу страницы, чтобы пользователи знали, когда были сделаны последние изменения.

11. Составьте список предстоящих событий

Вы офлайн? Посетителю сайта будет интересно услышать об этом. Не забудьте указать события на своем сайте. Это поможет с доверием и конверсиями.

12. Варианты регистрации на веб-семинар

Вебинары и онлайн-мероприятия могут привлечь клиентов и укрепить ваш авторитет в отрасли.Кроме того, размещение их на своем веб-сайте показывает, что сайт работает, заслуживает доверия и может привлекать дополнительные конверсии.

13. Авторство и издатель

Теперь Google позволяет вам подключить профиль автора Google + к вашему веб-сайту. Они также позволяют вам подключить страницу Google + к вашему сайту. Обе эти интеграции улучшают присутствие вашего бренда в Google и могут повысить доверие к вашему сайту.

Последние мысли о достоверности в Интернете

Несомненно, есть много работы, которую можно проделать на вашем веб-сайте и за его пределами, чтобы увеличить конверсию и повысить доверие.Мы могли бы упомянуть такие вещи, как ранжирование по крупным ключевым словам, упоминания в социальных сетях идейными лидерами, размещение рекламы в сети и т. Д. Эти 13 идей - отличное место для начала.

Не упустили важный момент? Прокомментируйте, пожалуйста, ниже!

.

11 простых инструментов для измерения надежности веб-сайта

При ведении бизнеса в Интернете полезно иметь возможность оценить размер и надежность веб-сайта.

Вы можете беспокоиться о доверии, когда хотите купить, принять рекламное решение, написать внешний гостевой пост, заключить партнерство или оценить реальный размер нового клиента, и это лишь несколько примеров.

В этом посте мы рассмотрим некоторые из наиболее доступных инструментов для оценки размера и надежности веб-сайта.Ни один из следующих инструментов сам по себе не является достаточно авторитетным, поэтому мы рекомендуем вам использовать комбинацию:

1

Google PageRank

Что это такое: PageRank - это система, разработанная Google, представляющая алгоритм, который ранжирует веб-сайты по результатам поиска Google. Он отражает то, насколько «важным» Google считает веб-сайт.

Как читать метрики: Число, значение от 0 до 10, основано на количестве и качестве веб-сайтов, ссылающихся на эту конкретную страницу.Наиболее важные веб-сайты (например, Facebook, Twitter) имеют PR 10, в то время как нерейтинговые или нерелевантные страницы могут находиться на 0.

Где это найти: С помощью приложения панели инструментов, такого как «Панель инструментов Google», вы можете получить PR Google для любой посещенной страницы. Альтернативные инструменты доступны в магазине приложений вашего браузера. Нам лично нравится Open SEO Stats, который объединяет несколько показателей в одном месте.

Слабые стороны: Google PageRank обновляется нечасто и, следовательно, может быть устаревшим.Он также не предоставляет никакой информации о количестве реальных посетителей или качестве самого контента.

2

Alexa Ranking

Что это такое: Alexa - это рейтинговая система дочерней компании Amazon, представляющая трафик посетителей определенного веб-сайта.

Как читать метрики: Alexa ранжирует веб-сайты в порядке возрастания в зависимости от их объема трафика, начиная с Google на первом месте, затем идут Facebook на втором месте и Youtube на третьем месте.Огромное количество веб-сайтов занесено в бесконечный и постоянно растущий рейтинг.

Где найти: Создав официальную учетную запись на www.alexa.com или установив панель инструментов alexa, вы можете проверить рейтинг любого веб-сайта. Вы также можете использовать стороннее приложение, такое как Open SEO Stats, которое включает значение позиции в рейтинге Alexa для каждого посещенного веб-сайта.

