Как подключить эквайринг на сайт


Как подключить интернет-эквайринг: пошаговая инструкция

Основных два: эквайринг напрямую от банка и платёжные сервисы-агрегаторы. Вот их ключевые отличия:

Комиссия агрегаторов выше, так как они — посредники между банком и клиентом и не совершают расчёты сами, а пользуются платёжными шлюзами, которые предоставляют им банки.

Эквайринг позволяет покупателю платить только банковскими картами, а платёжные сервисы — ещё и с помощью электронных кошельков.

Агрегаторы выигрывают только в том случае, если вам важно предложить клиенту максимум вариантов оплаты. Технически можно подключить и эквайринг, и платёжный сервис, но основной поток оплат поступает по картам — до 98 % по рынку РФ.

Не важно, кто платит картой: клиент или неклиент банка, эквайринг которого вы подключили, — уровень надёжности и скорость операций одинаковы. Разница только в техническом отношении: при оплате клиентами банка информация о платеже обрабатывается в собственном процессинговом центре банка, а во втором случае подключается ещё и платёжная система, например, Visa, которая передаёт данные другому банку, выпустившему карту.

Качество интернет-эквайринга зависит от работы платёжного шлюза — программного модуля, который позволяет проводить оплату.

Наверняка вам знакома вот такая страничка, которая появляется, как только вы нажимаете «Оплатить» на сайте. Это платёжный шлюз Сбербанка

Есть два ключевых показателя: бесперебойность работы шлюза и конверсия — отношение числа перешедших на страничку оплаты к числу тех, кто завершил её.

На конверсию странички влияют характеристики шлюза. Например, она повышается, если форма:

  • удобна для пользователя, особенно на мобильных экранах;
  • поддерживает Apple Pay и Google Pay;
  • подгружает данные в форму автоматически, если клиент уже платил картой на этом сайте;
  • определяет платёжную систему, чтобы клиент не перепутал карты.

Не можем не похвастаться: конверсия страницы платёжного шлюза Сбербанка одна из лучших на рынке — 99 %.

В разных банках этапы подключения эквайринга могут отличаться. Рассказываем, как подключить интернет-эквайринг в Сбербанке.

На стоимость эквайринга влияют:

  • оборот в месяц

У эквайринга Сбербанка динамическая система ставок. Это значит, что ставка комиссии автоматически пересчитывается каждый месяц, и чем больше вы продаёте, тем ниже процент.

Способ интеграции платёжного шлюза зависит от того, «самописный» сайт или нет. Если при создании сайта использовали сервис-конструктор или одну из популярных систем управления — CMS (также их называют «движками»), мы предложим подходящий готовый модуль. Достаточно загрузить его на сайт и настроить по инструкции, а техподдержка Сбербанка поможет.

Если сайт самописный, то есть создавался без использования CMS, понадобится помощь программиста. Та же ситуация, если нужен iframe — способ встроить форму оплаты и адаптировать её дизайн так, чтобы у пользователя было ощущение, что он остаётся на сайте и никуда не переходит. В этом случае мы передадим вам API — программный интерфейс, который описывает команды передачи данных, а вы настроите всё по инструкции.

Если у вас нет сайта, вы всё равно можете подключить оплату картами и отправлять клиентам ссылку на платёжную страницу через соцсети и мессенджеры. Это тоже интернет-эквайринг.

Вы скачиваете готовый модуль или API для необходимых доработок, а мы оказываем активную круглосуточную поддержку. Когда всё готово, тестируете платёжный шлюз: берёте данные тестовых карт и проводите оплату.

Если всё в порядке, вы сообщаете эту радостную новость менеджеру и уже спустя несколько часов сможете принимать оплату картами по-настоящему.

Подробнее о том, как работает интернет-эквайринг, читайте здесь , а о тарифах — на странице сайта.

Эквайринг и Интернет-эквайринг

Весь текст и графика, представленные на этой странице, являются собственностью ООО «АМСВ ГРУПП» - компании, зарегистрированной в Российской Федерации.
Использование данных материалов без письменного согласия владельца запрещено и будет преследоваться в соответствии с законодательством
путем обращения в хостинг-центры, обслуживающие сайты нарушителей, а также обращения в суд по месту регистрации
г. нарушителя или место жительства физического лица нарушителя.

Интернет-эквайринг и проблема «чарджбэков»

Жесткий лимит на процент «чарджбэков» породил два типа обработки платежей, специализирующихся на сокращении их количества:

Первый тип - это организации, производящие сокращение «чарджбэков» законными методами. Эти компании создают центры телефонной поддержки клиентов, проводят аудит объектов, логистику и реорганизацию бизнеса. Этот тип процессоров интересен тем, что превышение максимального уровня «возвратных платежей» в пределах 1%.

