Как оформить возврат электронных билетов на сайте оао ржд


как сдать электронный билет на поезд?

РЖД на сегодня является отечественным монополистом в сфере междугородних грузопассажирских перевозок, обслуживая ежегодно десятки миллионов клиентов.  Тем не менее, подобный статус не даёт ей юридических преференций перед другими перевозчиками. В своей деятельности компания обязана следовать установленным законодательным нормам. Ниже подробнее коснёмся темы возврата билетов РЖД: какие здесь имеются нюансы, и как происходит данная процедура.

Как сдать электронные билеты РЖД: пошаговая инструкция

Цифровые технологии сделали процесс приобретения железнодорожных билетов намного проще и быстрее. Сделать это можно на онлайн-портале перевозчика. Но далеко не все пассажиры имеют представление, как сдать электронный билет РЖД. Ниже пошагово разберём этот вопрос.

Условия возврата

Отказаться от приобретённого по интернету билета можно в онлайн-режиме, воспользовавшись сайтом компании-перевозчика. При этом возврат электронного билета возможен при соблюдении ряда условий.

Вернуть билет РЖД, купленный через интернет, при помощи сайта допускается:

  • Когда виртуальный билет ещё не переведён в бумажный формат. То есть, он не распечатан в кассе вокзала или в билетном терминале РЖД;
  • Билет, имеющий направления «туда или обратно», либо только «обратно». Билет с односторонним направлением «туда» можно аннулировать, только через железнодорожную кассу.

Так называемые «невозвратные» посадочные купоны невозможно вернуть по собственному решению. Например, пассажир передумал ехать, или избрал для путешествия другой вид транспорта.

Но сдать билет РЖД, относящийся к категории «невозвратных», можно по форс-мажорным обстоятельствам:

  1. Болезнь, смерть самого пассажира, либо его близкого родственника.
  2. Отмена рейса компанией РЖД.
  3. Длительная задержка поездки, неважно по чьей вине – перевозчика или неких внешних обстоятельств.
  4. Ошибки, допущенные при оформлении билета, по вине сотрудников компании РЖД.

Сроки сдачи билета

Сроки, отпущенные для возврата билетов РЖД через официальный сайт перевозчика зависит от направления маршрута и наличия/отсутствия электронной регистрации. Конкретные сроки показаны в таблице.

Направление маршрута

Регистрация пройденаРегистрация не пройдена

Внутрироссийский, или ближнее зарубежье

Сдача возможна за час до отбытия поезда

В любой момент до отправления поезда

МеждународныйСдача возможна за час до отбытия поезда

За 6 часов до отправления поезда

Сроки сдачи билета до отправления поезда

Билет на поезд, приобретённый на портале РЖД, можно аннулировать там же, если он ещё не распечатан.

Когда пассажир уже успел перевести билет из электронной формы в бумажную, то вернуть его получится только через кассу вокзала.

Сроки, отведённые для возврата через кассу точно такие же, что и для возврата через интернет-сайт:

  • Для поездов, следующих по РФ или до ближнего зарубежья – за 1 час до отхода, если регистрация уже пройдена, и в любой момент при отсутствии регистрации;
  • Для поездов международного следования при наличии регистрации – за 1 час. Если пассажир не успел пройти процедуру, то вернуть билет РЖД допускается за 6 часов до отправления состава.

Возврат билета после отправления поезда

Билеты, приобретённые в интернете, вернуть после отхода поезда в онлайн-режиме уже не получится.

Аннулировать его можно только при личном посещении железнодорожной кассы, и исключительно в том населённом пункте, откуда пассажир должен был отправиться в поездку.

Наименование станции, являющейся отправной точкой, указано в электронной заявке и в посадочном купоне. Для возврата денег за билет на ушедший поезд, следует написать заявление на имя компании-перевозчика, и предъявить кассиру свой паспорт.

Возврат в случае нахождения за пределами России

Зачастую возникает экстренная необходимость сдать билет на поезд у пассажира, находящегося за рубежом. Электронный проездной документ можно вернуть, находясь в любой стране – лишь бы был доступ к интернету через любой гаджет.

Если вовремя вернуть билет через сайт не получилось, или гражданин опоздал к отправлению, то ему следует обратиться в ж/д кассу по месту его нахождения. Кассир ставит на возвращаемом билете штемпель, подтверждающий обращение пассажира.

После прибытия из-за границы на родину, гражданину нужно в 6-месячный срок обратиться к представителям компании РЖД за оформлением возврата уплаченных средств. Сделать это возможно в любой ж/д кассе, поскольку в нашей стране РЖД является полным монополистом в сфере ж/д перевозок.

При возврате клиент должен предъявить:

  1. Билет с отметкой, сделанной за рубежом.
  2. Свой паспорт.
  3. Заявление, написанное по определённому шаблону. Ознакомиться с ним можно на сайте компании, либо непосредственно в кассе вокзала.

Если билет был приобретён в кассе иностранного вокзала, или был там переведён из электронной формы в бумажную версию, то вернуть его допускается только в месте покупки. Вернувшись, домой, пассажир уже не сможет предъявить проездной купон для возврата денег в российской кассе.