Слабые стороны: Оценка Alexa веб-сайта определяется количеством посетителей, у которых установлена ​​панель инструментов Alexa.Таким образом, он получается путем выборки и аппроксимации и поэтому может быть искажен. Например, веб-сайт, который привлекает сегмент людей с установленной панелью инструментов Alexa Toolbar, будет иметь непропорционально высокий рейтинг alexa по сравнению с другими, которые не привлекают такой сегмент (например, веб-сайт программного обеспечения для бизнеса с технически подкованными посетителями против стиля еды блог).

3

WOT

Что это такое: WOT означает «Сеть доверия». В общих чертах это число на основе пользовательского рейтинга, показывающее среднюю степень надежности веб-сайта.Цель WOT - защитить пользователей Интернета от мошенничества в Интернете и неприемлемого контента.

Как читать метрики: WOT отображает 2 метрики: надежность веб-сайта и пригодность для детей. Результаты отображаются в цветном логотипе в вашем браузере: зеленый - безопасный, желтый - подозрительный, красный - опасный. Когда у вас установлено приложение, вы можете оставить свой отзыв. Алгоритм, лежащий в основе приложения, определяет степень влияния голосования в зависимости от количества голосов и соответствия общему мнению.

Где это найти: Вы можете скачать приложение WOT здесь.

Слабые стороны: WOT не так широко используется, как, например, Alexa Toolbar. Из-за этого для небольших веб-сайтов часто нет оценок. Тем не менее, выявление явных случаев мошенничества с сайтами по-прежнему полезно.

4

Moz Bar

Что это: Комплексный инструмент для обзора SEO, который позволяет вам не только узнать о позиционировании веб-сайта в отношении авторитета страницы, но также о количестве входящих ссылок и подписчиков в социальных сетях.

Как «читать метрики»: Несмотря на то, что входные данные для анализа входящих ссылок такие же, как и для Google Page Rank, с помощью такого рода исследований можно узнать точное количество ссылающихся страниц и их источник. Затем авторитетность страницы оценивается от 1 до 100. Чем выше она набирает, тем больше у нее авторитета. Кроме того, нажав кнопку «Анализ страницы», вы сможете дополнительно проверить источники ссылок, возможности и другие показатели.

Где найти: Вы можете установить панель Moz прямо из магазина приложений браузера.

Слабые стороны: В бесплатной версии Moz Bar доступны не все функции.

5

Построено с использованием

Что это такое: Построено с помощью помогает понять техническую структуру определенного веб-сайта. Это ценный инструмент для понимания глубины веб-сайта, а также лежащих в его основе технологий, расположения серверов и другой соответствующей информации для оценки надежности веб-сайта

Где его найти: На основе веб-сайта

Слабые стороны: Может быть, слишком сложно для тех, кто не знаком с приложениями, которые можно найти в длинных списках (хотя краткое описание может быть очень полезным).

6

Ghostery

Что это такое: Ghostery - одно из лучших приложений для определения того, какие инструменты и плагины используются на веб-сайте. Ghostery рекомендуется как для предприятий, так и для частных потребителей, которые хотят знать, какая информация собирается о себе. Есть возможность заблокировать трекеры определенных инструментов, аналогично функционалу adblocker.
Ghostery можно использовать для косвенной оценки доверия к веб-сайту, глядя на тип используемых инструментов.Вы можете сделать некоторые выводы о профессионализме веб-сайта, например, когда вы увидите, что веб-сайт использует только бесплатные инструменты.

Где его найти: Ghostery Веб-сайт или магазин приложений из вашего браузера

Слабые стороны: Ghostery не является обширным инструментом, но то, что он делает, не так много, что вы можете его критиковать. Его начальные настройки могут быть немного доминирующими, когда вы просматриваете веб-страницы, но это позволит вам понять объем данных, которые собираются от вас во время серфинга.Вы можете изменить настройки, чтобы сделать его менее доминирующим, и можете вручную отключить инструменты отслеживания.