Второй тип - это фирмы, специализирующиеся на работе с высокорисковыми предприятиями с высоким оборотом и уровнем доходности более 4%. Работая в тандеме с банками, они устраивают «карусель» подставных лиц и, используя задержки в последовательности обработки, снимают деньги со счетов до того, как регулирующий орган запретит транзакции и заблокирует процент удержания. Это «черный» эквайринг. Ставки в этих организациях, конечно, намного выше.

Получение связи.Наши сервисы.

Условия подключения и тарифы на эквайринг в разных организациях могут сильно отличаться. Процесс переговоров с каждой платежной системой занимает от 3 дней до 2-3 недель. По нашим оценкам, в настоящее время в мире существует около 1300 разработанных эквайринговых систем, каждая из которых специализируется на определенных типах интернет-бизнеса. Независимо от того, ищете ли вы банк или платежную систему (на практике они одинаковы), очень сложно найти лучшие условия самостоятельно.По этой причине мы предлагаем нашим клиентам следующие услуги:

Степень рискованности бизнеса (высокая, средняя, ​​низкая)

Ежемесячные объемы, средняя сумма платежа, количество платежей

Вид деятельности (товары и услуги), устойчивость финансовых показателей

Личности владельцев бизнеса (гражданство, благосостояние и т. Д.)

Качество сайта, наличие договоров, многоязычный ресурс

Наличие бизнес-плана и прогноза показателей эффективности (для стартапов)

Наличие телефонной службы поддержки клиентов, ее качество

Политика добровольного возврата платежей (политика возврата)

Уважаемые покупатели, в СНГ нет организаций, предлагающих аналогичные услуги в сфере электронной коммерции.Если вы хотите иметь возможность эффективно работать в сфере интернет-эквайринга, обращайтесь к нашим специалистам. Мы всегда готовы вам помочь.

Банк-эквайринг или процессор?

О разнице между использованием банковского эквайринга и процессинга читайте в статье про Процессинг платежей. Подводя итог, можно отметить, что условия и тарифы на услуги эквайринга в банках и платежных системах практически идентичны. В этом случае размер комиссии определяется следующими параметрами:

Эквайринг: ставки и факторы, влияющие на них

Эквайринг бывает двух видов: Торговый эквайринг с использованием POS-терминалов - когда карта присутствует физически, а ее владелец ставит свою подпись на чеке (маркер платежа «Card present») и интернет-эквайринг - когда карта отсутствует и невозможно идентифицировать лицо, совершающее платеж (маркер «Карта отсутствует»).Наличие маркера в транзакции электронного банкинга является важнейшим элементом, определяющим, какой эквайринг, тарифы, правила обращения и возможность наименования и возможность отмены платежа.

Для защиты Держателей карт от мошенничества в процедуру оплаты реализована возможность упрощенной отмены (Chargeback) с маркером «Карта отсутствует». Во многих случаях Владелец карты может просто позвонить в свой банк и сообщить, что товар не был доставлен или услуга не была оказана должным образом.

Чтобы свести к минимуму случаи «возвратных платежей» VISA, MasterCard и другие регуляторы карт ввели строгие санкции против Продавцов, оказывающих некачественные услуги, в виде штрафов за каждый случай отмены платежа. А сами Продавцы были разделены на классы активности в зависимости от уровня риска «возвратного платежа». Установлены тарифные планки для определения базовой комиссии в зависимости от «Класса продавца». Также были определены максимально допустимые уровни «возвратных платежей» (Максимальный уровень возвратных платежей) - например, для кредитных карт VISA это ~ 2%, а для MasterCard ~ 1%.Причем ограничение на эти проценты регуляторы установили не для самих трейдеров, а для банков.

Кроме того, VISA и MasterCard разделили планету на особые зоны - «посадочный» фонд с карт европейских банков американским банком будет стоить получателю дороже, чем платеж через европейский процессор или банк. Эта комиссия называется «обменный курс». Считается, что он был создан для «скимминга рынка» интернет-бизнеса, который минимизирует затраты с помощью различных офшорных схем.

Кроме того, существует множество платежных систем, таких как PayPal в США или QIWI и WebMoney в России. К сожалению для пользователя, такие схемы оплаты выглядят сложнее. А работа с этими системами исключает возможность налоговой оптимизации. Процентные ставки там также выше, чем у «прямых покупателей».

Эквайринговые услуги. Варианты подключения.