Сдача билета по болезни

Если причиной отказа от поездки является внезапное серьёзное заболевание или полученная травма, пассажиру должны возместить затраты на покупку билета в обязательном порядке. Это правило действует, даже если билет относится к категории «невозвратных», либо гражданин обратился в кассу или на сайт за аннулированием проездного купона после отправления поезда.

Законодательством здесь учитывается вероятность того что человек из-за плохого состояния здоровья просто не смог этого сделать вовремя. Вернуть билет РЖД в подобной ситуации получится только в кассе ж/д вокзала, но не на сайте перевозчика.

Обязательно условие для возврата денег: уважительная причина отмены поездки должна подтверждаться медицинской справкой.

Сроки, отведённые для обращения к перевозчику, в такой ситуации установлены в 6 месяцев.

Если у человека по какой-то причине нет медсправок, подтверждающих болезнь или травму, то он обращается в компанию с заявлением-претензией. Его вопрос будет рассматриваться сотрудниками железнодорожного перевозчика в индивидуальном порядке.

Возврат билета РЖД, купленного через кассу

Возврат билетов РЖД, купленных в кассе, через интернет-сайт перевозчика не предусматривается правилами.

Чтобы аннулировать его, необходимо будет обратиться непосредственно в кассу ж/д вокзала, где подать заявление о возврате.

Сумма возврата за билет

Денежная сумма, причисляемая обратно за сданный билет, зависит от времени до отправления, направления следования и его категории. Не подлежат возврату комиссионные и иные дополнительные сборы.

Направление

Стоимость билета и плац-картыСтоимость половины билета и плац-карты

Внутрироссийское

За 8 часов до отправленияЗа 2 часа до отправления
Ближнее зарубежьеЗа 24 часа до отправления

За 6 часов до отправления

Дальнее зарубежьеЗа 6 часов до отправления

Не предусматривается

Плац-карта, это дополнительная к билету карта или талон, с нумерованным пассажирским местом на железнодорожных рейсах дальнего следования.

Штраф за возврат билета РЖД

В целом ряде случаев, за отказ от поездки и аннулирование билета, предусматривается наложение штрафа на пассажира. Он удерживается из стоимости посадочного купона.

При возврате билетов РЖД, из выдаваемой несостоявшемуся пассажиру суммы удерживаются:

  1. Денежный сбор за оформление возврата.
  2. Сервисный сбор. Его размер варьируется от класса вагона – общий, плацкарт, СВ.
  3. Процент, взимаемый за бронирование.

При сдаче электронных билетов также не возвращаются комиссионные, взимаемые платёжными системами при переводе денег со счёта покупателя на счёт компании-перевозчика.

Когда билет покупался на сайте аффилированной с РЖД фирмы-посредника, то при возврате будут удержаны накрутки продавца. В отдельных ситуациях, сумма удерживаемых сборов и комиссий составляет до половины общей стоимости ж/д билета.

Срок возврата средств

Деньги при возврате выплачивают по-разному, в зависимости от конкретных обстоятельств:

  • При сдаче билета до отправления состава непосредственно в кассу, деньги выдаются наличностью здесь же, после оформления необходимых бумаг;
  • Когда проездной купон возвращается после ухода поезда, требуется написать заявление-претензию. В этой ситуации возврат денежных средств производится только после её рассмотрения, в срок до двух месяцев на банковский счёт или пластиковую карту;
  • За билет, купленный на интернет-портале, оплата возвращается в месячный срок.

Возврат билета онлайн: подробная инструкция

Возврат электронного билета в онлайн-режиме выглядит следующим образом:

  1. Первым шагом заходим на официальный сайт компании.
  2. Авторизуемся, введя логин, и входим в личный кабинет.
  3. В левой части экрана появится перечень разделов, где выбираем «Мои заказы».
  4. Справа активизируется кнопка «Заказы».
  5. Выбираем из списка тот заказ, который хотите отменить, и жмём «Статус билетов».
  6. Последним шагом нажимается кнопка «Оформить возврат». Она находится непосредственно под стоимостью купленного билета.

Как вернуть билет за другого пассажира

Один из актуальных вопросов, возникающих у клиентов РЖД: можно ли вернуть билет за другого гражданина, и как это делается. Такая необходимость возникает, к примеру, если пассажир тяжело занемог. Оформить возврат без особых проблем получится на интернет-портале продавца.

Сложнее обстоит дело с возвратом бумажных билетов, который можно оформить только непосредственно в кассе вокзала.

Для этого гражданину, сдающему чужой проездной купон, потребуется предъявить нотариально заверенную доверенность на произведение подобных действий. 

Возврат средств

Сумма оплаты возвращается таким же способом, каким осуществлялся расчёт.

При покупке наличными средствами в ж/д кассе, возврат осуществляется также наличностью. Если для оплаты использовался банковский счёт или карта, то деньги возвращаются туда же. Если в положенный срок средства не поступили на расчётный счёт или на карту, то необходимо обратиться за разъяснениями к перевозчику. Если он уже перевёл деньги, то причину задержки с зачислением нужно искать на стороне банковской организации.