7

Quantcast

Что это такое: Quantcast - это инструмент, который позволяет собирать значимую информацию об аудитории веб-сайта. От демографической информации до интересов, размера трафика, просмотров страниц и т. Д. С Quantcast вы также можете сравнить веб-сайт с конкурентами. Все эти данные собираются с помощью цифрового маяка, который вводится в контент некоторых издателей, информация и выборка затем экстраполируются на все различные источники в рамках процесса статистического моделирования.

Где это найти: Quantcast можно использовать через их веб-сайт

Слабые стороны: Ориентация на количественную оценку аудитории связана с основным бизнесом компании в области рекламы. Таким образом, тип собираемых и представленных данных в основном связан с данными, относящимися к платной маркетинговой деятельности.

8

Compete

Что это такое: Compete - это бесплатный онлайн-инструмент, который помогает вам измерять количество посетителей вашего веб-сайта и сравнивать его с другими веб-сайтами.Полноценные платные продукты позволяют лучше понять конверсию, эффективность каналов и мобильную аналитику. Данные собираются о поведении пользователей на нескольких устройствах и из гетерогенной выборки изучаемой совокупности.

Где его найти: Веб-сайт Compete

Слабые стороны: Бесплатный инструмент весьма ограничен, предоставляя вам только информацию о количестве посетителей.

9

SimilarWeb

Что это такое: SimilarWeb дает вам обзор трафика веб-сайта, показателя отказов, источников трафика, поддоменов, ссылающихся сайтов, местоположения посетителей, поискового трафика, социальных сетей и многого другого.Данные, используемые в SimilarWeb, поступают от их собственных сканеров, а другие данные о потоках кликов - с их собственных пользовательских панелей

Где это найти: Веб-сайт SimilarWeb

Недостатки: Некоторые расширенные функции, такие как сравнение конкурентов, доступны только на платная версия.

10

SEMrush

Что это: Это инструмент, разработанный для специалистов по маркетингу. Он содержит информацию, собранную AdWords, позиции, рейтинги, обычные позиции для доменов и URL, объем поиска и другие.Одной из интересных особенностей бесплатного плана является возможность получать прямых конкурентов из обычного поиска, конкурентов по рекламе и диаграмм, сравнивающих органический и связанный с рекламой трафик.

Где его найти: Веб-сайт SEMrush

Слабые стороны: Несмотря на то, что это один из лучших доступных инструментов SEO, в нем все еще отсутствует информация о построении ссылок.

11

Анализ социальных сетей

Что это такое: Количество подписчиков на каждый канал социальной сети, такой как Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest и другие.

Где найти: Вы можете найти эту информацию на любой из официальных социальных страниц компании. Мы также предлагаем вам взглянуть на Klout - инструмент для измерения социального воздействия.

Слабые стороны: К сожалению, количество подписчиков в социальных сетях может не предоставлять значимую информацию на разных уровнях. Во-первых, у любой компании есть возможность «купить» подписчиков в социальных сетях по действительно низкой цене. Из-за этого вам следует смотреть на уровень взаимодействия поста компании.Например, если у веб-сайта 1000 подписчиков, десятки из которых реагируют на каждое из своих сообщений, можно предположить, что они собрали их естественным образом. С другой стороны, если у страницы более 1 000 000 подписчиков, но только 1 или 2 комментария к каждому из их постов, вы можете предположить, что подписчиков в социальных сетях купили. Кроме того, не каждый бизнес активен в социальных сетях из-за своей маркетинговой стратегии, и поэтому отсутствие большого количества подписчиков не обязательно является признаком отсутствия доверия.

Заключительные соображения

Как отмечалось выше, вы не должны забывать применять здравый смысл.Не каждый бизнес ориентирован на Интернет, в зависимости от их продукта или рынка, и плохие результаты по этим показателям не обязательно являются признаком того, что веб-сайт не пользуется доверием или не заслуживает доверия.

.

Смотрите также

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Одноклассники
Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

Оставить комментарий