При подключении услуг эквайринга комиссия на 90% определяется уровнем «риска» бизнеса.Поэтому каждый процессинг или банк в первую очередь интересуются деталями бизнес-моделей и историей платежей, если она существует. Кроме того, для интернет-компаний существуют широкие возможности налогового планирования, а также разнообразные логистические схемы при торговле физическими товарами. При выборе схемы эквайринга всегда следует учитывать баланс между этими факторами:

Скачать полный список платежных решений

* Налоговое планирование и разработка договоров оплачиваются отдельно
* При работе без предоплаты общение происходит только по электронной почте
* Цена может меняться в зависимости от параметров вашего бизнеса
* Все работы не выполняются длится более месяца

Мы работаем с оффшорными,
европейскими и российскими компаниями

Мы даем предварительный ответ
в течение 24 часов с момента подачи
заявки

Мы можем подключить почти
любых ВЫСОКОРИСКОВЫХ предприятий

Наши курсы ниже
, чем у любого местного банка
или платежной системы

Платежи в любой валюте
приходятся на банковские счета без конвертации
(вы экономите 1-2%)

Мы предоставляем API для интеграции сразу после предварительного утверждения
вашего сайта

Мы предлагаем три варианта интеграции
: инфраструктура, перенаправление на страницу оплаты и с перенаправлением данных платежа
(требуется PCI DSS)

Данные о вашем доходе
недоступны для налоговых органов
в вашей стране (в отличие от
внутренних процессоров)

Мы обслуживаем все виды бизнеса

Мы предоставляем средства борьбы с
против мошеннических платежей

Уважаемые клиенты, у нас много банков-партнеров по всему миру.У нас есть платежный процессор в Латвии, и мы являемся «агентом нулевой ставки» всех основных платежных систем. Благодаря этим преимуществам мы предлагаем лучшие условия на рынке. Пожалуйста свяжитесь с нами!

Тарифы на установку интернет-эквайринга
в платежных системах наших партнеров
(подключение к нашей системе всегда бесплатное)
Для продажи
виртуальных товаров
по всему миру
Для реализации на внутреннем рынке
физических товаров
Для продажи
физических товаров
в Европе и США
Простое подключение Интернет-сайта к партнерским платежным системам или банкам
• Массовая рассылка информации по процессорам
и банкам (более 50 провайдеров)
• Поиск решений с минимальными ставками
• Подготовка исходящей документации
• Ведение переговоров с зарубежными партнерами
• Консультации по системной интеграции
299 €
Подключение интернет-эквайринга
370 €
Подключение интернет-эквайринга
199 ~ 970 EUR
Согласно
наличие необходимой документации
Агрегированное решение для минимизации комиссии
и налогообложения с максимальной суммой
вариантов оплаты
• Массовая рассылка информации по обработчикам и банкам
(более 50 провайдеров)
• Разработка схем минимизации налогов (налоговое планирование)
• Регистрация юридических лиц (1-4 шт.в зависимости от
от сложности решения)
• Подбор решения с минимальной комиссией
и максимальным списком опций
• Подготовка исходящей документации
• Ведение переговоров с зарубежными контрагентами
• Консультации по интеграции системы
1770 €
Одна компания, счет, процессор / банк
~ 3700 €
2-3 компании, счета,
процессор / банк + 999 €
Служба налогового планирования
(Разработка оффшорной схемы
для бизнеса
)
2499 €
Одна компания, аккаунт, процессор / банк,
комплексное решение
Необязательно
• Подготовка договоров между компаниями холдинга
и договоров предложения конечным клиентам
• Защита прав интеллектуальной собственности
(доменное имя, программное обеспечение и т. Д.))
• Получение лицензий в странах ведения бизнеса
• Открытие оффшорных банковских счетов для бенефициаров
По стандартным ставкам или по договоренности
.

Как привлечь клиентов в Интернете

Сегодня в сети работает более 1,6 миллиона коммерческих сайтов, и все они находятся в жесткой конкуренции за внимание потенциальных покупателей. Интернет-магазины обнаруживают, что требуются огромные маркетинговые расходы, чтобы выделиться из толпы, вдохновить интернет-покупателей посетить их сайты, а затем заставить их совершить покупку.

Фактически, многие интернет-магазины затрачивают в среднем более 100 долларов на привлечение нового клиента, а некоторые тратят более 500 долларов.Если продавец продает дорогостоящие товары с высокой маржой или если он может быть уверен в постоянном потоке повторных покупок, эти затраты могут иметь экономический смысл. Но для большинства они склонны к самоубийству - их средняя стоимость привлечения клиентов выше, чем средняя пожизненная ценность их клиентов.