Как вернуть деньги за неиспользованные электронные билеты

Вы можете получить возмещение за весь заказ или за любой отдельный электронный билет в заказе. Это можно сделать тремя способами:

  1. В личном кабинете УФС
  2. Через службу «Ваш заказ» на сайте УФС
  3. В кассе

Общие правила возврата

При возврате неиспользованного электронного билета:

  • Плата за дополнительную услугу не возвращается, независимо от обстоятельств.
  • При возврате неиспользованного проездного документа взимается комиссия за каждое место. При возврате неиспользованных бесплатных электронных билетов, выданных детям до 5 лет без зарезервированного места, комиссия не взимается.
  • Стоимость услуг (включая постельное белье) возвращается в полном объеме.
  • Для электронных билетов, оформленных на вагон VIP (вагон первого класса с классом обслуживания 1А, 1М или 1N), конференц-зал в поезде «Сапсан» (вагон № 01, мест от 27 до 30 класса обслуживания 1Р), 1-й класс 2-х местный спальный вагон класса обслуживания 1Е, сидячий вагон (класс обслуживания 1В) с оплатой всего купе, возврат может быть оформлен только для всех билетов вместе.

Возврат будет осуществлен на счет, который использовался для оплаты электронного билета, в течение 3–30 календарных дней после подачи заявки на возврат. Если у вас есть какие-либо вопросы или вы не получили возмещение в течение этого периода, отправьте письменную претензию в банк, выпустивший вашу карту.

Суммы, которые могут быть возвращены

Для билетов на поезд России по РФ:

  • в случае подачи заявления на возврат не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажиров, возвращается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости зарезервированного места / места;
  • в случае подачи заявления на возврат менее чем за 8 часов, но более чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажиров, будет возвращена стоимость билета и 50% стоимости зарезервированного места / спального места;
  • , если заявка на возврат подана менее чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажиров, возвращается только стоимость билета.Стоимость зарезервированного места / места не возвращается;
  • только при подаче заявления на возврат в кассе: если заявление на возврат подано после опоздания пассажира на поезд (в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажиров) по причине болезни или несчастного случая, подтвержденного соответствующие документы (поданы в течение 5 дней с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной), возвращается только стоимость билета.Стоимость зарезервированного места / койки не возвращается.

Для билетов на скоростной пригородный поезд с зарезервированными местами:

  • в случае подачи заявления на возврат не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажиров, возвращается полная стоимость билета;
  • в случае подачи заявки на возврат менее чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажиров, возвращается 50% стоимости билета;
  • , если заявка на возврат подается после отправления поезда со станции посадки пассажиров, вы можете подать заявку на возврат только в кассе .В этом случае стоимость билета не возвращается.

Для билетов на международные поезда в / из стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики и Республики Абхазия:

  • в случае подачи заявки на возврат не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажиров, возвращается стоимость проезда, состоящая из цены билета и стоимости зарезервированного места / спального места;
  • , если заявка на возврат подана менее чем за 24 часа, но более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажиров, будет возвращена стоимость билета и 50% стоимости зарезервированного места / спального места;
  • , если заявка на возврат подана менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажиров, возвращается только стоимость билета. Стоимость зарезервированного места / койки не возвращается;
  • только при подаче заявления на возврат в кассе: если заявление на возврат подано после опоздания пассажира на поезд (в течение 1 полного часа после отправления поезда со станции посадки пассажиров) по причине болезни или несчастного случая в течение 10 дней. дней после истечения срока действия подтверждающих документов возвращается только стоимость билета.Стоимость зарезервированного места / койки не возвращается.

Важно! Возврат не будет осуществляться за неиспользованные электронные билеты, зарегистрированные в электронной форме на поезда в / из Латвийской Республики, Республики Беларусь, Эстонской Республики и Республики Казахстан, если заявка на возврат подана менее чем за 1 час до отправления поезда. от станции, откуда начинается маршрут.

Для билетов на международных рейсов ( поезд, указанные в разделе для покупки билетов):

  • в случае подачи заявки на возврат не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда, возвращается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости зарезервированного места / места;
  • , если заявка на возврат подана менее чем за 6 часов до времени отправления поезда, указанного в проездном документе, стоимость не возвращается.

Важно! Заявки на возврат средств за электронные билеты, зарегистрированные в электронном виде, сделанные менее чем за 1 час до отправления поезда со станции, где начинается маршрут, и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажиров (время местное), будут рассматриваться в соответствии с претензионная процедура.

Правила и сроки подачи онлайн-заявки на возврат неиспользованных электронных билетов

Возврат денег онлайн возможен только за билеты, приобретенные с помощью банковской карты.

Подать заявку на возврат онлайн можно в личном кабинете или в сервисе «Ваш заказ» на сайте www.ufs-online.ru. Для этого нажмите кнопку «Вернуть билет» в Вашем Заказе или в Личном кабинете.

Чтобы подать заявку на возврат, просто введите номер документа, удостоверяющего личность, который использовался при покупке билета, и нажмите «Проверить сумму возврата». На экране отобразится сумма, подлежащая возмещению. Затем нажмите «Подтвердить заявку на возврат».