До недавнего времени интернет-магазины были в состоянии убедить инвесторов в том, что для закрепления позиции в Интернет-пространстве необходимы заоблачные расходы на маркетинг. Но сейчас наступает расплата.Те компании, которым удалось свести к минимуму затраты на привлечение клиентов, будут иметь наилучшие шансы на процветание. Те, у кого нет, умрут.

Мы изучаем онлайн-маркетинг в течение семи лет, и в ходе нашей работы мы видели, как компании экспериментируют с множеством различных подходов к привлечению клиентов. Одна компания, которая выделяется в нашем исследовании, - это CDnow, розничный продавец музыки. Хотя компания, как и другие интернет-магазины, изо всех сил пыталась заработать на беспощадных ценах в Интернете, с момента своего основания в 1994 году она была очень популярной.Осенью 1999 года он был четвертым по посещаемости торговым сайтом, собирая 700 000 посетителей и 5 миллионов просмотров страниц каждый день. Только за третий квартал 1999 года он привлек 314 000 новых клиентов. CDnow в настоящее время является самым мощным музыкальным онлайн-брендом; в феврале он обошел Amazon.com как лидера по общему количеству онлайн-покупателей с более чем 1 миллионом в день.

Компания была одной из первых, кто разработал многогранную интегрированную стратегию привлечения клиентов, отражающую глубокое понимание экономики онлайн-бизнеса.Какой бы ни была судьба CDnow, другие виртуальные торговцы могут многому научиться, внимательно изучив ее стратегию.

Проблема с баннерной рекламой

Когда Джейсону Олиму было 19, друг познакомил его с классическим альбомом Майлза Дэвиса Kind of Blue . Завороженный, Олим пошел искать другие записи Дэвиса, но был встречен плохим обслуживанием и ограниченным выбором в традиционных обычных розничных магазинах. Из этого разочарования родилось видение того, как покупатели музыки лучше узнают о ней.

Примерно шесть лет спустя, в августе 1994 года, Джейсон и его брат-близнец Мэтью создали CDnow в подвале своих родителей в Эмблере, штат Пенсильвания, чтобы дать покупателям музыки квалифицированные рекомендации, удобство и большой выбор. В первый месяц компания CDnow получила прибыль в размере 14 долларов от бизнеса на сумму 387 долларов.

В то время Интернет только начинал превращаться в платформу для торговли, и основным способом продвижения сайта было включение его в список на странице NCSA Mosaic «Что нового» или на сайте полного интернет-каталога Global Network Navigator.Затем, когда все больше интернет-магазинов начали открывать магазины, внимание переключилось на баннерную рекламу как способ привлечения трафика. Как и многие интернет-магазины, CDnow изначально рассматривал баннерную рекламу как отличный способ продвинуть свой сайт среди пользователей Интернета.

Но многие из этих первых усилий по онлайн-продажам были предприняты продавцами журналов, которые на самом деле не понимали, как работает новая среда. Думая о баннерной рекламе так же, как они думали о 30-секундном телевизионном ролике или печатной рекламе в журнале, они стремились основывать свои цены на количестве людей, которые увидят рекламу - то, что в торговле называется « ценообразование на основе цены за тысячу показов.(Сокращение - CPM, где M - римская цифра 1000). Как и в случае с обычной вещательной и печатной рекламой, этот подход измеряет только количество доставленной рекламы, обычно выражаемое в терминах «показов» или «показов», с разбивкой по ним. в лучшем случае по демографическим или психографическим сегментам.

Представители CDnow обнаружили, что сценарий таких покупок выглядел примерно так: продавец говорил: «Возьмите этот журнал, у которого 100 000 читателей. Наш сайт посещают 100 000 человек.Журнал берет 10 000 долларов за рекламу на всю страницу. Наш веб-сайт взимает 10 000 долларов в месяц за баннерную рекламу ».

Как очень быстро Olims поняли, этот подход не использует уникальные преимущества Интернета. В Интернете можно не только измерить количество доставленной рекламы , но и , но также можно отследить количество израсходованной . В частности, Олимс мог следить за потенциальным клиентом, который щелкнул по рекламному баннеру на веб-сайте CDnow, и за фактической покупкой, что невозможно при рекламе в традиционных СМИ.

Но когда «Олимы» попытались учесть это в сделке, они далеко не ушли. Представитель CDnow говорил: «Хорошо. Что я получу за эти 10 000 долларов в месяц? Например, сколько людей будут посещать мой сайт каждый месяц? »

Ответ будет: «Нет гарантии переходов по ссылкам. Нет гарантии по впечатлениям ».

Хотя веб-издатель быстро уступит и согласится гарантировать некоторое количество показов, веб-издатели, снова заимствуя традиционные нормы печатной рекламы, попытаются оправдать свои цены, говоря о своем «тираже», что в данном контексте фактически означало их неаудированное количество уникальных посетителей.

CDnow не потребовалось много времени, чтобы определить, что цены за тысячу показов, предлагаемые в то время, были завышенными и были явно плохой покупкой. Обратите внимание на следующее. Предположим, веб-издатель потребовал 70 долларов за тысячу показов, то есть он взимал с CDnow 70 долларов, что было довольно распространенной цифрой в то время, за каждую 1000 посетителей, увидевших его баннерную рекламу. Это означало, что CDnow платил семь центов за каждого человека, показавшего его баннер. Затем предположим, что 1% людей, увидевших рекламу, перешли на сайт CDnow. Это означало, что CDnow платит 7 долларов за каждого посетителя своего сайта.Возможно, неплохо. Но тогда учтите, что только очень небольшой процент посетителей CDnow по этой конкретной ссылке фактически превратился в платящих клиентов. Если предположить, что коэффициент конверсии также составил 1%, стоимость привлечения нового клиента составила 700 долларов.

Теперь рассмотрим чистый результат таких расходов в течение срока службы каждого клиента. Мы не можем делиться фактическими цифрами CDnow, поскольку они являются собственностью компании. Но возьмем этот гипотетический и репрезентативный пример: для аргументации предположим, что средний онлайн-покупатель тратит 50 долларов на веб-сайт интернет-магазина во время его или ее первого посещения.Допустим, валовая прибыль интернет-магазина составляет 20%, так что средний покупатель приносит прибыль в размере 10 долларов с этой первоначальной сделки. А теперь предположим, что половина клиентов интернет-магазина вернутся еще раз и перейдут к дополнительным покупкам на 100 долларов. Это принесет еще 10 долларов валовой прибыли. Если 10% этих клиентов вернутся и проведут еще один бизнес на сумму 100 долларов, это будет на 2 доллара больше и так далее. Таким образом, общая валовая прибыль на одного покупателя приближается к 25 долларам США.Пока рекламные расходы на одного покупателя ниже 25 долларов, проблем нет. Но в этом контексте 700 долларов на покупателя - это катастрофа.

Вот как это видели Олимы, и поэтому они начали творчески думать о других способах привлечения покупателей на свой сайт, которые позволили бы лучше использовать преимущества Интернета. Это не заняло много времени. В ноябре 1994 года, всего через три месяца после основания компании, CDnow запустила свою программу BuyWeb, первое приложение того, что стало известно как «партнерские» или «ассоциированные» маркетинговые программы.

О партнерском маркетинге

Идея началась с партнерской программы с Geffen Records. В 1994 году Geffen запустил веб-сайт, рекламирующий своих артистов и их записи. Он хотел предложить поклонникам простой способ покупать музыку, но не был заинтересован в построении операции по исполнению. Он связался с CDnow, чтобы узнать, сможет ли он взять на себя фактические функции продаж.

Обе компании вскоре договорились, что Geffen разместит ссылки на своем сайте, чтобы приводить поклонников прямо на веб-страницы, посвященные артистам Geffen, на сайте CDnow.Это была простая беспроигрышная схема, которая позволила обоим партнерам продавать больше компакт-дисков: один оптом, другой - в розницу.

Джейсон Олим увидел, что концепция, лежащая в основе договоренности Geffen, имеет гораздо более широкое значение в качестве инструмента маркетинга. CDnow может запустить программу, которая будет мотивировать другие веб-сайты размещать ссылки на ее сайт - не только звукозаписывающие компании, но и гораздо более мелкие сайты, которые обсуждают или рецензируют музыку. Так родилась BuyWeb (позже переименованная в Cosmic Music Network), самая ранняя и, возможно, самая успешная партнерская программа в Интернете.

Со временем программа BuyWeb разрослась. К концу 1994 года в нем было около дюжины членов. К концу 1995 года это число выросло до нескольких сотен. В то время CDnow запустила соглашение о распределении доходов: когда клиент переходил с веб-сайта аффилированного лица на веб-сайт CDnow и фактически покупал компакт-диск, CDnow возвращал филиалу 3% выручки от продажи. Это дало членам веб-сайтов необходимый стимул присоединиться к программе и дало им важную возможность зарабатывать деньги в Интернете.Фактически, CDnow превратила своих партнеров по аффилированному маркетингу в виртуальных продавцов. (Общее обсуждение распространения программ распределения доходов в Интернете см. На боковой панели «Маркетинговые стратегии разделения доходов: глобальная тенденция».)