Пользователи, подавшие заявку на возврат неиспользованных электронных билетов онлайн, действуют от имени всех пассажиров в заказе.Таким образом, все пассажиры заказа считаются уведомленными об отмене поездки.

Какой крайний срок подачи заявки на возврат билета

Для поездов на внутренних маршрутах в пределах Российской Федерации и на международных маршрутах со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия вы можете подать заявку на возврат билета:

  • для билетов без электронной регистрации - в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажиров *;
  • для билетов с электронной регистрацией - не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции начала движения *.

Для поездов международного сообщения (дальнее зарубежье):

  • для билетов без электронной регистрации - не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажиров *;
  • для билетов с электронной регистрацией - не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции начала маршрута, и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажиров *;
  • при подаче заявления в претензионном порядке - не менее чем за 1 час до отправления поезда со станции, где начинается маршрут, и не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда от вашей станции посадки (время местное) **.

Для пригородных поездов:

  • для билетов без электронной регистрации - в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажиров *;
  • для билетов с электронной регистрацией - не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции начала движения *.

Важно! Никакие онлайн-заявки на возврат электронных билетов не принимаются после получения посадочного талона, напечатанного на бланке проездного документа в кассе РЖД или в терминале самообслуживания.Подать заявку на возврат можно только в кассах РЖД или Федеральной пассажирской компании.

* Время указано на чековом купоне электронного билета.

** Неиспользованные электронные билеты с электронной регистрацией на поезда, следующие в / из Российской Федерации и Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики, Республики Беларусь, Республики Казахстан и Кыргызской Республики не подлежат подлежат возврату, если заявка на возврат подана менее чем за 1 час до отправления поезда со станции, откуда начинается маршрут.

Правила и сроки подачи заявки на возврат неиспользованных электронных билетов в кассе

Вы можете подать заявку на возврат неиспользованного электронного билета до установленного срока в любой кассе на территории Российской Федерации , имеющей право на возврат билетов. Вам необходимо указать номер вашего электронного билета / заказа и документа, удостоверяющего личность, номер которого указан на электронном билете. Если вы уже получили посадочный талон, напечатанный на бланке проездного документа, отправьте его и свой документ, удостоверяющий личность, в билетную кассу.

Неиспользованные электронные билеты на международных поездов (страны дальнего зарубежья) можно вернуть только в международных кассах . Пассажиры могут подать заявку на возврат средств за неиспользованные электронные билеты на высокоскоростных местных поездов в кассе перевозчика на станции, откуда отправляется или прибывает поезд.

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты можно оформить только в пределах Российской Федерации .

Обычно вы можете подать заявку на возврат всех электронных билетов в заказе, за исключением электронных билетов с посадочным купоном (проездным документом), выданным в билетной кассе или в терминале самообслуживания.

Возврат денег за билеты на Сапсан, оформленные по специальному обратному тарифу

Возврат денежных средств за электронные билеты «Сапсан», оформленные по специальному обратному тарифу, возможен только в том случае, если обе части билета (туда и обратно) предъявлены в кассу.

Заявки на возврат неиспользованных обратных электронных билетов «Сапсан», оформленных по специальному «Обратному тарифу», рассматриваются в порядке претензий; для подачи заявки на возврат:

  • Обратитесь в билетную кассу и получите подтверждение об отмене бронирования места.
  • С этим подтверждением и письменным заявлением на возврат средств просьба обращаться (лично или по почте) в Северо-Западную дирекцию скоростного сервиса - структурное подразделение Дирекции скоростного сервиса, расположенное по адресу: а / я 53, река Славянка. -ЛЭП участок железной дороги, п. Металлострой, Санкт-Петербург, 196641, Российская Федерация.

Возврат денег пассажирам оформляется с вычетом 20% от единого тарифа.

Возврат денег за электронно зарегистрированные билеты на поезд в пределах России

Возврат неиспользованных электронных билетов на поезд по России, оформленных в электронном виде, осуществляется следующим образом:

  • в обычном порядке, если в течение от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира пассажир лично посетит кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете;
  • в претензионном порядке, если:
    • прошло менее одного часа с момента отправления поезда с первой станции его маршрута и не более 20 минут с момента отправления поезда со станции отправления пассажира;
    • прошло более 3 часов с момента отправления поезда со станции отправления пассажира; но не более 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажиров;
    • ходатайств о возврате электронных билетов, оформленных в электронном виде, подает уполномоченное лицо с доверенностью;
    • в иных случаях, предусмотренных нормативными документами.

Подача заявления на возврат в других странах

Подать заявку на возврат билета можно в билетных кассах в странах СНГ и странах Балтии, предоставив посадочный купон, напечатанный на бланке проездного документа. Зарезервированные места / койки не возвращаются. Чтобы получить возмещение, обратитесь в международную кассу в Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявите форму, подтверждающую отмену бронирования мест / спальных мест, неиспользованный посадочный купон, напечатанный на форме проездного документа, и ваше удостоверение личности. документ.

Подать заявку на возврат можно только в кассах европейских стран , предъявив проездной документ, распечатанный по установленной форме. В проездном документе должна быть сделана отметка как неиспользованный, и в нем должно быть указано время (часы, минуты), число, месяц и год, когда пассажир обратился в кассу. Чтобы получить возмещение за неиспользованный проездной документ, обратитесь в международную кассу в Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, и подайте заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей пометкой на нем. .Заявление будет рассмотрено в течение 180 дней со дня его поступления.

.

электронных билетов на поезда России - краткий справочник

Что такое электронные билеты?

Сервисы электронных билетов позволяют вам зарезервировать подтвержденное место без необходимости выписывать бумажный билет во время бронирования.

На Российских железных дорогах (РЖД) существует два типа услуг по продаже электронных билетов:

  • Электронный билет (e-ticket) - эта услуга позволяет вам забронировать место в поезде и получить ваучер (отправленный по электронной почте), который вы можете обменять на бумажные билеты по прибытии на вокзал в России.Нажми сюда, чтобы прочитать больше ...
  • Электронная регистрация (e-registration) - эта услуга представляет собой настоящий безбилетный проезд и позволяет вам сесть в поезд, просто предъявив паспорт. Нажми сюда, чтобы прочитать больше ...

Что такое электронный билет?

Электронный билет (или ваучер) - это официальное подтверждение того, что места в поезде оплачены и забронированы. Мы отправим вам электронный билет по электронной почте, когда мы обработаем ваш заказ, и все, что вам нужно сделать, это распечатать его и взять с собой в Россию.

Вы не можете сесть на поезд, используя только электронный билет, и вы должны обменять его на физический билет в любой железнодорожной кассе в России или в определенных пунктах обмена и терминалах в выбранных городах.

Поскольку электронный билет полностью на русском языке, мы также предоставим вам для справки перевод на английский язык.

В каких городах есть обменные пункты?

В перечисленных ниже городах есть специальные пункты для обмена электронных билетов. Если ваш город отправления не указан здесь, вам следует обменять билеты в кассе железнодорожного вокзала.

Москва

больше информации Вокзал: Павелецкий вокзал подробнее Обслуживает: Воронеж, Тамбов, Волгоград и Астрахань. Адрес:

Москва, метро Павелецкая,
Павелецкий вокзал, кассовый зал.

Метро:

Павелецкая

Телефон: +7 (495) 783-51-48 График: Наработка:
с 10:00 до 22:00 ежедневно

Перерыв на обед:
с 14:00 до 14:45

Технические перерывы:
с 16:00 до 16:10
с 19:00 до 19:10
с 21:00 до 21:10

Вокзал: Ленинградский вокзал подробнее Обслуживает: Эстония, Финляндия, St.Петербург и северо-запад России. Адрес:

Москва,
м. Комсомольская, Комсомольская пл. 3,
Ленинградский вокзал, зал № 2,
Касса магистральных поездов,
стойка «Оформление электронных билетов».

Метро:

Комсомольская

Телефон: +7 (495) 775-58-34 График: Наработка:
Круглосуточно

Перерыв на обед:
с 14:00 до 14:45

Технические перерывы:
с 09:00 до 09:30
с 12:30 до 12:40
с 16:30 до 16:40
с С 19:00 до 19:10
с 21:30 до 21:40
с 23:50 до 00:10
с 03:30 до 04:00

Вокзал: Казанский вокзал Подробнее Обслуживает: Среднюю Азию, Рязань, Уфу, Самару и Новороссийск.Адрес:

Москва, м. Комсомольская, Комсомольская пл. 2, Казанский вокзал
, зал №3

Метро:

Комсомольская

Телефон: +7 (495) 783-51-46 График: Наработка:
с 10:00 до 22:00 ежедневно

Перерыв на обед:
с 14:00 до 14:45

Технические перерывы:
с 16:00 до 16:10
с 19:00 до 19:10
с 21:00 до 21:10

Санкт-Петербург

больше информации Вокзал: Московский вокзал подробнее Обслуживает: Москва, Мурманск, Новгород Адрес:

ул.Санкт-Петербург, Невский проспект, 85, касса № 2
Стойка «Оформление электронных билетов».

Метро:

Площадь Восстания или Маяковская

Телефон: +7 (812) 436-13-52 График работы:

Режим работы:
Круглосуточно

Самара

больше информации Станция: Железнодорожный вокзал подробнее Обслуживает: Все направления Адрес: г. Самара, вокзал, Пассажирский зал
Стойка «Оформление электронных билетов».Телефон: +7 (846) 332-54-72 График: Наработка:
08: 00-20: 00

Перерыв на обед:
15:00 - 15:40

Технические перерывы:
17:50 - 18:00
19:50 - 20:00

Казань

больше информации Станция: Железнодорожный вокзал подробнее Обслуживает: Все направления Адрес:

420020, Республика Татарстан, г. Казань, Привокзальная пл.,
Главный корпус вокзала, Пассажирский зал №2.