По сути, CDnow превратила своих партнеров по аффилированному маркетингу в виртуальных продавцов.

Таким образом, небольшие веб-сайты, такие как Lauri’s Dreamy World и Mass Confusion Music, создали ценность для CDnow, рекомендуя своим кибербраузерам различные компакт-диски, которые они затем могли приобрести на сайте CDnow.Ссылки, которые такие сайты размещали рядом со своими музыкальными обзорами, давали их посетителям возможность без труда приобрести рецензируемый диск на сайте CDnow. «Dreamy World» и «Mass Confusion Music» Лаури получали вознаграждение в виде комиссии, выплачиваемой CDnow каждый раз, когда посетитель щелкал ссылку CDnow и покупал выделенный компакт-диск.

Весной 1997 года программа BuyWeb превратилась в «Cosmic Credit». В отличие от крупных спонсорских сделок через веб-порталы, программа CDnow Cosmic Credit нацелена на небольшие непрофессиональные сайты любителей музыки.В конце 1999 года CDnow создал Cosmic Music Network поверх программы Cosmic Credit. Cosmic Music Network опирается на успех программы Cosmic Credit, позволяя неподписанным артистам размещать веб-страницу на сайте CDnow, загружать музыку, которую фанаты могут скачать бесплатно, и связывать свою работу с более известными группами в других странах. Магазин CDnow. Сегодня CDnow платит ссылающимся сайтам от 7% до 15% по скользящей шкале в зависимости от объема, когда посетители переходят по ссылке и совершают покупку на сайте CDnow.

Cosmic Music Network имеет большое значение по нескольким причинам. Во-первых, это дает CDnow ошеломляюще большое количество потенциальных партнеров по маркетингу. Во-вторых, программа, насчитывающая более 250 000 участников, является одним из наиболее важных источников привлечения клиентов CDnow, позволяя компании размещать рекламу среди потенциальных клиентов, которых в противном случае она не смогла бы охватить. CDnow никак не мог позволить себе взять на себя административное бремя покупки рекламы на всех 250 000 из этих сайтов, а посредник не мог сделать это с минимальными затратами.Простые административные расходы на подачу такого большого количества заказов на размещение были бы непомерно высокими. Но участники идентифицируют себя и автоматически регистрируются в Cosmic Music Network с помощью нескольких щелчков мышью на сайте CDnow, поэтому система не только доступна по цене, но и растет естественным образом. По мере расширения Интернета может развиваться и эта стратегия, а это означает, что CDnow может потенциально зарегистрировать миллионы участников в программе.

В-третьих, и это наиболее важно, в отличие от баннерной рекламы, программы распределения доходов по своей природе являются веб-сайтами.Они основаны на взаимосвязях, присущих Интернету, и на способности Интернета отслеживать и отслеживать активность в реальном времени. Благодаря Cosmic Music Network CDnow точно знает, сколько посетителей приходит с сайта каждого участника и сколько посетителей превращается в покупателей. Вооружившись количеством посетителей, количеством новых клиентов, количеством повторных клиентов, привлеченных с веб-сайта каждого участника, и собственными данными о средней прибыли на одного клиента, CDnow имеет все необходимое для оценки пожизненной ценности клиента путем источник приобретения.И с этой цифрой CDnow имеет очень мощный критерий, с помощью которого можно измерить эффективность и определить правильное сочетание всех своих маркетинговых усилий.

Комплексная стратегия

Как бы эффективна ни была партнерская программа, в конце концов, она привлекает только потенциальных клиентов, которые уже онлайн. По мере того, как CDnow рос и получал доступ к большему количеству капитала, он обнаружил, что может преследовать потенциальных клиентов и в физическом мире. Выход на этот физический рынок включал в себя инвестиции в более традиционные средства массовой информации - целевые журналы, радио и телевизионную рекламу - средства, в которых связь между расходами на маркетинг и привлечением клиентов никогда не была и никогда не может быть такой прямой, как позволяют Интернет-технологии.Но CDnow обнаружил, что он может использовать свой расчет жизненной ценности клиента, чтобы определить, сколько своих ресурсов он может позволить себе инвестировать в более рискованную игру традиционного маркетинга.

Как бы эффективна ни была партнерская программа, она привлекает только потенциальных клиентов, которые уже находятся в сети.