Телефон: +7 (843) 292-00-24 График: Наработка:
Круглосуточно

Перерыв на обед:
с 14:00 до 14:30

Технические перерывы:
с 07:50 до 08:00
с 09:20 до 09:40
с 16:40 до 16:50
с С 19:50 до 20:00
с 23:45 до 00:05
с 03:30 до 04:00

Нижний Новгород

больше информации Станция: Железнодорожный вокзал подробнее Обслуживает: Все направления Адрес:

Нижний Новгород, м. Московская,
Ж / д вокзал, зал № 1

Телефон: +7 (831) 248-37-23 График: Наработка:
Круглосуточно

Перерыв на обед:
14:00 - 14:45

Технические перерывы:
07:50 - 08:00
11:00 - 11:10
17:20 - 17:30
21:30 - 21 : 40
23:50 - 00:10
03:30 - 04:00

Ростов-на-Дону

больше информации Станция: Железнодорожный вокзал подробнее Обслуживает: Все направления Адрес:

г. Ростов-на-Дону, Привокзальная пл.1/2, Пассажирский зал.
Стойка «Оформление электронных билетов».

Телефон: +7 (863) 238-25-82 График: Наработка:
09: 00-21: 00

Перерыв на обед:
13:00 - 13:45

Технические перерывы:
11:00 - 11:15
15:45 - 16:00
17:45 - 18:00

Иркутск

больше информации Станция: Железнодорожный вокзал подробнее Обслуживает: Все направления Адрес:

Иркутск, ул. Челнокова, д.1, здание вокзала,
Зал предварительной записи, подъезд № 2

Телефон: +7 (3952) 63 70 22 График работы:

Время работы (время местное):
8:00 - 20:00 (пн-вс)

Омск

больше информации Станция: Железнодорожный вокзал подробнее Обслуживает: Все направления Адрес:

644020, г. Омск, ул. Леконта, д. 1,
ЖД вокзал, зал сервисного центра

Телефон: +7 (3812) 44-24-21 График: Наработка:
08:00 - 19:30 ежедневно

Перерыв на обед:
13:30 - 14:00

Технические перерывы:
11:00 - 11:10
16:00 - 16:10

Новосибирск

больше информации Станция: Железнодорожный вокзал подробнее Обслуживает: Все направления Адрес:

630004, г. Новосибирск, ул. Шамшурина, д.43,
Ж / д вокзал, кассовый зал (1 этаж)

Телефон: +7 (383) 251-01-19 График: Наработка:
08:00 - 20:00 ежедневно

Перерыв на обед:
13:00 - 13:45

Технические перерывы:
09:00 - 09:10
11:00 - 11:10
16:00 - 16:10
18:00 - 18:10

Екатеринбург

больше информации Примечание: на станции открыта дополнительная касса только для обмена электронных билетов.

Владивосток

больше информации Станция: Железнодорожный вокзал подробнее Обслуживает: Все направления Адрес:

Владивосток, Алеутская ул. 2.
Здание вокзала, кассы магистральных поездов.
Стойка «Оформление электронных билетов».

Телефон: +7 (4232) 24-77-51 График: Наработка:
9:30 - 18:30, воскресенье выходной.

Перерыв на обед:
12:00 - 12:30

Технические перерывы:
16:30 - 17:30

Как мне узнать, на какой вокзал ехать?

В некоторых городах России, в том числе в Москве и Санкт-Петербурге, есть несколько вокзалов, обслуживающих разные направления.

В переводе на английский язык мы также включим название станции отправления и прибытия, чтобы вы знали, куда идти, или, если вы предпочитаете, мы можем организовать трансфер на нужную железнодорожную станцию, чтобы вы могли безопасно добраться туда вовремя.

Что мне нужно показать, чтобы получить билет?

Как только вы окажетесь в кассе по продаже билетов, также известной как KASSA (KACCA), или в пункте обмена на железнодорожной станции, вы должны предъявить распечатанную копию ваучера, который мы отправили вам по электронной почте, и свой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. которые вы использовали для бронирования билетов.

Если вы путешествуете с детьми, у которых есть собственный паспорт, вам также может потребоваться предъявить переведенную копию их свидетельства о рождении ".

Сколько времени займет обмен билетов?

Печать и выдача билетов занимает всего пару минут, однако, если это очередь или стойка регистрации закрыта на обеденный перерыв, то, конечно, это может задержать работу. Поэтому мы рекомендуем вам обменять билеты как можно скорее после прибытия в Россию или как минимум за час до отправления поезда, чтобы избежать проблем.

Могу ли я обменять билеты на любом вокзале?

Да, если станция находится внутри России. Если у вас более одного путешествия, вы можете получить все билеты одновременно.

Электронные билеты безопасны?

Да, они очень безопасны, и каждый год ими пользуются сотни миллионов людей.

Могу ли я использовать электронные билеты на все поезда?

Нет, российские электронные билеты можно использовать только для поездов, весь путь которых находится в пределах России, или в большинстве поездов, где станция отправления находится внутри России, а пункт назначения находится в стране СНГ или бывшего СССР, например в Беларуси или Украине.

Если вы выбрали электронный билет и по какой-то причине это невозможно, мы свяжемся с вами, чтобы организовать альтернативный сбор или доставку.

После обмена электронного билета он мне больше не нужен?

Нет, после того, как вы обменяете электронный билет на действительные билеты, он вам больше не нужен, и в большинстве случаев офис, обменявший ваши билеты, сохранит его.

Что произойдет, если я потеряю электронный билет?

Это не проблема, поскольку любой, кто обнаружит, что он не сможет забрать ваши билеты без вашего документа, удостоверяющего личность, например паспорта, не сможет отменить их и получить деньги, поскольку только мы можем это сделать.

Итак, все, что вам нужно сделать, это распечатать еще одну копию или связаться с нами, и мы будем рады помочь.

Все ли перечисленные должны собирать одновременно?

Нет, если в электронном билете указано более одного человека, то любой из них может забрать все бумажные билеты для всей группы.

Обратите внимание, что если вы путешествуете группой и хотите забрать билеты отдельно, у вас должны быть отдельные электронные билеты.

Могу ли я получить билет для другого человека, используя его электронный билет?

Нет, это невозможно, если вы также не указаны в электронном билете.

У меня есть еще вопросы, вы можете мне помочь?

Да, хотя мы стараемся сделать информацию и услуги на нашем сайте максимально ясными, полными и честными, если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами и мы будем рады помочь, просмотрите наши форумы и спросите других, у кого есть ответы, которые вы ищете или которые часто задаваемые вопросы о путешествиях на поезде в России.

Что такое электронная регистрация?

С электронной регистрацией ваши места зарезервированы и подтверждены во время бронирования, и вы предварительно регистрируетесь на поезд до его отправления. Это означает, что никаких бумажных билетов не будет, и вы просто сядете в поезд, предъявив паспорт кондуктору.

Как только места будут забронированы, мы отправим вам по электронной почте ваучер с официальным подтверждением в течение одного рабочего дня. Ваучер не является билетом, однако его следует распечатать и предъявить, если потребуется, при посадке в поезд.

Поскольку ваучер полностью на русском языке, мы также предоставим вам для справки перевод на английский язык.

Как мне узнать, на какой вокзал ехать?

В некоторых городах России, в том числе в Москве и Санкт-Петербурге, есть несколько вокзалов, обслуживающих разные направления.

В переводе на английский язык мы также включим название станции отправления и прибытия, чтобы вы знали, куда идти, или, если вы предпочитаете, мы можем организовать трансфер на нужную железнодорожную станцию, чтобы вы могли безопасно добраться туда вовремя.

Что мне нужно показать, чтобы сесть в поезд?

Вы должны предъявить распечатанную копию ваучера, который мы отправили вам по электронной почте, и свой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность государственного образца, который вы использовали для бронирования билетов.

Если вы путешествуете с детьми, у которых есть собственный паспорт, вам также может потребоваться предъявить переведенную копию их свидетельства о рождении.

Насколько безопасна электронная регистрация?

Да, это очень безопасно, и миллионы людей используют его каждый год.

Могу ли я использовать электронную регистрацию для всех поездов?

Нет, электронную регистрацию можно использовать только для поездов, в которых весь путь проходит по территории России, и вы присоединяетесь к поезду на начальной начальной станции (то есть вы не можете присоединиться к поезду по маршруту).

Если вы выбрали электронную регистрацию, и по какой-то причине это невозможно, мы свяжемся с вами, чтобы организовать альтернативный сбор или доставку.

После того, как я использовал свой ваучер, чтобы сесть на поезд, он мне больше нужен?

Да, после того, как вы сели в поезд, вы должны сохранить свой ваучер, чтобы вы могли предъявить его для любой последующей проверки.

Что произойдет, если я потеряю свой ваучер?

Это не проблема, поскольку любой, кто обнаружит поезд, не сможет сесть в поезд или использовать его без документа, удостоверяющего личность, например паспорта, и не сможет отменить их и получить деньги, поскольку только мы можем это сделать.

Итак, все, что вам нужно сделать, это распечатать еще одну копию или связаться с нами, и мы будем рады помочь.

Все ли в списке должны сесть на поезд одновременно?

Нет, если вы путешествуете группой, но если вы не садитесь в поезд вместе или находитесь в разных вагонах, то каждому пассажиру потребуется собственная копия ваучера.

У меня есть еще вопросы, вы можете мне помочь?

Да, хотя мы стараемся сделать информацию и услуги на нашем сайте максимально ясными, полными и честными, если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами и мы будем рады помочь, просмотрите наши форумы и спросите других, у кого есть ответы, которые вы ищете или которые часто задаваемые вопросы о путешествиях на поезде в России.


.заказы}}

Новых заказов нет. Перейти в архив

{{/ orders}} {{#orders}}

{{#ДАТА ВЫПУСКА}} {{DAY}}. {{MONTH}}. {{YEAR}} {{HOURS}}: {{MINUTES}} {{/ДАТА ВЫПУСКА}}
{{#_isRussianLocale}} {{STATION_FROM}} - {{STATION_TO}} {{/ _isRussianLocale}} {{^ _isRussianLocale}} {{APP_RZD_S__RZD_STATION_FROM_ID._isSinglePassenger}} места {{/ _ isSinglePassenger}} {{PLACE_LIST}}

{{/ orders}} .