CDnow в настоящее время привлекает клиентов из семи различных источников. На одном конце шкалы находится Cosmic Music Network, на которую CDnow тратит сравнительно небольшую сумму денег и только тогда, когда покупатель совершает покупку.С другой стороны, телевизионная реклама, в которой рискуют большими деньгами без гарантии, что в результате будут произведены какие-либо продажи. В дополнение к своей Cosmic Music Network, CDnow также использует:

Радио, телевидение и печатная реклама.

Для любой компании реклама в СМИ - самый дорогой и наименее прямой способ привлечения клиентов. Но это также способ выйти на максимально широкий рынок. Рекламы CDnow в некоторой степени нацелены даже здесь, в том числе на национальную телевизионную рекламу во время премий Грэмми и American Music Awards; печатная реклама в музыкальных изданиях, таких как Rolling Stone, Spin, и Variety; и радиорепортажи о шоу Говарда Стерна.

Интернет-реклама.

Как и в случае с традиционной рекламой, связь между баннерной рекламой и продажами является весьма косвенной. Но средняя цена баннерной рекламы резко упала с цифры 70 долларов за тысячу зрителей, которую CDnow впервые поставили перед несколько более разумными 30 долларами. Таким образом, компания покупает рекламные баннеры на сайтах крупных поставщиков интернет-контента и услуг, включая CNN Interactive и AOL, а также на некоторых более целевых сайтах, связанных с музыкой, таких как Billboard.

Стратегическое партнерство.

CDnow также имеет стратегические, часто эксклюзивные, альянсы с America Online, Excite и другими мощными поставщиками интернет-контента и услуг. Например, CDnow вступил в альянс с AOL, который дает CDnow эксклюзивное право размещать музыкальные баннеры и интегрированные ссылки на магазин CDnow на определенных страницах службы AOL. Такие эксклюзивные предложения более эффективны, чем обычные баннеры или реклама в средствах массовой информации, для направления клиентов на сайт CDnow, но остаются очень дорогими и обходятся в миллионы ежегодно.Например, в 1997 году CDnow согласился выплатить другому крупному порталу 4,5 миллиона долларов в течение двух лет за право быть его эксклюзивным интернет-магазином музыки.

Сарафанное радио.

Как и у многих успешных интернет-магазинов, молва составляет львиную долю клиентов CDnow. А учитывая, что это не связано с прямыми затратами, легко понять, почему компания рассматривает его как самый мощный источник привлечения новых клиентов. Фактически, именно в этом контексте большие инвестиции в рекламу и партнерские отношения имеют смысл - как способ подпитывать очень прибыльную молву в оффлайновом мире.

Бесплатные ссылки.

CDnow извлекает выгоду из тривиального количества бесплатных ссылок, которые он не приобретает напрямую или не получает путем установления определенных отношений с сайтом.

ПР.

Традиционные усилия по связям с общественностью также помогают генерировать молву и влиять на продажи.

Различные маркетинговые программы имеют очень разную экономику, и, используя тщательно сбалансированное сочетание, CDnow может оптимизировать свою общую маркетинговую продуктивность.Чтобы почувствовать компромиссы, связанные с различными маркетинговыми усилиями CDnow, взгляните на диаграмму под названием «Разделение маркетинговых усилий в CDnow». Хотя в нем не используются фактические цифры (которые CDnow также считает собственными), он дает представление о том, как компания распределяет свои маркетинговые инвестиции между программами и какую долю клиентов обслуживает каждая программа. И это ясно показывает, насколько далеко CDnow ушел от своей первоначальной стратегии прямого привлечения клиентов через BuyWeb.

Разделяя маркетинговые усилия в CDnow CDnow привлекает клиентов из семи различных источников: от очень дорогой теле-, радио- и печатной рекламы, которые приносят мало платежеспособных клиентов, до очень недорогой Cosmic Music Network и сарафанного радио. большинство клиентов.

CDnow различает клиентов, которых он может «пометить», и тех, кого нельзя. Помеченный клиент - это клиент, которого CDnow может конкретно идентифицировать как привлеченного через Cosmic Music Network, одно из ее стратегических партнерств или баннерную рекламу.Клиенты без тегов - это те, кто самостоятельно переходит на сайт CDnow или переходит по бесплатной ссылке. Мощные, хотя и необъяснимые формы офлайн-рекламы - теле- и радиореклама, молва, рекламные кампании - несомненно, влияют на этих клиентов. Фактически, нетегированные источники составляют 60% новых клиентов CDnow.

Поэтому неудивительно, что компания регулярно покупает рекламу на основе показов и посещений - будь то баннерная реклама, традиционные печатные или вещательные СМИ - несмотря на высокую стоимость.Фактически, как видно из диаграммы, почти весь рекламный бюджет CDnow - 96% - приносит только 45% новых клиентов.