Аннулирование билетов на поезд: Как отменить электронный билет на поезд, забронированный онлайн; Правила сбора и возврата

Обычно для поездов, отправляющихся в путь до 12 часов, карта составляется накануне вечером.

Забронировали железнодорожный билет онлайн, но не можете поехать? Беспокоитесь о возврате денег? Не волнуйтесь, есть возможность отменить забронированный электронный билет и получить возмещение. Если вы забронировали железнодорожный билет онлайн, вы можете отменить его через официальный веб-портал Индийской железнодорожной корпорации общественного питания и туризма (IRCTC).Электронный билет можно аннулировать до тех пор, пока не будет подготовлена ​​карта. Однако аннулирование электронного билета на стойках железной дороги запрещено. Обычно для поездов, отправляющихся в путь до 12 часов, карта составляется накануне вечером. Таким образом, время подготовки карты относится ко времени, когда карта составляется с станции отправления поезда или с предыдущей станции подготовки карты. Ниже приведены шаги, которые вы должны предпринять, чтобы отменить электронный билет и воспользоваться суммой возмещения:

Вот как вы можете отменить свой электронный билет:

Чтобы отменить электронный билет, вы должны сначала войдите на сайт IRCTC, затем перейдите по ссылке «Забронированные билеты».Затем выберите билет, который хотите отменить, и вы также можете инициировать процесс отмены, выбрав пассажиров, которых нужно отменить. После этого подтверждение отмены забронированной отметки будет сделано онлайн. В дополнение к этому возмещение за отмену будет возвращено на банковский счет, который использовался для бронирования электронного билета. В случае частичной отмены электронного билета необходимо подтвердить, напечатан ли новый бланк электронного бронирования отдельно или нет.

Правила возврата денег для аннулирования электронного билета до составления карты:

Если электронный билет аннулируется более чем за 48 часов до отправления поезда, фиксированная плата за аннулирование в размере 240 рупий вычитается для AC Первый класс, Представительский класс, 200 рупий вычитаются для уровня AC 2 / первого класса, 180 рупий вычитаются для уровня AC 3, кресельного автомобиля AC и эконом-класса AC 3, 120 рупий вычитаются для класса со спальным местом и 60 рупий должны быть вычтены. вычитается за второй класс.

Если электронный билет аннулируется в течение 48 часов и до 12 часов до отправления поезда, вычитается 25% от стоимости проезда по минимальной фиксированной ставке.

Если электронный билет аннулируется в течение 12 часов и до 4 часов, до отправления поезда, до момента составления таблицы, вычитается 50 процентов стоимости проезда с учетом минимальной фиксированной ставки. ставка.

Правила возврата денег при аннулировании электронного билета после составления карты:

Для обычного пассажира после составления карты забронированный электронный билет не может быть аннулирован.В таких случаях пассажиры должны использовать онлайн-регистрацию TDR и отслеживать статус возврата через службу отслеживания IRCTC.

В случае, если подтвержденный электронный билет не был аннулирован и если TDR не был подан онлайн не позднее, чем за четыре часа до отправления поезда, возврат денежных средств невозможен.

В случае электронных билетов RAC, если билет не аннулирован и если TDR не был подан онлайн за 30 минут до отправления поезда, то возврат денежных средств невозможен.

В случае, если электронный билет был выдан более чем на одного пассажира, например, для вечеринки или семьи, и если некоторые пассажиры подтвердили бронирование, а другие находятся в RAC или списке ожидания, то будет предоставлен полный возврат средств с меньшим количеством сотрудников. для подтвержденных пассажиров при условии, что электронный билет должен быть аннулирован онлайн или TDR должен быть подан онлайн за 30 минут до отправления поезда.

Также читайте! Индийские железные дороги всегда позволяли передавать железнодорожный билет другому человеку; вот условия

Между тем, при аннулировании подтвержденных билетов Таткал возврат средств не производится.При условной отмене и аннулировании билетов из списка ожидания, забронированных в Таткале, сборы будут вычтены в соответствии с действующими железнодорожными правилами. Кроме того, разрешена частичная аннуляция электронных билетов Таткал.

В случае, если поезд отмечен как «ОТМЕНЕН» в PRS из-за какого-либо бедствия, такого как нарушения, наводнения, аварии и другие, будет предоставлен полный возврат средств в случае аннулирования билета в течение трех дней после отправления поезда. Таким образом, такую ​​отмену могли сделать только пассажиры через Интернет.

Получите текущие цены на акции от BSE, NSE, рынка США и последние данные NAV, портфель паевых инвестиционных фондов, рассчитайте свой налог с помощью калькулятора подоходного налога, узнайте о самых прибыльных, проигравших и лучших фондах рынка. Поставьте нам лайк на Facebook и подпишитесь на нас в Twitter.

Financial Express теперь в Telegram. Нажмите здесь, чтобы присоединиться к нашему каналу и быть в курсе последних новостей и обновлений Biz.

.

Смотрите также

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Одноклассники
Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

Оставить комментарий