Он может позволить себе такие расходы, если общая стоимость привлечения клиентов в среднем меньше, чем общая средняя пожизненная ценность его клиентов. Поскольку затраты на такие программы, как Cosmic Music Network, очень низки, общие расходы на привлечение клиентов в среднем ниже общей продолжительности жизни клиентов CDnow.

Какой бы сложной ни была комплексная маркетинговая стратегия CDnow, компания, тем не менее, обнаруживает, что со временем ее чистые покупки по цене за тысячу показов исчезают.Даже со своими крупнейшими и наиболее влиятельными партнерами CDnow скатывается обратно к разделу доходов в спектре сделок. Этому сдвигу способствовал тот факт, что как трафик, так и коэффициент конверсии от партнеров по распределению доходов неуклонно растут. И как только CDnow привлечет этих клиентов, они, скорее всего, повторно войдут на его сайт позже, что еще больше увеличит поток доходов. Так что для CDnow ценность Cosmic Music Network со временем только возрастет.

То, что верно для CDnow, вероятно, будет верно и для других розничных продавцов в Интернете.Механизмы оплаты труда, такие как партнерские программы CDnow, важны для интернет-магазинов в целом, поскольку они предлагают новую бизнес-модель для коммерческой деятельности в Интернете. Как правило, соглашения о распределении доходов действуют бессрочно, что позволяет изменять ставки комиссионных в соответствии с требованиями рынка. Поэтому ориентированный на результат маркетинг имеет тенденцию фокусировать внимание руководства на разработке долгосрочной маркетинговой стратегии, а не на краткосрочных тактических инвестициях в рекламу.

Интернет-маркетинг все еще находится в стадии разработки. Каждый день проводятся новые эксперименты и собираются новые данные. На данный момент невозможно сказать, какая маркетинговая стратегия является «лучшей». Однако опыт CDnow показывает силу Интернета в применении к маркетингу. Интернет опровергает часто цитируемое причитание Джона Ванамейкера: «Я знаю, что половина денег, которые я трачу на рекламу, тратится зря, но я никогда не могу узнать, какая половина». Благодаря своей способности позволить компании провести прямую линию от рекламы до продажи, Интернет впервые в истории СМИ дает возможность узнать, какая половина действительно работает.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за май – июнь 2000 г. .

mongodb - MongoWaitQueueFullException: очередь ожидания для установления соединения с сервером заполнена

Переполнение стека
  1. Около
  2. Товары
  3. Для команд
  1. Переполнение стека Общественные вопросы и ответы
  2. Переполнение стека для команд Где разработчики и технологи делятся частными знаниями с коллегами
  3. Вакансии Программирование и связанные с ним технические возможности карьерного роста
.

Интернет-эквайринг. Тарифы, услуги подключения интернет-эквайринга

евро
978 - EUR - единая европейская валюта
826 - GBP - Великобритания GBP / EUR / USD
157 - CNH - Китай (ренминди) евро / доллар США
392 - JPY - Япония EUR / USD / GBР
124 - CAD - Канада евро / доллар США
036 - AUD - Австралия евро / доллар США
208 - DKK - Дания EUR / USD / GBР
752 - SEK - Швеция евро / доллар США
203 - CZK - Czech Rebulic евро / доллар США
756 - CHF - Швейцария евро / доллар США
578 - NOK - Норвегия евро / доллар США
980 - грн - Украина евро / доллар США
112 - BYR - Беларусь евро / доллар США
398 - тенге - Казахстан евро / доллар США
643 - RUB - Фед.(Рубль) евро / доллар США
981 - GEL - Грузия евро / доллар США
344 - HKD - Гонконг евро / доллар США
458 - MYR - Малайзия евро / доллар США
608 - PHP - Филиппины евро / доллар США
702 - SGD - Сингапур евро / доллар США
949 - TRY - Турция евро / доллар США
348 - HUF - Венгрия евро / доллар США
051 - AMD - Армения евро / доллар США
901 - TWD - Тайвань, провинция Китая евро / доллар США
986 - BRL - Бразилия (Бразильский реал) евро / доллар США
682 - SAR - Саудовская Аравия евро / доллар США
784 - AED - Объединенные Арабские Эмираты евро / доллар США
434 - LYD - Ливийская Арабская Джамахирия евро / доллар США
710 - ZAR - Южная Африка евро / доллар США
356 - INR - Индия евро / доллар США
985 - PLN - Польша- (злотые) PLN / EUR / USD / GBР
840 долларов - США долларов США
840 долларов - США долларов США
.

Смотрите также

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Одноклассники
Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

Оставить комментарий